現(xiàn)代商務(wù)禮儀
現(xiàn)代商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
現(xiàn)代商務(wù)禮儀
一、總論:你就是企業(yè)的品牌,內(nèi)外兼修的形象工程
1、商務(wù)禮儀的四個特性
2、商務(wù)禮儀的五項效用
3、商務(wù)禮儀的8個學(xué)分
二、儀表形象禮儀 ------儀表形象影響**印象
1、職業(yè)男性儀容儀表
2、職業(yè)女性儀容儀表
3、形象自檢九個點位
4、找對色彩就美麗
5、選對風(fēng)格就時尚
三、行為舉止禮儀 ------舉手投足盡顯精英風(fēng)范
1、展示個人氣質(zhì)的站姿
2、優(yōu)雅得體的坐姿
3、自然端莊的蹲姿
4、灑脫自信的走姿
5、行為舉止的管理
四、商務(wù)拜訪禮儀 ------吹響商務(wù)交往的序曲
1、會面與介紹禮儀
2、名片使用禮儀
3、同行禮節(jié)
4、電梯禮節(jié)
5、汽車禮節(jié)
五、職場溝通禮儀 ------良好溝通打造無敵魅力
1、溝通的基本理念
2、笑是人際溝通的橋梁
3、運用合理的目光與人交流
4、如何運用手勢與人溝通
5、溝通中“聽”的技巧
6、贊美讓你成為受歡迎的人
六、宴請接待禮儀 ------餐桌表現(xiàn)助你一馬平川
1、宴請準(zhǔn)備
2、座位的禮儀
3、菜單的擬定
4、中餐用餐禮儀
5、西餐用餐禮儀
七、辦公室工作禮儀 ------日常點滴體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)
1、電話禮儀(只聞其聲的職業(yè)體現(xiàn))
2 接聽電話
2 撥打電話
2 代接電話
2 電話中的注意事項
2、職場行為六項注意
2 領(lǐng)導(dǎo)指示無回音
2 把請示當(dāng)指示
2 窺探他人隱私
2 以牙還牙
2 越級請示
2 只往不來
3、辦公室八大禁忌
2 形象不得體
2 把辦公室當(dāng)自家居室
2 把私生活帶到工作中
2 在背后議論老板是非
2 缺乏公共觀念
2 隨便挪用他人東西
2 隨意進(jìn)出老板辦公室
2 高聲喧嘩,旁若無人
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