課程體系
二十屆三中全會(huì)《決定》指引下的鄉(xiāng)村振興城鄉(xiāng)融合發(fā)展──政策解讀及企業(yè)機(jī)遇解析課程大綱（2024－升級(jí)版）講授：涂山青【課程簡(jiǎn)介】黨的二十屆三中全會(huì)近日勝利閉幕?！稕Q定》既是黨的十八屆三中全會(huì)以來(lái)全面深化改革的實(shí)踐續(xù)篇，也是新征程推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的時(shí)代新篇，對(duì)我國(guó)今后一個(gè)時(shí)期的經(jīng)濟(jì)體制改革作出了全面重大部署。全會(huì)提出，城鄉(xiāng)融合發(fā)展是中國(guó)式現(xiàn)代化的必然要求。必須
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《支行行長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知》 課時(shí)：6H
“支行行長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知”課綱主講：張東榮老師（1天）一、識(shí)勢(shì)識(shí)已:崗位角色認(rèn)知（一）識(shí)勢(shì)1、利率市場(chǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行影響2、監(jiān)管政策變化對(duì)商業(yè)銀行影響3、商業(yè)銀行未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)（二）識(shí)已1、支行行長(zhǎng)角色（1）支行行長(zhǎng)三個(gè)定位（2）支行行長(zhǎng)八大職責(zé)（3）支行行長(zhǎng)四大素養(yǎng)力（4）支行行長(zhǎng)五大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2、支行行長(zhǎng)過(guò)程管理（1）支行行長(zhǎng)自我管理要點(diǎn)：個(gè)人思維
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支行零售運(yùn)營(yíng)與執(zhí)行主講老師：張東榮一、零售團(tuán)隊(duì)管理1、支行零售組織架構(gòu)2、零售崗位職責(zé)3、零售行長(zhǎng)核心能力4、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)二、零售業(yè)務(wù)管理1、線上線下資源調(diào)查2、零售產(chǎn)能分析3、制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃4、組織執(zhí)行三、零售客戶(hù)管理1、廳堂客戶(hù)服務(wù)與銷(xiāo)售流程2、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)客戶(hù)挖掘與拓展3、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)4、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)四、執(zhí)行力管理5、行動(dòng)學(xué)習(xí)與執(zhí)行力6、促動(dòng)技術(shù)關(guān)鍵步驟7、OR
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銀行管理人員核心能力提升主講老師：張東榮一、崗位角色認(rèn)知1、市場(chǎng)判斷2、管理層次和技能3、管理人員角色定位案例分析：角色實(shí)踐二、自我管理1、心智模式改善2、職業(yè)生涯規(guī)劃3、時(shí)間效率管理學(xué)員練習(xí)：工作事務(wù)時(shí)間管理表三、工作管理1、銀行目標(biāo)管理2、有效溝通技巧3、行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技巧案例分享四、員工管理1、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)2、教練技術(shù)運(yùn)用3、員工激勵(lì)技巧模擬演練
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“打通公私聯(lián)動(dòng)任督二脈行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊”課綱主講：張東榮老師（1天）一、公私聯(lián)動(dòng)“矛與盾”1.1公私聯(lián)動(dòng)四大價(jià)值1.2公私聯(lián)動(dòng)四個(gè)問(wèn)題二、公私聯(lián)動(dòng)“墻與城”2.1公私聯(lián)動(dòng)三大痛點(diǎn)小組討論：以往做過(guò)哪些公私聯(lián)動(dòng)嘗試？有什么問(wèn)題？2.2公私聯(lián)動(dòng)三大保障2.3行動(dòng)學(xué)習(xí)在公私聯(lián)動(dòng)中的運(yùn)用三、公私聯(lián)動(dòng)“術(shù)與器”3.1尖刀連組織戰(zhàn)術(shù)3.2分類(lèi)客群目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)經(jīng)驗(yàn)萃取：招商銀行
