《高效團隊建設課程大綱》課程介紹（Introduction）團隊素質(zhì)訓練營起源于英國，最早是英國海軍部用于培訓海員的一套訓練體制，如今在西方已成為現(xiàn)代企業(yè)進行員工團隊整合訓練最有效方式。面對日趨激烈的市場競爭，如何建設優(yōu)秀的團隊？如何讓團隊發(fā)揮更重要的功能？如何提升應對變革需要的企業(yè)團隊領導力、凝聚力、執(zhí)行力？這些已成為當前各企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切問題。企業(yè)像艘航船，要謀生存和發(fā)展，必須形成團隊精神。團隊不只是簡單的組合，優(yōu)秀團隊更像是… 于是，一旦作出決定，整個團隊一定會受到激勵，義無反顧地去執(zhí)行決定。這是一場真正提升組織與個人效能的培訓、數(shù)十位企業(yè)前沿實戰(zhàn)總裁的一致推薦，一堂激勵了數(shù)萬人被證明

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形象與商務禮儀 課程大綱目 錄一．課程背景............................................................................................................................................................................ 3二．課程收益...................................................................................................

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服務接待禮儀課程大綱培訓對象企業(yè)接待工作人員培訓時長6小時課程大綱一）暖場開篇通過營業(yè)網(wǎng)點的案例，解析接待禮儀的核心二）禮儀的核心思想A:安全感B：專業(yè)感三）商務接待禮儀中的基本形象禮儀1：接待商務中服飾禮儀基本要求A:接待工作中男士基本服飾禮儀介紹B：接待工作中女士基本服飾禮儀介紹四）接待商務禮儀中交際禮儀1：接待工作的見面禮儀要求A：接待工作的問候禮儀B：接待工作的名片禮儀C：接待工作的引導禮儀2：接待工作中其他禮儀A:接待工作中乘車禮儀B：接待工作中細節(jié)禮儀（電梯、沏茶、敬煙等）C：接待工作中用餐禮儀（分中amp;西餐、簡餐和商務宴請餐）3：接待工作常見的一些錯誤禮儀示范三）營業(yè)廳營銷過

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營銷客戶經(jīng)理禮儀課程大綱課程指引框架根據(jù)大量的調(diào)研、觀察以及工作經(jīng)驗，識別出客戶經(jīng)理營銷行為中重復頻率高，客戶感知度強的關(guān)鍵觸點，以此展開指引的內(nèi)容供客戶經(jīng)理參考培訓對象營銷客戶經(jīng)理培訓時長6H課程大綱一）暖場開篇通過銀行柜臺的案例，解析接待禮儀的核心二）營銷商務禮儀的核心思想A:安全感B：專業(yè)感三）客戶經(jīng)理在營銷過程角色定位和職業(yè)禮儀配合1：客戶經(jīng)理在營銷過程的定位A:專業(yè)性服務專家B：專業(yè)性溝通高手C：客戶的家庭顧問2：客戶經(jīng)理定位決定職業(yè)禮儀A:專業(yè)化職業(yè)形象禮儀B：專業(yè)化職業(yè)行為禮儀C：專業(yè)化職業(yè)溝通禮儀四）營銷經(jīng)理客戶拜訪中的交際禮儀1：拜訪前的禮儀準備A:對客戶的了解，尊重是禮儀根

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高效會議管理技巧課程大綱課程目標? 了解會議的目的、種類和體系? 了解會議效率不高的原因及對策? 掌握有效為會議做準備的要領? 掌握會議中的溝通和反饋技巧? 掌握會議主持人的會議管理技巧? 學會提高會議效率和質(zhì)量的技巧課程對象：公司管理部門和會議參與員工課程時長 一天 6H課程大綱第一章 當今會議面面觀一：會議的意義、目的、種類A:會議的意義? 會議是一個集思廣益的渠道? 會議顯示一個組織或一個部門的存在B：會議的目的? 開展有效的溝通、傳達資訊? 監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾、達成協(xié)議與解決問題? 資源共享、開發(fā)創(chuàng)意、激勵士氣? 鞏固組織或主管地位二：會議成本的計算? 會議的時間成本? 直接的會議成本

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杰出班組長管理技能提升課時:2天課程特色 【課程背景】 “基礎不牢，地動山搖?！卑嘟M是企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，是“兵頭將尾”的角色，班組長八小時的戰(zhàn)斗在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題， 第一個解決問題，“管職”雖小，責任不小。因而班組長管理管理素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)管理的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。由于班組建設與班組長的重要價值，我們根據(jù)咨詢經(jīng)驗和企業(yè)實際面對的問題推出了系列班組長的課程。以助力于班組建設與企業(yè)發(fā)展。 班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務、服務工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟運行目標都要經(jīng)過層層分解最后落實到班組。因此，

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