《盈在終端——門店銷售人員體驗(yàn)營(yíng)銷技能》

  培訓(xùn)講師:余尚祥

講師背景:
余尚祥老師(成都)★國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師(CMC)、MBA、一級(jí)人力資源管理師★國(guó)家級(jí)QC診斷師、經(jīng)濟(jì)師、企業(yè)培訓(xùn)師★首批全國(guó)高級(jí)推銷員資格認(rèn)證培訓(xùn)輔導(dǎo)專家★中國(guó)當(dāng)代第一批營(yíng)銷人,“咨詢式培訓(xùn)理論”首創(chuàng)者、踐行者★曾任寶潔(中國(guó))地區(qū)經(jīng)理、大 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話:

《盈在終端——門店銷售人員體驗(yàn)營(yíng)銷技能》詳細(xì)內(nèi)容

《盈在終端——門店銷售人員體驗(yàn)營(yíng)銷技能》
**講:門店?duì)I銷模式演進(jìn)與門店人員角色定位新認(rèn)識(shí)
1.門店?duì)I銷模式演進(jìn)與功能定位變化
零售營(yíng)銷模式演進(jìn)
門店功能定位新變化
2.門店銷售人員的積極心態(tài)、角色定位與職責(zé)
門店銷售人員應(yīng)具備的積極心態(tài)
門店銷售人員的分工與角色定位
門店銷售人員的基本職責(zé)要求
 了解客戶
 引導(dǎo)需求
 推薦產(chǎn)品
 異議處理
 達(dá)成交易
 售后服務(wù)
門店銷售人員應(yīng)聚焦門店業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵技能
 引導(dǎo)提高進(jìn)店人數(shù)
 提高顧客成交率
 提高顧客成交平均單價(jià)
 提高顧客購(gòu)買產(chǎn)品數(shù)(量)
案例分享:《通信門店從傳統(tǒng)“玻柜式”向“貨架式”轉(zhuǎn)型的啟示》
第二講:門店體驗(yàn)營(yíng)銷概述
1.體驗(yàn)營(yíng)銷基本涵義
 體驗(yàn)營(yíng)銷的定義
 體驗(yàn)營(yíng)銷的6E組合
 體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)
 體驗(yàn)營(yíng)銷的特點(diǎn)
 體驗(yàn)營(yíng)銷的六種基本體驗(yàn)形式
 體驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)用借鑒
2.基于顧客價(jià)值創(chuàng)造的體驗(yàn)銷售行為模式
 引發(fā)顧客興趣
 引導(dǎo)顧客參與
 激發(fā)顧客共鳴
 促進(jìn)成交
 推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)
 其他告知內(nèi)容
案例分析:《宜家的體驗(yàn)式營(yíng)銷》

第三講:門店完美體驗(yàn)營(yíng)銷十二步——之一:引客進(jìn)店
1.顧客為什么進(jìn)店
2.制造進(jìn)店的“誘餌”
3.從聽覺上吸引顧客
4.從視覺上吸引顧客
5.體驗(yàn)式營(yíng)銷角色演練
第四講:門店完美體驗(yàn)營(yíng)銷十二步——之二:如何接待留住顧客
第五講:門店完美體驗(yàn)營(yíng)銷十二步——之三:如何尋機(jī)識(shí)別顧客
第六講:門店完美體驗(yàn)營(yíng)銷十二步——之四:利用價(jià)值塑造吸引顧客
第七講:門店完美體驗(yàn)營(yíng)銷十二步——之五:吸引顧客體驗(yàn)
第八講:門店完美體驗(yàn)營(yíng)銷十二步——之六:拉近與顧客的感情
第九講:門店完美體驗(yàn)營(yíng)銷十二步——之七:如何打探顧客需求
第十講:門店完美體驗(yàn)營(yíng)銷十二步——之八:如何處理顧客異議
第十一講:門店完美體驗(yàn)營(yíng)銷十二步——之九:如何快速成交
第十二講:門店完美體驗(yàn)營(yíng)銷十二步——之十:如何向顧客附加推銷
第十三講:門店完美體驗(yàn)營(yíng)銷十二步——之十一:如何提高顧客忠誠(chéng)度
第十四講:門店完美體驗(yàn)營(yíng)銷十二步——之二:如何完美處理顧客投訴
第十五講:Q&A

 

余尚祥老師的其它課程

開場(chǎng):1.自我介紹2.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹3.分組游戲與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制介紹分組:創(chuàng)新分組、打破不同員工層級(jí)之間的心理障礙一、行業(yè)發(fā)展分析1、行業(yè)發(fā)展階段性分析2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析#61557;搞清楚一些基本概念:品牌、名牌、商標(biāo)、產(chǎn)品、打造優(yōu)勢(shì)品牌#61557;行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及主要競(jìng)爭(zhēng)行為分析#61557;為什么需要品牌營(yíng)銷?做品牌還是做銷量?#61557;強(qiáng)勢(shì)品牌商業(yè)價(jià)

 講師:余尚祥詳情


開場(chǎng):1.自我介紹2.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹3.分組游戲與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制介紹分組:創(chuàng)新分組、打破不同員工層級(jí)之間的心理障礙一、行業(yè)發(fā)展分析1、行業(yè)發(fā)展階段性分析2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析#61557;搞清楚一些基本概念:品牌、名牌、商標(biāo)、產(chǎn)品、打造優(yōu)勢(shì)品牌#61557;行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及主要競(jìng)爭(zhēng)行為分析#61557;為什么需要品牌營(yíng)銷?做品牌還是做銷量?#61557;強(qiáng)勢(shì)品牌商業(yè)價(jià)

