《分身有術(shù) ———提升時(shí)間管理與工作效率的四項(xiàng)修煉》
時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來說都是公平的，但創(chuàng)造的價(jià)值卻不同。時(shí)間管理能力較強(qiáng)的人，把工作安排得井然有序，從容自如，可以利用有限的時(shí)間創(chuàng)造出無限的工作績(jī)效；而時(shí)間管理能力差的人，從早忙到晚，廢寢忘食，天天加班卻依然有忙不完的工作，工作效率低下。究其原因，效率不同是一個(gè)重要因素！而效率的背后卻是時(shí)間利用的差異，也就是時(shí)間管理的效能。

時(shí)間管理這門課是每個(gè)人的一門必修課，無論您級(jí)別有多高，無論您做什么工作，都需要好好學(xué)習(xí)一下這門課。只有管理好自己時(shí)間的人，才能管理好自己的工作和生活。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說過：如果你不能管理好自己的時(shí)間，便什么都管理不好。

對(duì)于管理者而言，管理者時(shí)間管理的兩個(gè)核心：一是“聚焦要事”，授權(quán)“可由別人處理的事”給他人。二是“提升效率”，提升“應(yīng)由自己完成的事”的處理效率。主要包括科學(xué)授權(quán)、人際維護(hù)、人事決策和培養(yǎng)下屬四個(gè)維度。本課程將聚焦這四個(gè)維度，分享實(shí)用的方法和技巧：

o 如何科學(xué)授權(quán)“可由別人處理的事”給他人

o 如何高效進(jìn)行人際關(guān)系維護(hù)，建立關(guān)系和信任，保持團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)？

o 如何有效進(jìn)行人事決策，選對(duì)人且用對(duì)人，保證團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展？

o 如何培養(yǎng)下屬，解放自己的雙手，讓管理者有更多時(shí)間思考更有價(jià)值事宜？


1. 科學(xué)授權(quán)的步驟和技巧

2. 人際關(guān)系維護(hù)的方式方法

3. 進(jìn)行人事決策方式方法

4. 培養(yǎng)下屬的三種方式


課程導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)你的時(shí)間

1.猴子管理法則

【案例導(dǎo)入】猴子管理法則：如何避免自己忙死、下屬閑死？

【課堂分享】如何才能避免下屬的“猴子”跳到自己背上呢？

【課堂討論】你的時(shí)間主要用在哪些事上？如何提高事情的處理效率？

2.占用管理者的時(shí)間的4個(gè)維度

①老板②組織③外部④下屬

3.管理者時(shí)間管理的2個(gè)核心

（1）聚焦要事：授權(quán)“可由別人處理的事”給他人

（2）提升效率：提升“應(yīng)由自己完成的事”的處理效率

4.管理者時(shí)間管理的四項(xiàng)核心修煉：

（1）第一講：科學(xué)授權(quán)——讓下屬分擔(dān)工作

（2）第二講：人際維護(hù)——建立關(guān)系和信任

（3）第三講：人事決策——選對(duì)人且用對(duì)人

（4）第四講：培養(yǎng)下屬——解放自己的雙手



第一講：科學(xué)授權(quán)——讓下屬分擔(dān)工作

一、授權(quán)基礎(chǔ)

（一）正確認(rèn)知授權(quán)

1.授權(quán)是什么：將權(quán)力分派給其他人以完成特定活動(dòng)的過程，它允許下屬做出決策

【小測(cè)驗(yàn)】你認(rèn)為授權(quán)是什么?

2.管理者為什么應(yīng)該授權(quán)

（1）管理者授權(quán)的3個(gè)好處

（2）各級(jí)管理者可授權(quán)的比例

（3）管理者授權(quán)的障礙與分析

3.授權(quán)必須遵循的原則

（1）授權(quán)不授責(zé)（2）授權(quán)要適當(dāng)（3）授權(quán)要明確4.可以授權(quán)的事

【案例導(dǎo)入】一位非常匆忙的市場(chǎng)總監(jiān)彼得

（1）不可以授權(quán)的5類事項(xiàng)

（2）可以授權(quán)的4類事項(xiàng)

4.可以授權(quán)的人：受權(quán)者需要滿足4個(gè)條件

（1）態(tài)度積極（2）能力勝任（3）責(zé)任到位（4）品行端正

二、科學(xué)授權(quán)四步法

（一）授權(quán)人選：了解下屬的“三三三法”

1.了解下屬的三個(gè)問題

【案例導(dǎo)入】你了解你的下屬嗎？

（1）他是誰——了解下屬的基本情況

（2）他想要什么——了解下屬的愿望和動(dòng)機(jī)

