危機(jī)預(yù)警課程體系
危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì) 課時(shí)：12H
第1天：§模塊一：危機(jī)的基本概念–什么是危機(jī)–危機(jī)=危難機(jī)會(huì)–“危”與“機(jī)”中國(guó)式解讀–企業(yè)生存法則：叢林規(guī)則–海恩法則–墨菲定律–蝴蝶效應(yīng)ü空客水上降落ü富士康“13連跳”–失敗的危機(jī)處理案例ü中石油大連爆炸ü2005英國(guó)油庫(kù)大爆炸§模塊二：危機(jī)的來(lái)源–一個(gè)企業(yè)家關(guān)于企業(yè)的13種死法–危機(jī)是如何產(chǎn)生–事故致因理論–危機(jī)憂患意識(shí)：生于憂患，死于安樂(lè)–危機(jī)的主...
講師：李駿勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
章突發(fā)事件1.什么是突發(fā)事件2.突發(fā)事件的4大特征3.突發(fā)事件的3大類型4.案例分析第二章突發(fā)事件應(yīng)急管理1.突發(fā)事件應(yīng)急管理體制建設(shè)2.突發(fā)事件應(yīng)急管理流程梳理3.突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制4.新聞發(fā)言制度與新聞發(fā)言人5.突發(fā)事件新聞應(yīng)對(duì)原則與技巧第三章突發(fā)事件應(yīng)急管理方針1.突發(fā)事件應(yīng)急管理的總原則2.突發(fā)事件應(yīng)急管理的3C原則3.突發(fā)事件應(yīng)急管理的3T原則4...
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章危機(jī)公關(guān)概述節(jié)傳播學(xué)概述認(rèn)識(shí)什么是傳播學(xué)，以及傳播學(xué)都研究什么內(nèi)容第二節(jié)公共關(guān)系學(xué)概述正確認(rèn)識(shí)公共關(guān)系學(xué)，區(qū)別庸俗關(guān)系學(xué)，第三節(jié)現(xiàn)代危機(jī)管理危機(jī)管理的三大特征，危機(jī)管理的制度與流程第四節(jié)危機(jī)管理總原則掌握危機(jī)事件的種類，以及學(xué)習(xí)每一種類別的處理原則，案例：汶川地震、三鹿奶粉、萬(wàn)科地板第五節(jié)危機(jī)事件的三種類型三種類型的分類視頻介紹，課堂討論應(yīng)對(duì)思路，導(dǎo)師總結(jié)...
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前言危機(jī)與危機(jī)管理一.何為危機(jī)二.危機(jī)面前容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤三.如何在思想上正確對(duì)待危機(jī)的出現(xiàn)四.如何具體處理所面臨的危機(jī)事先預(yù)測(cè)迅速反應(yīng)尊重事實(shí)承擔(dān)責(zé)任坦誠(chéng)溝通靈活變通章針對(duì)大客戶的銷售流程一．現(xiàn)代大客戶采購(gòu)流程分析1.“謝絕推銷”的啟示市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，客戶自我意識(shí)強(qiáng)了，買(mǎi)方市場(chǎng)2.客戶關(guān)心的是什么能否提高生產(chǎn)力能否提高辦公效率技術(shù)是否先進(jìn)花費(fèi)是否物超所值產(chǎn)品是否可...
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課程大綱： 章：危機(jī)與危機(jī)管理 一.不可回避的危機(jī) 二.危機(jī)面前容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤 三.如何在思想上正確對(duì)待危機(jī)的出現(xiàn) 四.如何具體處理所面臨的危機(jī) 制度健全 迅速反應(yīng) 尊重事實(shí) 承擔(dān)責(zé)任 坦誠(chéng)溝通 靈活變通 第二章：渠道的建設(shè)與經(jīng)銷商管理 一．渠道設(shè)計(jì)的原則與要素 →外部環(huán)境 →內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) →渠道管理的四項(xiàng)原則 →渠道建...
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章針對(duì)大客戶的銷售流程一．現(xiàn)代大客戶采購(gòu)流程分析1.“謝絕推銷”的啟示市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，客戶自我意識(shí)強(qiáng)了，買(mǎi)方市場(chǎng)2.客戶關(guān)心的是什么能否提高生產(chǎn)力能否提高辦公效率技術(shù)是否先進(jìn)花費(fèi)是否物超所值產(chǎn)品是否可靠（產(chǎn)品，個(gè)人及公司）例子：小組討論：1）在你的工作中是否經(jīng)常碰到“謝絕推銷”？ 2）你認(rèn)為“謝絕推銷”的根源是什么？ 3）你認(rèn)為都有哪些解決方法或途徑？...
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章針對(duì)大客戶的銷售流程一．現(xiàn)代大客戶采購(gòu)流程分析1.“謝絕推銷”的啟示市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，客戶自我意識(shí)強(qiáng)了，買(mǎi)方市場(chǎng)2.客戶關(guān)心的是什么能否提高生產(chǎn)力能否提高辦公效率技術(shù)是否先進(jìn)花費(fèi)是否物超所值產(chǎn)品是否可靠（產(chǎn)品，個(gè)人及公司）例子：小組討論：1）在你的工作中是否經(jīng)常碰到“謝絕推銷”？ 2）你認(rèn)為“謝絕推銷”的根源是什么？ 3）你認(rèn)為都有哪些解決方法或途徑？...
