黃日新老師的內(nèi)訓課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓課程。

數(shù)字化浪潮席卷全球，掀起了繼工業(yè)革命之后又一場對人類產(chǎn)生深遠影響的新技術(shù)革命。人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)和云計算等正在重塑商業(yè)，不過速度不像今天很多人想象的那么快。的確，從農(nóng)作物收成到銀行貸款，現(xiàn)在各個領域的決策都由數(shù)字化指導，而且，過去似乎遙不可及的東西，比如無需人工的純AI客服，已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)實。開發(fā)平臺、強大的處理能力以及龐大的數(shù)據(jù)存儲空間等AI技術(shù)背后的技術(shù)，正在迅速發(fā)展，應用成本越來越低。眼下似乎是企業(yè)開始采用數(shù)字化獲利的好時機。據(jù)預測，今后十年，數(shù)字化將會成為全球經(jīng)濟增加13萬億美元。如何爭取在快速變化的市場環(huán)境中先發(fā)制人，拔得頭籌呢，對于理財經(jīng)理來說尤其重要。日常工作場景理財經(jīng)理遇

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在過去40年，網(wǎng)點是獲得銀行服務的唯一渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲篮腿婪眨罱K又轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化全渠道服務，讓客戶完全依靠數(shù)字手段接入銀行。銀行業(yè)務正在被重新設計以迎合一個技術(shù)無孔不入的世界，要想在這個世界中保持重要性，唯一的出路及時打造為這個世界量身定制的體驗，僅僅翻新網(wǎng)點是遠遠不夠的。融入金融科技擁抱未來?？萍颊诖菘堇嗟馗淖冎鴤鹘y(tǒng)的一切。正如《場景革命》《超級IP》等暢銷書作者、“邏輯思維”創(chuàng)始人之一的吳聲老師所說：“在新的應用場景下，消費者不再愿意僅僅為了物品本身的使用價值買單，反而更關注商品帶來的情感溢價”。在互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息爆炸之前，金融服務更多的是依附信息不對稱進行客戶資產(chǎn)配置決策的提

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無接觸數(shù)字化智慧服務成為發(fā)展趨勢。無接觸服務指雙方不需要直接接觸就能實現(xiàn)服務。當下,依靠5G、虛擬現(xiàn)實技術(shù)(VR) 、人工智能(AI) 、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等成熟的數(shù)字化信息技術(shù),一些行業(yè)的無接觸服務如在線消費、在線交互等已經(jīng)成為習慣,但大部分行業(yè)還處于嘗試階段。受新冠肺炎疫情影響,居民由于隔離管制不能外出購物,日常零售包括生鮮、日用品行業(yè)等,開始聚焦解決居民必須到店或必須由銷售人員交付商品才能實現(xiàn)消費的痛點,無接觸服務成為行業(yè)發(fā)展趨勢?！盁o接觸數(shù)字化智慧銀行”引而待發(fā)。在疫情背景下,商業(yè)銀行也面臨著亟待解決的兩個痛點:一是如何無接觸的實現(xiàn)新客戶獲取;二是如何無接觸地服務好老客戶。解決第一

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《資管新規(guī)》發(fā)布以后,資管產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的方向是"凈值化”,然而凈值化的產(chǎn)品相較于報價型的產(chǎn)品,售前不好賣,售中售后重維護的痛點,讓很多銀行、證券公司、基金公司等機構(gòu)的從業(yè)人員感到頭疼不已。然而,只會賣固定收益產(chǎn)品的理財經(jīng)理不是好投顧,懂得凈值型產(chǎn)品的漲跌邏輯和投資邏輯，才是每個理財經(jīng)理、投資顧問轉(zhuǎn)型的方向。一個優(yōu)秀的營銷人員首先應該是一個“有格局”和“會說話”的人，前者能透過現(xiàn)象看清其背后的政治經(jīng)濟邏輯，后者要求我們不僅要明白客戶舉手投足之間所暗藏的深意，措辭得當，還要博聞強識，做到會聊天，更要有高度的專業(yè)素養(yǎng)和靈敏的市場洞察力?！皟?yōu)秀的營銷人員都是相似的，平庸的營銷人員卻各有各的平庸?！备鞔笮械?

