互聯(lián)網(wǎng)課程體系
《互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)在線服務(wù)卓越溝通與禮儀提升》 課時(shí)：18H
《互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)在線服務(wù)卓越溝通與禮儀提升》主講：金天野老師【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的迅猛發(fā)展，線上服務(wù)已成為金融機(jī)構(gòu)與客戶互動(dòng)的重要渠道?？头?jīng)理作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁，其溝通表達(dá)能力、服務(wù)禮儀和問題處理技巧直接影響著客戶的服務(wù)體驗(yàn)和企業(yè)的品牌形象。然而，與傳統(tǒng)面對(duì)面服務(wù)相比，線上服務(wù)具有實(shí)時(shí)性、匿名性和不可預(yù)測(cè)性等特點(diǎn)，這對(duì)客服經(jīng)理的溝通技巧提出...
講師：金天野咨詢電話：010-82593357下載需求表
《游學(xué)京東突破創(chuàng)新-解讀京東互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式》5G時(shí)代企業(yè)數(shù)字化升級(jí)系列主講：金天野老師【課程背景】為什么學(xué)京東1、跨越式商業(yè)發(fā)展從中關(guān)村的小門店到京東商城，再到如今擁有4家上市公司的京東集團(tuán)，京東每一次的商業(yè)領(lǐng)域突破創(chuàng)新都在實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。2、領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)效率京東自營(yíng)業(yè)務(wù)占比92.42，超6500億，但庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)僅為31.2天，超越了沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^。3、前...
講師：金天野咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷分析策劃與落地運(yùn)營(yíng)【項(xiàng)目背景】新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨尋求變局的傳統(tǒng)企業(yè)面臨的困擾?傳統(tǒng)營(yíng)銷理念被互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷顛覆?支撐商業(yè)世界的4P營(yíng)銷理論被顛覆?傳統(tǒng)是產(chǎn)品細(xì)分定位不在有效?免費(fèi)流行，渠道消失，促銷不再依賴廣告?大量的互聯(lián)網(wǎng)故事和新名詞令人茫然?舊的規(guī)則不停的被打破?傳統(tǒng)營(yíng)銷如何與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷接軌?互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是什么?新常態(tài)經(jīng)...
講師：王陸鳴咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】部分：2014年經(jīng)濟(jì)金融趨勢(shì)解析1、中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性因素已發(fā)生變化2、克強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)3、2014年經(jīng)濟(jì)金融十大趨勢(shì)4、未來銀行業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn)第二部分：中國(guó)營(yíng)銷環(huán)境的演變及發(fā)展趨勢(shì)1、營(yíng)銷三階段：有、優(yōu)、誘2、銀行營(yíng)業(yè)大廳發(fā)展趨勢(shì)解析：l門店變動(dòng)銷、渠道轉(zhuǎn)終端；l賣場(chǎng)變脈場(chǎng)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)用戶；l促銷變體驗(yàn)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)服務(wù)3、營(yíng)銷突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營(yíng)銷、...