 講師:余尚祥詳情


開場(chǎng):1.自我介紹2.分組:創(chuàng)新分組、打破員工之間心理障礙3.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹4.哲理小故事開篇講區(qū)域市場(chǎng)渠道規(guī)劃測(cè)試:區(qū)域市場(chǎng)渠道開發(fā)測(cè)試1.渠道定義及其相關(guān)概念#61656;營(yíng)銷組合理論#61656;渠道定義及其作用#61656;渠道的長(zhǎng)度、寬度和廣度#61656;渠道成員及其功能2.現(xiàn)代渠道組合常見模式及其特點(diǎn)3.渠道規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本原則4.渠道模

 講師:余尚祥詳情


講:門店?duì)I銷模式演進(jìn)與門店人員角色定位新認(rèn)識(shí)1.門店?duì)I銷模式演進(jìn)與功能定位變化#61656;誰是店鋪重要的人?我們的業(yè)績(jī)來自哪里?是什么影響到我們的業(yè)績(jī)?#61656;零售營(yíng)銷模式演進(jìn)#61656;門店功能定位新變化2.門店銷售人員的積極心態(tài)、角色定位與職責(zé)#61656;門店銷售人員應(yīng)具備的積極心態(tài)#61692;顧客是上帝,“客戶滿意”才是店鋪業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵

 講師:余尚祥詳情


講:從營(yíng)銷組合演進(jìn)看客戶需求變化談體驗(yàn)營(yíng)銷案例引入:《王老漢賣瓜的啟示》對(duì)比引出體驗(yàn)營(yíng)銷1.6×4營(yíng)銷組合矩陣演進(jìn)看客戶需求變化2.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的歷程3.體驗(yàn)營(yíng)銷的定義、特點(diǎn)4.體驗(yàn)營(yíng)銷的作用與分類5.體驗(yàn)營(yíng)銷的價(jià)值及與銷售的有機(jī)結(jié)合6.體驗(yàn)式營(yíng)銷基本流程討論交流:請(qǐng)您簡(jiǎn)述1個(gè)您親身以顧客身份參與的體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng),說出您的真實(shí)感受和改進(jìn)建議?第二講:3G時(shí)代通

 講師:余尚祥詳情


講:全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)背景下中國(guó)移動(dòng)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析(1.5小時(shí))問題引入:什么叫全業(yè)務(wù)?請(qǐng)結(jié)合崗位談?wù)勎覀儜?yīng)如何去積極應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)下競(jìng)爭(zhēng)?1.進(jìn)入3G和全業(yè)務(wù)時(shí)代,形成三足鼎立的新競(jìng)爭(zhēng)格局2.基于價(jià)值鏈和三網(wǎng)融合下的全方位競(jìng)合分析3.從6×4營(yíng)銷組合看客戶需求演變做精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷4.全業(yè)務(wù)信息化時(shí)代,運(yùn)營(yíng)商需要重構(gòu)營(yíng)銷創(chuàng)新新體系案例分享:《從QQ農(nóng)場(chǎng)游戲看騰訊的營(yíng)銷創(chuàng)新

 講師:余尚祥詳情


一、品牌的基本知識(shí)1、品牌是一個(gè)企業(yè)模式#61557;銷售主義(市場(chǎng)主導(dǎo)型)#61557;品牌主義(品牌主導(dǎo)型)2、品牌的涵義#61557;何謂品牌-----幾個(gè)有關(guān)品牌的定義#61557;不同層面的品牌;#61557;為什么需要品牌營(yíng)銷?做品牌還是做銷量?#61557;品牌對(duì)企業(yè)的價(jià)值、品牌對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值、品牌對(duì)社會(huì)的價(jià)值#61557;強(qiáng)勢(shì)品牌商業(yè)價(jià)值的源

 講師:余尚祥詳情


講:全功能型營(yíng)業(yè)廳改造提升的總體策略與思路問題引入:請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)和發(fā)展需要,簡(jiǎn)述您認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳未來轉(zhuǎn)型的方向和思路?1.營(yíng)業(yè)廳功能變遷及其定位基本要求#61692;營(yíng)業(yè)廳功能變遷#61692;客戶在營(yíng)業(yè)廳的聲音#61692;市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)營(yíng)業(yè)廳定位的要求2.營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀與3G時(shí)代從服務(wù)型向全功能體驗(yàn)銷售型轉(zhuǎn)型之急需#61692;中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀分析#61692;

 講師:余尚祥詳情


講:渠道規(guī)劃與建設(shè)模式、方法1.渠道的相關(guān)定義2.渠道的常見模式#61618;直銷渠道#61618;總經(jīng)銷渠道#61618;集成商渠道類型#61618;總經(jīng)銷-分銷渠道3.不同渠道模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)比較分析4.區(qū)域市場(chǎng)渠道規(guī)劃建設(shè)的六個(gè)主要因素(客戶、產(chǎn)品、制造商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道模式、環(huán)境)5.評(píng)價(jià)渠道方案的三個(gè)基本原則#61618;經(jīng)濟(jì)性#61618;

 講師:余尚祥詳情


章:我國(guó)家具行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析(2小時(shí))1.我國(guó)家具行業(yè)、產(chǎn)業(yè)帶分布現(xiàn)狀與特征2.我國(guó)家具行業(yè)發(fā)展前景分析3.傳統(tǒng)六大家具分銷渠道優(yōu)劣勢(shì)比較4.從6×4營(yíng)銷組合演進(jìn)看消費(fèi)者家具購(gòu)買行為變化促“價(jià)值—文化”創(chuàng)新5.家具行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與渠道發(fā)展新模式討論交流:您如何評(píng)價(jià)您所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)與發(fā)展模式?第二章:團(tuán)購(gòu)分銷與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)策劃與實(shí)施(2小時(shí))1

 講師:余尚祥詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有