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近年來，銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務的競爭日益加劇，銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。因此通過建立一套標準化、規(guī)范化的銀行服務體系和網(wǎng)點現(xiàn)場環(huán)境管理體系，使標準化、規(guī)范化、人性化的服務融入網(wǎng)點各崗位員工的日常工作服務流程中，使之成為標準，同時樹立營銷理念，梳理網(wǎng)點各崗位服務營銷流程，在優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，通過有效的營銷來提升網(wǎng)點業(yè)績，提高網(wǎng)點服務管理水平，提升客戶滿意度。中國銀行業(yè)協(xié)會印發(fā)了《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》(2019版），作為中國銀

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在過去40年，網(wǎng)點是獲得銀行服務的唯一渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲篮腿婪眨罱K又轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化全渠道服務，讓客戶完全依靠數(shù)字手段接入銀行。銀行業(yè)務正在被重新設計以迎合一個技術(shù)無孔不入的世界，要想在這個世界中保持重要性，唯一的出路及時打造為這個世界量身定制的體驗，僅僅翻新網(wǎng)點是遠遠不夠的。融入金融科技擁抱未來?？萍颊诖菘堇嗟馗淖冎鴤鹘y(tǒng)的一切。今天，以往的從未想象已成為現(xiàn)實。金融科技的迅速發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)金融飛入尋常百姓家，移動金融已經(jīng)改變了每個人的金融生活，轉(zhuǎn)賬匯款、消費支付、投資理財、生活繳費、甚至存款、貸款。這就是金融科技的力量，更是趨勢的力量，我們正在進入一個全新的移動化和數(shù)字化的時代，沒有

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數(shù)字化人工智能（AI）正在重塑商業(yè)，不過速度不像今天很多人想象的那么快。的確，從農(nóng)作物收成到銀行貸款，現(xiàn)在各個領域的決策都由AI指導，而且，過去似乎遙不可及的東西，比如無需人工的純AI客服，已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)實。開發(fā)平臺、強大的處理能力以及龐大的數(shù)據(jù)存儲空間等AI背后的技術(shù)，正在迅速發(fā)展，應用成本越來越低。眼下似乎是企業(yè)開始采用AI 獲利的好時機。據(jù)預測，今后十年，AI 將會成為全球經(jīng)濟增加13萬億美元。然而，數(shù)字化AI 發(fā)展前景雖好，許多銀行人卻并沒有做好充分準備。“動蕩時代最大的危險，不是動蕩本身，而是仍然沿用過去的邏輯做事”?！说谩さ卖斂恕?介紹金融科技對商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和個人應對

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一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理首先應該是一個“有格局”和“會說話”的人，前者能透過現(xiàn)象看清其背后的政治經(jīng)濟邏輯，后者要求我們不僅要明白客戶舉手投足之間所暗藏的深意，措辭得當，還要博聞強識，做到會聊天，更要有高度的專業(yè)素養(yǎng)和靈敏的市場洞察力?！皟?yōu)秀的客戶經(jīng)理都是相似的，平庸的客戶經(jīng)理卻各有各的平庸。”各大行的客戶經(jīng)理各具特色，總的來說，分為兩類：一類是優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，也就是理財顧問，是客戶信任的朋友；一類是平庸的客戶經(jīng)理，也就是理財產(chǎn)品推銷員，是連自己都不信任的路人甲，每個客戶經(jīng)理卻都有一個顧問夢。我們一起解決銀行客戶經(jīng)理打造之痛：成長之痛：舊經(jīng)驗漸漸落伍，新知識無法融會貫通獲客之痛：營銷成本急速增長，新老

