危機預(yù)警課程體系
《房地產(chǎn)企業(yè)危機管理與有效公關(guān)應(yīng)對及經(jīng)典案例深度解析》課程大綱（2023－升級版）主講：涂山青【課程對象】企業(yè)董事長∕總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕銷售總監(jiān)∕公關(guān)部長∕中層管理∕客服經(jīng)理∕相關(guān)崗位人員【課程介紹】房地產(chǎn)項目開發(fā)周期長，環(huán)節(jié)多，風(fēng)險大。在日益激烈的市場競爭中，危機事件的爆發(fā)往往猝不及防。稍有不慎就會讓企業(yè)跌入萬丈深淵。這樣的教訓(xùn)太多太多……房地產(chǎn)資深專家涂...
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《危機管理與應(yīng)對》 課時：6H
危機管理與應(yīng)對主講：王哲光課程背景美國次貸危機引發(fā)的全球金融風(fēng)暴，新法頒布帶來的用工成本上升，高通貨膨脹導(dǎo)致原材料大幅上漲，使中國的企業(yè)生存面臨著巨大的挑戰(zhàn)。沒有危機意識，就沒有無法感知潛在的危險，沒有危機預(yù)防和應(yīng)急預(yù)案，一旦危機來臨就會措手不及，造成更大的危害，不了解危機處理與應(yīng)對的方法，就無法將危機帶來的影響減少和消弭，更談不上重塑企業(yè)形象，獲得社會與大...
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危機公關(guān)與品牌維護 課時：12H
主講：涂山青【課程對象】企業(yè)高管∕總監(jiān)∕中層管理∕相關(guān)崗位人員【課程介紹】在競爭日益激烈的市場，品牌危機事件往往讓人猝不及防。稍有不慎就會讓企業(yè)跌萬丈深淵……涂山青老師攜長期行業(yè)經(jīng)驗積累，結(jié)合目前中國市場實際，全面剖析危機事件的特點及發(fā)生規(guī)律，結(jié)合大量案例分析與點評，深入探討危機公關(guān)與品牌維護的方法和策略，幫助您的企業(yè)化危為機。企業(yè)危機公關(guān)與品牌維護之道，一...
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課程大綱單元危機與危機管理n什么是危機n危機的種類n危機的6大特點n危機的4大階段n什么是危機管理【案例分析】第二單元互聯(lián)網(wǎng)時代下的新變化n五大重要變化n二大突出問題n三大關(guān)鍵原因【案例分析】第三單元危機管理的一般方法n危機處理3重機制n危機處理3C原則n危機處理3T原則n危機處理5S原則n危機處理6大步驟【案例分析】第四單元危機管理五大工作流程n表態(tài)n回應(yīng)...
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一、危機管理的基礎(chǔ)1、誰是真正的長跑冠軍演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看2、危機與危機管理3、危機的特點1）突發(fā)突變2）極具破壞3）十萬火急4）快速傳播5）不確定性6）信息缺乏7）輿論關(guān)注演練：重慶號巡洋艦的危機4、危機的發(fā)展階段與管理過程1）危機管理模式圖2）危機管理的原則制度防呆、誠信是金、防患未然、全員參與快速反應(yīng)、有效溝通、執(zhí)行創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化危機二、危機成...
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公共危機管理與媒體應(yīng)對 課時：1H
公共危機管理與媒體應(yīng)對《公共危機管理與媒體應(yīng)對》內(nèi)容提示公共危機管理與媒體應(yīng)對課程，主要內(nèi)容為突發(fā)公共事件危機及其類型，突發(fā)公共事件事前預(yù)測預(yù)報預(yù)警，突發(fā)公共事件危機風(fēng)險識別與分析等等，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力?！豆参C管理與媒體應(yīng)對》課程大綱一、突發(fā)公共事件危機及其類型1、危機的定義及其特點2、突發(fā)公共事件與公共危機的關(guān)系界定3、突發(fā)公共危機事件分類及其原...
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《危機管理與媒體應(yīng)對》課綱第一單元：危機概述1、危機的學(xué)術(shù)概念2、各國政府危機管理體系（含電網(wǎng)）2、危機的三大特性3、危機的誘因4、危機的三大特性5、危機四重性第二單元：企業(yè)危機管理基本原則1、快速反應(yīng)原則2、客戶利益至上原則3、主動出擊原則4、真誠溝通原則5、維護信譽原則6、系統(tǒng)運行原則7、權(quán)威證實原則8、靈活運作原則第三單元：危機管理的模式1、危機管理的...
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《團隊建設(shè)與危機意識》 課時：6H
《團隊建設(shè)與危機意識》胡新橋【培訓(xùn)目標(biāo)】←正確認知員工職業(yè)定位，樹立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)←掌握職業(yè)形象及行為規(guī)范要求，加強職業(yè)化意識←了解人際關(guān)系的形成要素，認識人際差異，建立良好的人際關(guān)系←了解職業(yè)首先的基本要求【培訓(xùn)時間】一天（6小時）【培訓(xùn)方式】講授+討論+視頻+案例演練【課程大綱】開篇第一單元：展現(xiàn)你的個人職業(yè)品牌1、你的名字是你一生的品牌2、公...
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《國企視角下的危機管探與媒體應(yīng)對》課綱授課對象：國網(wǎng)企業(yè)中層以上管理人員授課時間：一天課程[授課進行方式]理論講授+案例討論+視頻+案例演練開篇案例1、個人危機：供電員工醉酒駕車“黑中黑”2、組織危機：老局長黑人牙膏被“中獎”3、視頻：三新農(nóng)電員工陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒致死案4、案例：湖北黃石141名稅官集體丟失稅務(wù)檢查證案4、公共危機事件嘗試解讀：湖北石首6/17事件...
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團隊建設(shè)與危機意識 課時：3H
開篇單元：展現(xiàn)你的個人職業(yè)品牌1、你的名字是你一生的品牌2、公司名姓名=職業(yè)化品牌3、你只有今天與眾不同才能做到明天與眾不同4、今天種“因”，明天收果第二項單元：樹立正確的利潤與成本意識1、杜絕一切無效投入和浪費2、注意公司財物“管道流失”3、低成本運營文化4、公司不贏利是不道德的行為第三項單元：建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作原則1、目標(biāo)的意義2、少交差，多盡責(zé)3、...
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單元、如何正確看待與處理中國政商關(guān)系1、中國各級政府的行事方式2、如何爭取到政府的支持3、建立規(guī)范企業(yè)與政府公關(guān)管理機制4、制定政府公關(guān)溝通戰(zhàn)略關(guān)鍵原則和技巧第二單元、官場規(guī)則與文化解讀1、政府以及職能部門運作程序解讀2、政府客戶的核心利益和風(fēng)險3、官場游戲規(guī)則和官場文化4、政府官員的顯形需求和隱性需求；5、政府官員所遵守的原則和處事法6、透視官員四象限攻略...
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《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對技巧》 課時：12H
《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對》【課程背景】面對自媒體盛行及危機頻發(fā)的現(xiàn)代社會，企業(yè)各級管理者面臨著來自方方面面的壓力。危機處置能力的高低，是檢驗一個管理者領(lǐng)導(dǎo)力高低的最明顯的標(biāo)尺。在企業(yè)競爭日趨激烈、公眾維權(quán)意識不斷提升的今天，各級管理者必須增強危機意識，學(xué)會快速有效處置危機，開展富有智慧的危機公關(guān)，方能帶領(lǐng)自己的企業(yè)或組織立于不敗之地！【課程目標(biāo)】1、幫助管理者正...
