余尚祥 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：培訓(xùn)管理 戰(zhàn)略決策 營(yíng)銷(xiāo)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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余尚祥老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：“明境、對(duì)標(biāo)”——客戶經(jīng)理應(yīng)知的新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 1.行業(yè)整合調(diào)整，形成三足鼎立的新競(jìng)爭(zhēng)格局 2.全業(yè)務(wù)時(shí)代，三大運(yùn)營(yíng)商在各大領(lǐng)域展開(kāi)全方位競(jìng)爭(zhēng)3.全業(yè)務(wù)時(shí)代，三大運(yùn)營(yíng)商的主要競(jìng)爭(zhēng)策略與手段4.集團(tuán)客戶市場(chǎng)的特性決定其已成為三家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)5.3G全業(yè)務(wù)下集團(tuán)客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)案例分享：《從QQ農(nóng)場(chǎng)游戲看騰訊的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》 第二部分：“修身、聚焦”——客戶經(jīng)理基本素養(yǎng)提升1.高壓力競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，客戶經(jīng)營(yíng)應(yīng)具備的陽(yáng)光心態(tài)分享故事：秀才趕考①突破自我，營(yíng)建自信#61550; 客戶經(jīng)理自信的前提#61550; 客戶經(jīng)理自信的表現(xiàn)#61550; “三步策略”培養(yǎng)客戶經(jīng)理自信#61550; 提高自信的
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開(kāi)場(chǎng)： 1.自我介紹 2.引入主題 3.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹 4.分組與獎(jiǎng)罰機(jī)制介紹 講：商務(wù)人員個(gè)人素養(yǎng)與形象塑造 1.商務(wù)人員應(yīng)必備的職業(yè)道德與良好的職業(yè)心態(tài)禮儀 a.商務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德觀 b.商務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)心態(tài) c.商務(wù)人員常見(jiàn)不良銷(xiāo)售行為點(diǎn)評(píng) …… 討論交流：社會(huì)交往，哪些因素影響個(gè)人形象？ 2.商務(wù)人員的著裝禮儀 a.禮儀的定義與功能 b.商務(wù)人員職業(yè)著裝的基本原則 c.商務(wù)人員——男士著裝禮儀 d.商務(wù)人員——女士著裝禮儀 e.職業(yè)著裝的注意事項(xiàng) 討論交流：分組組織自查并相互點(diǎn)評(píng)交流 3.商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練 a.站姿-----如何站得挺拔 b.座姿---
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章：我國(guó)家具行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析（2小時(shí)）1.我國(guó)家具行業(yè)、產(chǎn)業(yè)帶分布現(xiàn)狀與特征2.我國(guó)家具行業(yè)發(fā)展前景分析3.傳統(tǒng)六大家具分銷(xiāo)渠道優(yōu)劣勢(shì)比較4.從6×4營(yíng)銷(xiāo)組合演進(jìn)看消費(fèi)者家具購(gòu)買(mǎi)行為變化促“價(jià)值—文化”創(chuàng)新5.家具行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與渠道發(fā)展新模式討論交流：您如何評(píng)價(jià)您所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)與發(fā)展模式？第二章：團(tuán)購(gòu)分銷(xiāo)與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)策劃與實(shí)施（2小時(shí)）1.團(tuán)購(gòu)定義、成因及其特點(diǎn)2.家具團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)細(xì)分與模式選擇3.家具團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織與活動(dòng)策劃的十大流程、執(zhí)行五步曲4.以個(gè)人消費(fèi)為主體的家具團(tuán)購(gòu)活動(dòng)策劃、執(zhí)行與控制5.以單位消費(fèi)為主體的家具團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)六式案例分析：《全友家私如何組織小區(qū)團(tuán)
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講：店面業(yè)績(jī)提升的總體方略1.顧客是上帝，“客戶滿意”才是店鋪業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵 誰(shuí)是店鋪重要的人？我們的業(yè)績(jī)來(lái)自哪里？是什么影響到我們的業(yè)績(jī)？2.常用門(mén)店經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)釋義a) 關(guān)于店鋪的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)b) 關(guān)于門(mén)店人員專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) c) 關(guān)于貨品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)3.決定店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的影響因素a) 提高進(jìn)店人數(shù)b) 提高成交率 c) 提高平均單價(jià)d) 提高購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品數(shù)（量）第二講：如何吸引顧客進(jìn)店a)“釣魚(yú)”之前先要知道“魚(yú)兒”愛(ài)吃什么b)制造進(jìn)店的“誘餌”c)從聽(tīng)覺(jué)上吸引顧客——如背景音樂(lè)等吸引顧客d)從視覺(jué)上吸引顧客——如利用燈光、陳列、POP廣告等吸引顧客e）銷(xiāo)售自檢第三講：如何接待留住顧客a)了解顧客的接待
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講：渠道規(guī)劃與建設(shè)模式、方法1.渠道的相關(guān)定義2.渠道的常見(jiàn)模式#61618; 直銷(xiāo)渠道#61618; 總經(jīng)銷(xiāo)渠道#61618; 集成商渠道類(lèi)型#61618; 總經(jīng)銷(xiāo)-分銷(xiāo)渠道3.不同渠道模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)比較分析4.區(qū)域市場(chǎng)渠道規(guī)劃建設(shè)的六個(gè)主要因素（客戶、產(chǎn)品、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道模式、環(huán)境）5.評(píng)價(jià)渠道方案的三個(gè)基本原則#61618; 經(jīng)濟(jì)性#61618; 控制性#61618; 適應(yīng)性6.渠道規(guī)劃具體操作方法#61618; 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)SWOT等方法，制定渠道策略方案#61618; 按渠道方案評(píng)價(jià)三原則，選定理想的渠道結(jié)構(gòu)方案案例分享：《卡特彼勒和小松-渠道規(guī)劃比較》第二講：
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講：門(mén)店?duì)I銷(xiāo)模式演進(jìn)與門(mén)店人員角色定位新認(rèn)識(shí)1.門(mén)店?duì)I銷(xiāo)模式演進(jìn)與功能定位變化#61656;零售營(yíng)銷(xiāo)模式演進(jìn)#61656;門(mén)店功能定位新變化2.門(mén)店銷(xiāo)售人員的積極心態(tài)、角色定位與職責(zé)#61656;門(mén)店銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的積極心態(tài)#61692;門(mén)店銷(xiāo)售人員的分工與角色定位#61656;門(mén)店銷(xiāo)售人員的基本職責(zé)要求#61692; 了解客戶#61692; 引導(dǎo)需求#61692; 推薦產(chǎn)品#61692; 異議處理#61692; 達(dá)成交易#61692; 售后服務(wù)#61656;門(mén)店銷(xiāo)售人員應(yīng)聚焦門(mén)店業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵技能#61692; 引導(dǎo)提高進(jìn)店人數(shù)#61692; 提高顧客成交率 #61692; 提高顧客成交平均