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數(shù)字化浪潮席卷全球，掀起了繼工業(yè)革命之后又一場對人類產(chǎn)生深遠影響的新技術(shù)革命。人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)和云計算等正在重塑商業(yè)，不過速度不像今天很多人想象的那么快。的確，從農(nóng)作物收成到銀行貸款，現(xiàn)在各個領域的決策都由數(shù)字化指導，而且，過去似乎遙不可及的東西，比如無需人工的純AI客服，已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)實。開發(fā)平臺、強大的處理能力以及龐大的數(shù)據(jù)存儲空間等AI技術(shù)背后的技術(shù)，正在迅速發(fā)展，應用成本越來越低。眼下似乎是企業(yè)開始采用數(shù)字化獲利的好時機。據(jù)預測，今后十年，數(shù)字化將會成為全球經(jīng)濟增加13萬億美元。然而，數(shù)字化發(fā)展前景雖好，許多銀行卻并沒有做好充分準備。我們開展調(diào)查，了解了數(shù)千名銀行高管所在公司對

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在過去40年，網(wǎng)點是獲得銀行服務的唯一渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲篮腿婪?，最終又轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化全渠道服務，讓客戶完全依靠數(shù)字手段接入銀行。銀行業(yè)務正在被重新設計以迎合一個技術(shù)無孔不入的世界，要想在這個世界中保持重要性，唯一的出路及時打造為這個世界量身定制的體驗，僅僅翻新網(wǎng)點是遠遠不夠的。融入金融科技擁抱未來?？萍颊诖菘堇嗟馗淖冎鴤鹘y(tǒng)的一切。正如《場景革命》《超級IP》等暢銷書作者、“邏輯思維”創(chuàng)始人之一的吳聲老師所說：“在新的應用場景下，消費者不再愿意僅僅為了物品本身的使用價值買單，反而更關注商品帶來的情感溢價”。在互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息爆炸之前，金融服務更多的是依附信息不對稱進行客戶資產(chǎn)配置決策的提

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贏為目標——冠軍領導力，有什么比競技賽場的比拼更殘酷激烈？是什么讓冠軍脫穎而出？通過研究我們發(fā)現(xiàn)，有四項能力對贏得比賽至關重要：“看見”信念的能力、與壓力同行的能力、高效學習的能力和給出信任的能力。不難發(fā)現(xiàn)，我們的冠軍行長們都具備這些能力。然而正當數(shù)字化浪潮席卷全球，掀起了繼工業(yè)革命之后又一場對人類產(chǎn)生深遠影響的新技術(shù)革命。冠軍領導者不僅以贏為目標，而且必須表明對數(shù)字化的迫切需求，以及應用AI等技術(shù)對全體員工的益處；對支持數(shù)字化應用的工作給予與數(shù)字化技術(shù)本身同等的重視；根據(jù)組織數(shù)字化的成熟程度、業(yè)務復雜程度和創(chuàng)新速度，組織數(shù)字化工作；投資對員工的AI等新技術(shù)的培訓的同時，更應該不斷更新迭代自己

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人力資源效能一詞在2012年引起實踐界的高度關注，概念火爆的背后有兩個原因：一、來自外部的壓力。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的環(huán)境變化無常，企業(yè)在一輪又一輪的商業(yè)邏輯迭代中，很容易迷失自己，企業(yè)需要一種柔性的組織能力，能夠快速適應環(huán)境變化。二、來自內(nèi)部的壓力。戰(zhàn)略變化無常的背景下，組織內(nèi)部的各單元也需要適應這些變化。因為前線戰(zhàn)火燃起來的時候，是沒有人會理會后方（人力資源部）的。如果此時HR在老板面前沒有話語權(quán)，你會逐漸被邊緣化，甚至被踢出戰(zhàn)場，但如果你會用數(shù)據(jù)這個人力資源效能的溝通工具，會不會此時會更有說服力呢？畢竟數(shù)據(jù)不會說謊！企業(yè)經(jīng)營中，企業(yè)主永遠只關心財務“三表”，HR們做出的數(shù)據(jù)顯然不能影響到“三表“中

