張海臣老師的內(nèi)訓(xùn)課程
模塊一、打造執(zhí)行文化——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)單元執(zhí)行的基因——商業(yè)人格一、沒(méi)有獨(dú)立的人格，就沒(méi)有合作的資格■為什么執(zhí)行難？依賴(lài)人格是根源■沒(méi)有個(gè)人的獨(dú)立，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的合作二、商業(yè)人格的缺失，導(dǎo)致執(zhí)行力低下■人治文化：一靠權(quán)力，二靠權(quán)力管不好公司■含糊文化：不量化是因?yàn)椴桓页袚?dān)責(zé)任■面子文化：客戶(hù)的面子才是大面子三、職場(chǎng)中的三種人，什么樣的人執(zhí)行力差■打工者■職業(yè)人■職業(yè)經(jīng)理人第二單元執(zhí)行的核心——結(jié)果導(dǎo)向一、執(zhí)行的黑洞：不懂任務(wù)和結(jié)果的差異■發(fā)傳真是任務(wù)，收到清晰完整的傳真是結(jié)果■結(jié)果的定義是“三有”，任務(wù)的定義是“三事”■一段選手做任務(wù)，九段高手做結(jié)果■研討：如何在本崗位上創(chuàng)造超越期望的結(jié)果
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模塊 內(nèi)容 部分 ●認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)及高效團(tuán)隊(duì)模型 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)及高效團(tuán)隊(duì)模型 □團(tuán)隊(duì)的定義 □團(tuán)隊(duì)類(lèi)型 □團(tuán)隊(duì)練習(xí) □高效團(tuán)隊(duì)對(duì)公司和個(gè)人的重要性 □高效團(tuán)隊(duì)管理模型 第二部分 ●方向 方向 □概述：設(shè)定方向的一些主要問(wèn)題 □方向設(shè)立 □遠(yuǎn)景規(guī)劃：我們想去哪？ □使命（任務(wù)）：我們?yōu)槭裁创嬖冢? □戰(zhàn)略制定 第三部分 ●領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力 □這是一個(gè)需要領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)代 □領(lǐng)導(dǎo)力練習(xí)：建設(shè)“和平之塔” □領(lǐng)導(dǎo)力總體介紹 第四部分 ●角色 角色 □清晰的角色職責(zé)是團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作高效的秘訣 □團(tuán)隊(duì)角色 □角色與職責(zé)制定 第五部分 ●制度（系統(tǒng)） 制度（系統(tǒng)） □團(tuán)隊(duì)是如何在一起工作的，需要制度
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一、什么是有效溝通？¨Johari視窗管理的啟示¨管理者溝通能力測(cè)試與分析¨溝通的三原則¨哪些因素會(huì)影響溝通效果二、溝通在管理中的作用和種類(lèi)¨有效溝通對(duì)管理者的價(jià)值¨有效溝通四特性（雙向性、明確性、談行為不談個(gè)性、積極聆聽(tīng)）¨工作中常見(jiàn)的溝通途徑（公文、會(huì)議、演講、面談等）三、高效溝通的步驟及技巧（含與客戶(hù)溝通）¨有效溝通要考慮的要素與溝通風(fēng)格選擇¨有效表達(dá)技巧--金字塔原理¨提問(wèn)的技巧及妙用¨有效的聆聽(tīng)技巧¨必備的公文寫(xiě)作技巧（工作總結(jié)/郵件/工作報(bào)告等）¨如何與各種歧見(jiàn)者交流與溝通四、如何克服溝通中的障礙（含與客戶(hù)溝通）¨溝通中的常見(jiàn)陷阱¨如何克服來(lái)自自身的溝通障礙¨如何消除來(lái)自對(duì)方的溝通
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模塊一、打造執(zhí)行文化——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)單元執(zhí)行的基因——商業(yè)人格一、沒(méi)有獨(dú)立的人格，就沒(méi)有合作的資格■為什么執(zhí)行難？依賴(lài)人格是根源■沒(méi)有個(gè)人的獨(dú)立，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的合作二、商業(yè)人格的缺失，導(dǎo)致執(zhí)行力低下■人治文化：一靠權(quán)力，二靠權(quán)力管不好公司■含糊文化：不量化是因?yàn)椴桓页袚?dān)責(zé)任■面子文化：客戶(hù)的面子才是大面子三、職場(chǎng)中的三種人，什么樣的人執(zhí)行力差■打工者■職業(yè)人■職業(yè)經(jīng)理人第二單元執(zhí)行的核心——結(jié)果導(dǎo)向一、執(zhí)行的黑洞：不懂任務(wù)和結(jié)果的差異■發(fā)傳真是任務(wù)，收到清晰完整的傳真是結(jié)果■結(jié)果的定義是“三有”，任務(wù)的定義是“三事”■一段選手做任務(wù)，九段高手做結(jié)果■研討：如何在本崗位上創(chuàng)造超越期望的結(jié)果
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一、什么是有效溝通？¨Johari視窗管理的啟示¨管理者溝通能力測(cè)試與分析¨溝通的三原則¨哪些因素會(huì)影響溝通效果二、溝通在管理中的作用和種類(lèi)¨有效溝通對(duì)管理者的價(jià)值¨有效溝通四特性（雙向性、明確性、談行為不談個(gè)性、積極聆聽(tīng)）¨工作中常見(jiàn)的溝通途徑（公文、會(huì)議、演講、面談等）三、高效溝通的步驟及技巧（含與客戶(hù)溝通）¨有效溝通要考慮的要素與溝通風(fēng)格選擇¨有效表達(dá)技巧--金字塔原理¨提問(wèn)的技巧及妙用¨有效的聆聽(tīng)技巧¨必備的公文寫(xiě)作技巧（工作總結(jié)/郵件/工作報(bào)告等）¨如何與各種歧見(jiàn)者交流與溝通四、如何克服溝通中的障礙（含與客戶(hù)溝通）¨溝通中的常見(jiàn)陷阱¨如何克服來(lái)自自身的溝通障礙¨如何消除來(lái)自對(duì)方的溝通