（3）他能做什么——了解下屬的能力

2.了解下屬的三個(gè)維度

（1）“聊一聊”——下屬有什么樣的故事

（2）“看一看”——下屬是如何工作的

（3）“驗(yàn)一驗(yàn)”——下屬的另一面是什么

【尋求反饋】如何理解下屬所處的環(huán)境

3. “聊一聊”的三個(gè)方法

（1）期望管理（2）工作面談（3）喬哈里視窗



（二）授權(quán)任務(wù)：基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定

1.什么是SMART原則

①明確性（S）→②可衡量性（M）→③可實(shí)現(xiàn)性（A）→④相關(guān)性（R）→⑤時(shí)限性（T）

2.實(shí)操SMART原則

【找錯(cuò)】哪些目標(biāo)不符合SMART原則

【練習(xí)】修改不符合SMART原則的目標(biāo)

【應(yīng)用】請(qǐng)用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)

4.設(shè)定目標(biāo)的典型錯(cuò)誤的規(guī)避技巧

（1）發(fā)號(hào)施令替代商討達(dá)成共識(shí)

（2）不愿為達(dá)成共識(shí)花費(fèi)更多時(shí)間

（3）缺乏與員工共識(shí)的方法和技巧

5.設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)

（1）參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）

（2）讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo)

（3）當(dāng)承接目標(biāo)時(shí)必須提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案

（4）自上而下地分解目標(biāo)，自下而上地層層保證

（5）評(píng)價(jià)績(jī)效



（三）任務(wù)下達(dá)

1.職場(chǎng)那么多返工的原因分析

2.真實(shí)視頻案例分享

【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么

3.典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景

【案例分析】聽聽樊登解讀任務(wù)下達(dá)

【角色扮演】怎么任務(wù)下達(dá)給下屬

【課堂討論】工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的

4任務(wù)下達(dá)六步法

（1）清晰解釋任務(wù)背景

（2）詳細(xì)闡明授權(quán)任務(wù)

（3）明確任務(wù)權(quán)責(zé)要求（匯報(bào)機(jī)制）

（4）說明任務(wù)的交付標(biāo)準(zhǔn)（含交付日期）

（5）確認(rèn)理解與共識(shí)

5任務(wù)下達(dá)時(shí)明確交付標(biāo)準(zhǔn)的好處

【實(shí)操演練】給下屬任務(wù)下達(dá)

6任務(wù)下達(dá)時(shí)的常見提問



（四）授權(quán)管控：工作狀態(tài)盡在掌控中

1.什么是匯報(bào)

2.上司期望的匯報(bào)

（1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)

（2）中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)

2為什么要中間匯報(bào)

【案例分析】小明的工作事項(xiàng)

【課堂討論】小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？

3.間匯報(bào)的時(shí)間選擇

4.要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合

5.屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析

6.需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因

（1）上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任

（2）對(duì)員工輸出不放心

（3）上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中



第二講：人際維護(hù)——建立關(guān)系和信任（1H）

（一）維系職場(chǎng)360度的人際關(guān)系

1.維系與上級(jí)的良好合作關(guān)系

2.建立與直屬下屬的相互尊重和支持的工作關(guān)系

3.建立與利益相關(guān)方起“雙贏”關(guān)系

（二）減少領(lǐng)地意識(shí)

【案例】部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)地意識(shí)的產(chǎn)生根源

1.減少領(lǐng)地意識(shí)的3個(gè)要點(diǎn)

（1）弱化領(lǐng)地意識(shí)，強(qiáng)化陣地意識(shí)

（2）能接受評(píng)論，歡迎他人的建議

（3）全局是最優(yōu)解，大局才是重點(diǎn)

名言：有陣地意識(shí)，沒有領(lǐng)地意識(shí)。——字節(jié)跳動(dòng)《領(lǐng)導(dǎo)力原則》

（三）提升同部門員工的相互關(guān)系

【導(dǎo)入案例】和二柱的談話

1.什么是基于弱點(diǎn)的信任

【課堂分享】個(gè)人經(jīng)歷分享

2.開展基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)

【小組活動(dòng)】基于弱點(diǎn)的信任

【工具】《基于弱點(diǎn)的信任》活動(dòng)實(shí)操參考單

（四）加強(qiáng)跨部門協(xié)作關(guān)系

（1）跨部門的輪崗機(jī)制

（2）定期信息交流，部門間交叉分享（部門培訓(xùn)，聯(lián)合培訓(xùn)等）

（3）線下活動(dòng)拉近距離（沙龍，研討）



第三講：人事決策——選對(duì)人且用對(duì)人

（一）業(yè)務(wù)部門管理者的人力資源管理

【課堂討論】人事（HR）是誰的事？ 2022年人才市場(chǎng)現(xiàn)狀？員工離職原因分析？

1.員工生命周期的管理

2.配合人力資源和行政流程

3.業(yè)務(wù)部門管理者的人力資源職責(zé)——你的部門你負(fù)責(zé)

（1）業(yè)務(wù)部門管理者在人力資源六大板塊的職責(zé)