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進入職場后主動、被動的學過很多溝通的課程，無論是上下級溝通，同事間溝通，還是跨部門溝通，都是在學習好好說話，學習語言運用的技巧。經(jīng)過多年的學習與積累，我們以為自己很會溝通，很會說話了，但在工作中為什么依然會出現(xiàn)很多關于溝通方面的問題？是我們偏離了溝通的本質(zhì)嗎？最近知乎上曾有一個熱門的問題：為什么靠譜的員工越來越難找？我一直以為靠譜是一個人擁有出色的專業(yè)能力、豐富的知識體系，解決問題的能力等等，但實際靠譜很簡單，就是：你能讓人放心把一件事完全交給你，凡事都有反饋。這不禁讓人想起了職場溝通的本質(zhì)——匯報、聯(lián)絡與商談。對于上司來說，當他交代你去做一件事，他知道的信息越多，知道的信息越及時，他就越放心

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在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團！團隊建設能力是管理者有效實現(xiàn)組織目標的一項關鍵能力，也是每位管理都應具備的管理技能。那么，如何才能組建一支高效執(zhí)行的團隊？如何提升自己的團隊領導能力？如可激勵團隊？如何建立學習型團隊？如何面對團隊的壓力？如何面對并處理團隊危機？本課程能過團隊建設能力模型，結(jié)合故事、游戲、案例等方式體驗并解晰提升團隊能力的具體方法。系統(tǒng)掌握團隊管理方法和團隊角色運用，提升團隊信息收集與分析能力?！?學會團隊現(xiàn)狀與團隊發(fā)展階段的診斷，用辯證眼光面對與

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在現(xiàn)代的企業(yè)組織中，中層管理的重要性顯得尤為突出，無論是對于企業(yè)團隊，還是中層管理者本人，職業(yè)和崗位的特殊性注定了企業(yè)對中層管理者的要求比對企業(yè)中其他員工的要求要高。因為中層管理是企業(yè)日常運作和管理的關鍵環(huán)節(jié)，也是團隊和部門的直接領導者和管理者，中層管理者的思想和理念會影響到許多人，甚至會對企業(yè)的未來產(chǎn)生一定程度的影響，從這個角度來說，中層管理者必須是高效的締造者。在日常管理中，中層管理是企業(yè)的中堅力量，如同公司的腰部力量，支撐著整個人的身體，既要承上又要啟下，還要自我修煉、團結(jié)同級，可見中層管理者的地位和作用在企業(yè)中顯得十分重要。中層管理者掌握所需的專業(yè)知識與技能是管理工作的基本要求，它是發(fā)

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德魯克認為：“所有企業(yè)的使命和任務都必須轉(zhuǎn)化為目標。企業(yè)如果沒有總目標及與總目標相一致的分目標，來指導員工的管理活動，企業(yè)越大，人員越多，發(fā)生的內(nèi)耗和浪費的可能性越大”。 “明確的目標是成功的開始”，企業(yè)發(fā)展取決于目標是否明確。只有對目標做出精心選擇后，企業(yè)才能生存，發(fā)展和繁榮。對于許多企業(yè)來說，主要的經(jīng)營目標也許只有一個。一旦主要目標明確后，企業(yè)其他不同領域的目標也就易于確定了。杜拉克說：“有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。將企業(yè)的目的和任務必須轉(zhuǎn)化為工作目標是管理者必備的工作能力之一。目標管理的精髓是：● 員工和經(jīng)理共同制定目標，員工對結(jié)果負責● 員工在設定目標后，自主決定實

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在知識爆炸的今天，沒有人能知曉一切答案，即使是領導也是如此。所以我們需要轉(zhuǎn)變思維模式，需要教練式的領導者抱有一顆更開放的心來引導、帶領我們?nèi)ヌ角蟠鸢?，分享信息，給人才以空間；激發(fā)人的創(chuàng)造力最終才能留得住人，因為組織的愿景和目標最終是需要通過人來實現(xiàn)。杰克. 韋爾奇說：“你成為領導者之前，成功的概念只局限于你自己。是你在職權(quán)范圍之內(nèi)所表現(xiàn)出來的業(yè)績、貢獻度和問題解決能力等。但是，在你成為領導者之后，你的成功就取決于如何幫助他人成功。領導者的成功指的不是你在做什么，而是你領導的團隊能取得什么樣的成果?！眰ゴ蟮腃EO就是偉大的教練！培養(yǎng)并形成教練式思維模式，提升個人管理技能。● 通過學習，能熟練操作

