劉雪峰 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：班組長 管理能力 中層管理 通訊 電力 班組長
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
劉雪峰老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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劉雪峰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：“理解禮儀”的來龍去脈孔子曰：不知禮，無以立一、認識禮儀1.什么是禮儀？① 禮儀的內(nèi)涵② 她們給你的感覺有什么不同？③ 作為客戶你更相信誰？④ 作為同事，你更愿意與誰合作？2.為什么要學(xué)習(xí)禮儀？商務(wù)禮儀≈公司利潤？① 我們的角色變化② 冰山原理的啟示③ 皮格馬力翁效應(yīng)④ 暈輪效應(yīng)⑤ 溝通效果⑥ 你代表誰3.我們學(xué)習(xí)禮儀的什么？① 現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與范疇② 服務(wù)禮儀與服務(wù)意識之間的關(guān)系③ 服務(wù)規(guī)范的傳達作用二、禮儀的原則1.尊重原則2.遵守原則3.適度原則4.自律原則¨第二部分：“建立品牌”的印象公司員工的儀容儀表一、容光煥發(fā)全靠臉1.服務(wù)人員的儀容要求：三大總原則2.男士儀容儀表6方面3.