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銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧課程背景：1、對(duì)于轉(zhuǎn)銷預(yù)警客戶，比如銷戶預(yù)警、轉(zhuǎn)戶預(yù)警、資金變動(dòng)預(yù)警、投訴預(yù)警、捆綁期結(jié)束預(yù)警等，如何有效地進(jìn)行挽留？2、投資顧問(wèn)如何有效實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷，捆綁與挽留策略，以降低客戶流失率？3、優(yōu)秀投資顧問(wèn)銷售周期短而業(yè)績(jī)一般的投資顧問(wèn)卻有著相當(dāng)長(zhǎng)的銷售周期，如何縮短團(tuán)隊(duì)的銷售周期？4、投資顧問(wèn)如何尋找合適的話題作為切入點(diǎn)，以避免重復(fù)話...
講師：袁玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元:企業(yè)危機(jī)管理導(dǎo)論一、危機(jī)與危機(jī)意識(shí)危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會(huì)案例解析危機(jī)在不同階段的表征二、危機(jī)管理居安思危的意識(shí)案例解析危機(jī)管理具備的條件案例解析危機(jī)管理的模型講授法案例法第二單元:建立危機(jī)管理系統(tǒng)一、危機(jī)應(yīng)變小組建設(shè)危機(jī)小組的角色與功能危機(jī)小組組建過(guò)程四階段小組使命及成功關(guān)鍵要素有效危機(jī)處...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
序號(hào)課程內(nèi)容時(shí)數(shù)(hrs)授課方式一危機(jī)與危機(jī)意識(shí)危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會(huì)案例解析危機(jī)在不同階段的表征1.小時(shí)講授個(gè)案分析小組討論二壓力釋放1、壓力是如何產(chǎn)生的如何尋找壓力源如何尋找自我設(shè)限的價(jià)值觀外來(lái)因素的剖析如何透過(guò)問(wèn)題分析解決程序降低壓力面對(duì)現(xiàn)況2、如何管理壓力自我意識(shí)調(diào)整有效控制負(fù)面情緒的...
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企業(yè)危機(jī)管理與創(chuàng)新變革（2天） 課時(shí)：12H
課程大綱與訓(xùn)練方法：項(xiàng)次內(nèi)容細(xì)項(xiàng)授課方式單元、危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管控一、危機(jī)與危機(jī)意識(shí)危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會(huì)案例解析危機(jī)在不同階段的表征二、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與管理主要營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)出口管制及貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)供貨商風(fēng)險(xiǎn)人事風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)個(gè)案介紹。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估5大步驟及工具(參考范例)基本資料收集風(fēng)險(xiǎn)辨別風(fēng)險(xiǎn)分析...
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金融危機(jī)下的——問(wèn)題分析與解決技巧 課時(shí)：12H
1面對(duì)問(wèn)題的心理建設(shè)1.問(wèn)題使主管的存在變得有價(jià)值處理問(wèn)題的基本原則處理問(wèn)題的基本動(dòng)作處理問(wèn)題的基本要領(lǐng)2.問(wèn)題處理的三大難題:責(zé)任不明狀況不明缺乏技術(shù)3.失敗的問(wèn)題解決歸因未明確定義問(wèn)題，就妄下解決方案未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案缺乏總體思考未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對(duì)策對(duì)于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn)4.最佳的應(yīng)對(duì)模式跨功能協(xié)作靈感運(yùn)氣不可侍，真刀真槍真...
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風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與危機(jī)管理 課時(shí)：12H
第一單元：企業(yè)危機(jī)管理導(dǎo)論課程內(nèi)容時(shí)數(shù)授課手法一、危機(jī)與危機(jī)意識(shí)危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會(huì)案例解析危機(jī)在不同階段的表征1.0h講授法案例法小組討論二、危機(jī)管理居安思危的意識(shí)案例解析危機(jī)管理具備的條件案例解析危機(jī)管理的模型1h講授法案例法第二單元：建立危機(jī)管理系統(tǒng)訓(xùn)練內(nèi)容時(shí)數(shù)授課手法一、危機(jī)應(yīng)變小組建...
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《互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)與輿情管理》 課時(shí)：6H
互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)與輿情管理課程背景：2018年3月，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第一次會(huì)議批準(zhǔn)的國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案，中華人民共和國(guó)應(yīng)急管理部設(shè)立。主要應(yīng)對(duì)各種自然災(zāi)害，同時(shí)也處理危害國(guó)家和社會(huì)安定的突發(fā)事件和反動(dòng)言論行為。這是一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，英國(guó)學(xué)者詹姆斯·馬丁統(tǒng)計(jì)，人類知識(shí)的倍增周期，在19世紀(jì)為50年，到了20世紀(jì)70年代，縮短為5年，80年代末幾乎到了...
講師：張勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨越危機(jī)的七大戰(zhàn)略 課時(shí)：6H
課程簡(jiǎn)介豐田的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是很多人難以理解的，為什么每遇危機(jī)豐田必飛躍發(fā)展？同樣是汽車(chē)行業(yè)，豐田八倍于同行的利潤(rùn)率是如何打造的。為何創(chuàng)新型改善型企業(yè)可以永保勝利？為何摩托在手機(jī)衰弱后得出Lowesttotalcostalwayswin的感言？經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致市場(chǎng)重組、行業(yè)性低靡?？膳碌氖侵袊?guó)企業(yè)面對(duì)危機(jī)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。如何跨越危機(jī)，成長(zhǎng)與發(fā)展！本課以蘋(píng)果、豐田等有代表性的...