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業(yè)務部門是公司的核心部門、是直接產(chǎn)生效益的部門，所以，好的管理體系中，所有綜合管理部門的工作都是圍繞業(yè)務部門開展的?！叭恕笔且磺械母荆肆Y源部門是研究選人、育人、用人、留人的專業(yè)部門，應該在管人方面成為各部的支持部門. 應該以為各部門服務為前提開展工作，一方面管控、一方面服務、服務的同時不失監(jiān)管，需要人力資源部門人員去平衡，但服務是基礎，人力資源部只有更了解業(yè)務部門的工作內(nèi)容、工作流程、經(jīng)營目標，才能更好的為業(yè)務部門服務。本課程站在人力資源部主動服務的角度、解析人力資源部應該做才能更好的支持業(yè)務部門工作。1. 組織學員開展企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析2. 討論業(yè)務部門對人力資源管理部門有什么樣

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企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，為企業(yè)提供持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的人才供應是人力資源工作的重要目標。以往，企業(yè)通常采用基于崗位的后備人才管理方式來應對關鍵崗位的人員流動，或者將眼光拋向外部人才市場。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時代和VUCA(復雜、多變、模糊且充滿不確定性)時代的到來，簡單的以崗位為核心進行的人才儲備已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求。1. 梯隊人才按什么標準挑選？2. 梯隊人才選出來了用什么方式培養(yǎng)與考核？3. 培養(yǎng)人才到底是用導師制還是用教練制？4. 梯隊人才只進不出？5. 梯隊人才的培養(yǎng)如何形成一個完整的閉環(huán)？系統(tǒng)了解人才梯隊建設與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關系● 學會利用數(shù)據(jù)盤點與關注梯隊人才的發(fā)展● 學會使用職業(yè)

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人力資源管理已成為企業(yè)各部門協(xié)同參與的重要工作，直線經(jīng)理對人力資源管理職能的認識和技能運用，直接影響組織的績效，因此，全面提升人力資源管理能力已成為各級管理者的迫切需要——如何理解不同層級直線經(jīng)理對于HR管理職能？如何招聘團隊成員，并讓新員工快速進入工作狀態(tài)？如何的搭建部門梯隊，培育培養(yǎng)不同層級的員工？如何以目標為導向，對部門績效實施管理與改進，與員工進行績效面談？如何運用非經(jīng)濟激勵措施留住業(yè)績好的員工？如何在互聯(lián)網(wǎng)時代，運用新的管理技術(shù)，提升團隊成員參與度，降低核心人才流失？針對以上問題，從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)介紹人力資源管理的核心模塊，幫助直線經(jīng)理樹立對人力資源管理的意識，強化直線

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在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不論國家、企業(yè)還是個人的生存環(huán)境或成功規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了急劇的變革。唯有那些具備較多創(chuàng)新基因的組織和個人才懂得如何在動蕩混沌中靈活應變，把握先機，成為變革中的成功者。歷史經(jīng)驗告訴人們，變革總是在最殘酷的時刻降臨，今天，提升組織和個人的創(chuàng)新能力不是需不需要的問題，而是已經(jīng)太遲、太慢的問題。競爭越是趨于殘酷之時，對成功而言，模仿法則就越是失去效用。組織和個人如果只會模仿而沒有創(chuàng)新能力就意味著快速僵化、快速同化，進而被快速替代、快速淘汰。在今天，組織的創(chuàng)新職能不再是由少數(shù)天才來承擔，它呼喚每一個組織成員都要具備主動進取的創(chuàng)新精神，具備獨創(chuàng)思考的創(chuàng)新本領。今天，全員創(chuàng)新是移動互聯(lián)網(wǎng)大變革