（二）面試：招人是關(guān)鍵

導(dǎo)入：你是如何面試候選人的？

1.面試的4個(gè)主要事項(xiàng)

（1）先行明確崗位最關(guān)鍵任務(wù)

（2）避免一見鐘情

（3）無須求全責(zé)備，候選人長處是否匹配崗位

（4）需做背調(diào)

（三）STAR行為描述面試法

1.STAR行為描述面試法解讀

①Situation(背景) → ②Task(任務(wù)) → ③Action(行動(dòng)) → ④Result(結(jié)果)

2.實(shí)操STAR行為描述面試法

【課堂實(shí)操】行為面試法

3.STAR行為描述面試法的2個(gè)注意事項(xiàng)：

（1）問題一定要具有一定的挑戰(zhàn)性

（2）問題不要太俗套和老舊

（四）入職：用人也重要

1.入職后注意事項(xiàng)

（1）明確3個(gè)月的關(guān)鍵目標(biāo)和任務(wù)

（2）期望管理

（3）導(dǎo)師制

2.人事調(diào)整的注意事項(xiàng)

（1）員工表現(xiàn)不好即果斷調(diào)整

（2）直接主管要能承擔(dān)用人不當(dāng)?shù)呢?zé)任

（3）調(diào)整老員工時(shí)審慎實(shí)施

3.人事決策的2個(gè)建議

（1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的招聘技能培養(yǎng)

（2）加強(qiáng)對(duì)新員工的前期輔導(dǎo)



第四講：培養(yǎng)下屬——解放自己的雙手

導(dǎo)入：培養(yǎng)下屬是人力資源（HR）還是業(yè)務(wù)部門管理者的事？

一、績(jī)效輔導(dǎo)

（一）績(jī)效輔導(dǎo)

1.績(jī)效管理四部曲

【案例分析】街亭失守誰之過？

2.典型布置任務(wù)的場(chǎng)景的績(jī)效輔導(dǎo)

（1）工作計(jì)劃中的績(jī)效輔導(dǎo)

（2）工作實(shí)施中的績(jī)效輔導(dǎo)

3.什么時(shí)候需要績(jī)效輔導(dǎo)？

【案例分析】小明尋求上司協(xié)助、小剛拜訪客戶

01為員工提供日常輔導(dǎo).mp4

02通過建設(shè)性反饋幫助員工進(jìn)步.mp4

（二）績(jī)效面談

1.面談準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)資料（管理者與員工）

2.績(jī)效面談九步法

（1）營造氣氛→（2）進(jìn)入主題→（3）認(rèn)真傾聽→（4）告知考核結(jié)果→（5）探討溝通→（6）設(shè)定下次目標(biāo)→（7）內(nèi)容總結(jié)→（8）結(jié)束面談→（9）整理面談?dòng)涗?br />
演練：進(jìn)行績(jī)效面談

3.面談后續(xù)處理

（1）制定IDP面談結(jié)果確認(rèn)



二、賦能于人

1.新員工入職培訓(xùn)（非HR）

（1）安排導(dǎo)師

（2）第1天的歡迎面談

（3）部門各業(yè)務(wù)板塊介紹

（4）第1周的工作面談

（5）第1月的面談

2.案例討論學(xué)習(xí)

（1）常見的8種討論案例

（2）案例討論的能力培養(yǎng)

【案例分享】跨部門溝通的角色扮演

3.外部培訓(xùn)之轉(zhuǎn)訓(xùn)

（1）外部學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)訓(xùn)安排

（2）轉(zhuǎn)訓(xùn)對(duì)員工的3大好處

【案例分享】汽車銷售培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)訓(xùn)要求

（3）轉(zhuǎn)訓(xùn)的能力培養(yǎng)

4.內(nèi)部研討會(huì)/內(nèi)部評(píng)審會(huì)

【案例分享】一個(gè)好的方案是如何出籠的

（1）研討會(huì)的能力培養(yǎng)

5.分組管理

【案例分享】承接艱難技術(shù)攻克所面臨的困難是如何解決的

（1）小組承擔(dān)任務(wù)：提升下屬的管理能力

（2）A/B角形式

（3）分組管理形式的能力培養(yǎng)

6.培養(yǎng)下屬的4個(gè)要點(diǎn)

（1）目的說明（2）培養(yǎng)內(nèi)容（3）誰來培養(yǎng)（4）培養(yǎng)形式



課程回顧

1.課程回顧

（1）你計(jì)劃哪些措施來改進(jìn)你的時(shí)間管理？

2.后續(xù)落實(shí)措施（選擇1-2個(gè)實(shí)施/思考）：

（1）科學(xué)授權(quán)四步法

（2）在部門內(nèi)開展一次基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)

（3）培養(yǎng)下屬的五種實(shí)用方法

3.答疑

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