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創(chuàng)新是趨勢，人人皆需創(chuàng)新競爭日益激烈的今天，國家政策、市場環(huán)境、客戶需求，甚至員工特點都在不斷地發(fā)生變化，為此，組織需要不斷傳承過往好的經(jīng)驗、做法和工具，同時，也需要根據(jù)環(huán)境變化進行快速反應，有效地針對產(chǎn)品、技術(shù)、服務、管理方式和工作方式進行有效地迭代和創(chuàng)新。《創(chuàng)新思維與能力訓練》課程強調(diào)以“最簡單、有效的流程+最經(jīng)典、有用的工具”來幫助學員真正做到愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新，甚至善于創(chuàng)新。真正做到一句話：市場不斷在變，組織不斷在變，人人皆需創(chuàng)新，人人皆能創(chuàng)新！第一階段：需求洞察創(chuàng)新源于對客戶需求的洞察和對現(xiàn)有產(chǎn)品、服務、管理方式以及工作方式的不滿，在創(chuàng)新過程中，“正確的創(chuàng)新”與“正確地創(chuàng)新”同等重要

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企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展離不開文化和理念的傳承；離不開技能和技術(shù)的傳播；離不開信息和知識的傳遞，因此，一個優(yōu)秀的管理者更應該是一個優(yōu)秀的培訓師，肩負著企業(yè)中文化理念傳承、技能技術(shù)傳播與知識信息傳遞的重任。人才的培育和訓練是企業(yè)的當務之急，但傳統(tǒng)的“走出去”或“請進來”的培訓方式要么“水土不服”，要么“基因不對”。如何將組織既有崗位專業(yè)經(jīng)驗進行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，創(chuàng)造“每個人都在教、每個人都在學、人人皆需為師、人人皆能為師”的內(nèi)部機制與氛圍是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資。讓所有參訓學員“有課+能講”出發(fā)：概念篇0組建學習小組0建立學習文化概念篇01：培訓1.1培訓的定義1.2培訓的意義1.3培訓的趨勢

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人才培養(yǎng)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和向前的關鍵途徑，也是為企業(yè)創(chuàng)造價值的最高形式。 在人才培養(yǎng)與發(fā)展的過程中，如何將外部的知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)部技能、如何將組織過往的崗位專業(yè)經(jīng)驗進行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資，其作用在于：1、崗位優(yōu)秀經(jīng)驗的提煉，化隱形知識為顯性化，建立企業(yè)知識庫，防止組織優(yōu)秀經(jīng)驗的流失； 2、沉淀出緊密結(jié)合業(yè)務的關鍵課件，用于企業(yè)內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化，可以確保培訓效果并批量節(jié)約培訓經(jīng)費；3、讓參與者提煉和總結(jié)崗位經(jīng)驗，檢視不足，變被動學習為主動學習，對參與者本身就是最佳的培養(yǎng)方式；4、通過崗位經(jīng)驗梳理可以審視和優(yōu)化崗位工作標準， 推動企業(yè)學習型組織建設，成為行

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從公司角度：構(gòu)建“學習型組織”是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和向前的關鍵途徑，而“學習型組織”的落地在于一套“每個人都在教，每個人都在學，人人皆需為師，人人皆能為師”的實施機制；從管理者角度：管理大師杜拉克曾將一個經(jīng)理人對企業(yè)的貢獻分為三個層次：第一層是直接創(chuàng)造利潤，例如讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品；第二層是進行研發(fā)、改進技術(shù)、改進產(chǎn)品或改善服務；而最高層次就是培養(yǎng)人才，這是最具有遠期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻。每一位合格的管理者首先是一名優(yōu)秀的內(nèi)部崗位導師。從人力資源角度：人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建離不開一套與業(yè)務緊密關聯(lián)的內(nèi)部課程、一支專業(yè)的內(nèi)部師資隊伍。而內(nèi)部的課程開發(fā)與師資隊伍建設最好的實現(xiàn)方式就是：以經(jīng)驗型人才

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時間對于每個人來說都是公平的，但創(chuàng)造的價值卻不同。時間管理能力較強的人，把工作安排得井然有序，從容自如，可以利用有限的時間創(chuàng)造出無限的工作績效；而時間管理能力差的人，從早忙到晚，廢寢忘食，天天加班卻依然有忙不完的工作，工作效率低下。究其原因，效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。時間管理這門課是每個人的一門必修課，無論您級別有多高，無論您做什么工作，都需要好好學習一下這門課。只有管理好自己時間的人，才能管理好自己的工作和生活。管理學大師彼得·德魯克曾說過：如果你不能管理好自己的時間，便什么都管理不好。對于管理者而言，管理者時間管理的兩個核心：一是“聚焦要

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企業(yè)不同，團隊不同，管理之道相同。大部分管理者都是從技術(shù)或者業(yè)務骨干晉升上來，從自己做事到管理他人做事，從單打獨斗到帶領團隊，從小范圍溝通到跨部門協(xié)作，如果不能迅速建立正確的角色認知和掌握相應的履職能力，就很容易出現(xiàn)諸如推動不力、士氣不高、協(xié)調(diào)不順、團隊不和等管理不力的現(xiàn)象。管理并不復雜，但是企業(yè)管理人員常常缺乏最基礎的管理角色認知，不具備基本的管理技能。我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓，通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。1.全面了解角色認知，從個體貢獻者到管理者的角

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在我們的日常工作中，幾乎每天都會碰到：·上級交待的工作做完了，不主動去匯報·正在進行的工作發(fā)生變化，不會先請示上級而直接執(zhí)行·工作上遇到了難題，不去請示領導這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著，可是：·上級常有困惑：部下那里的情況不明，很是擔心，總得要我去問他才說！·部下也有困惑：我該怎么做，才能讓上級滿意？·上級總是不滿：布置下去的任務，部下完成的結(jié)果總是不如己愿！·部下也有不滿：我都這么努力地匯報了，上級怎么還說我匯報不足？為什么領導總是對我的工作不滿意？為什么別的同事都升職加薪，我卻原地踏步？這個溝通技巧風靡日本職場，聚焦與上級的溝通，將會為您解決如上問題。在日本，高中生就開始接觸向上溝通觀

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課程背景 良好上下級關系不僅要依靠領導者的有效管理，同時還要求下屬必須具有 優(yōu)秀的“向上溝通”的能力。其中，如何提升員工與上級合作的能力，更好應 對職場繞不開的上下級關系，已成為職場人士的剛需。 向下溝通能力也一樣，能幫助你讓團隊信服你，甚至擁護你。如何讓團隊 變得優(yōu)秀，從而讓領導對你管理滿意，這就是良好的向下管理能解決的事。 企業(yè)不同，團隊不同，管理之道相同。大部分管理者都是從技術(shù)或者業(yè)務 骨干晉升上來，從自己做事到管理他人做事，從單打獨斗到帶領團隊，從小范 圍溝通到跨部門協(xié)作，如果不能迅速掌握相應的溝通，就很容易出現(xiàn)諸如推動 不力、士氣不高、協(xié)調(diào)不順、團隊不和等管理不力的現(xiàn)象。 溝通技能不

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想成為上司的得力助手，卻不知如何才能做得優(yōu)秀？看著上司每日繁忙，想輔助他做更多的工作，卻不知如何下手？面對上司，卻不知自己在他心目中的價值是多少？輔助上司的工作，很多時候不知道如何去行使“權(quán)力”？遇到跨部門的溝通、協(xié)調(diào)問題，總是困難重重？整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，卻只有苦勞沒有功勞，如何讓行政管理工作更有效率？想快速提升行政管理能力，卻苦于沒有專項的培訓課程？為此，我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程，通過兩天的集中訓練，全方位提升行政管理人員的認知水平和實操能力。1.明確資深行政助理必須掌握的各項專業(yè)知識2.了解不同風格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關系協(xié)調(diào)能力3.學會奠定

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