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《基于營(yíng)銷(xiāo)心理的客戶(hù)面談實(shí)戰(zhàn)技巧》課程方案主講：張東榮老師一、課程背景相對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，行為金融學(xué)不關(guān)注理想狀況下應(yīng)該發(fā)生什么，關(guān)注的是經(jīng)驗(yàn)態(tài)度下實(shí)際發(fā)生什么。在多元化競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，金融機(jī)構(gòu)了解客戶(hù)心理和提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的需求越發(fā)強(qiáng)烈，迫切需要針對(duì)性高和實(shí)操性強(qiáng)的培訓(xùn)提升。本課程通過(guò)實(shí)務(wù)教育方式，結(jié)合私行客戶(hù)面談?wù)鎸?shí)案例，幫助一線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員掌握客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理基本技能
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《“三穿”顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)綜合能力提升》提綱主講：張東榮老師D1:一、理財(cái)經(jīng)理“金剛鉆”：穿透自己KYS學(xué)員思考：在實(shí)際工作中最大的困惑？1、理財(cái)經(jīng)理角色異象2、理財(cái)經(jīng)理崗位角色3、顧問(wèn)式銷(xiāo)售通關(guān)能力4、理財(cái)經(jīng)理三大陷阱5、理財(cái)經(jīng)理性格分析6、理財(cái)經(jīng)理思維能力7、理財(cái)經(jīng)理三穿能力學(xué)員分享：我在客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的成功經(jīng)驗(yàn)（失敗教訓(xùn)）8、職業(yè)生涯三類(lèi)評(píng)估二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)“金
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零售銀行教練技術(shù)運(yùn)用主講老師：張東榮模塊1：?jiǎn)T工心理分析1.1心理學(xué)5字速成1.2員工性格分類(lèi)1.3勞動(dòng)契約和心理契約1.4員工心理需求分析學(xué)員分享模塊2：教練技術(shù)導(dǎo)入2.1教練的概念與意義2.2教練技術(shù)四個(gè)問(wèn)題2.3教練技術(shù)四大能力2.4教練技術(shù)四大步驟小組討論模塊3：溝通技巧提升3.1溝通的概念3.2溝通三大層次3.3溝通四個(gè)誤區(qū)3.4溝通六大技巧學(xué)員練
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《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下零售銀行轉(zhuǎn)型》 課時(shí)：6H
“互聯(lián)網(wǎng)金融背景下零售銀行轉(zhuǎn)型”課綱主講：張東榮老師（1天）一、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展-“痛并快樂(lè)”1.1互聯(lián)網(wǎng)九大思維1.2互聯(lián)網(wǎng)金融內(nèi)核1.3互聯(lián)網(wǎng)金融四類(lèi)模式九種業(yè)務(wù)1.4金融創(chuàng)新與行業(yè)洗牌二、傳統(tǒng)金融反擊-“各生歡喜”2.1互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融沖擊2.2金融互聯(lián)網(wǎng)三大問(wèn)題2.3零售銀行SWOT分析2.4從社區(qū)銀行到金融科技的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)員交流：本行零售轉(zhuǎn)型最大問(wèn)題
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《高客實(shí)戰(zhàn)能力專(zhuān)項(xiàng)提升》工作場(chǎng)景輔導(dǎo)方案張東榮老師（5天）一、培訓(xùn)背景隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量已躋身世界前列，國(guó)人的財(cái)富積累也日益增多，在這種時(shí)代背景下，銀行、保險(xiǎn)、基金、券商和三方理財(cái)公司等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始大規(guī)模圈地，開(kāi)始高端客戶(hù)資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，各金融機(jī)構(gòu)打起了品牌戰(zhàn)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)和甚至價(jià)格戰(zhàn)。而這實(shí)質(zhì)上是高客客戶(hù)經(jīng)理（理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問(wèn)）實(shí)戰(zhàn)能力的比
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職場(chǎng)溝通密碼課程大綱職場(chǎng)最重要的技能---溝通視頻賞析：為何不選他何為職場(chǎng)溝通溝通的四個(gè)層級(jí)職場(chǎng)溝通之上下級(jí)溝通視頻欣賞：無(wú)法理解她為何溝而不通職場(chǎng)溝通密碼：洞察、提案和反饋視頻欣賞：趙艷出馬如何有效發(fā)問(wèn)如何請(qǐng)示工作和匯報(bào)工作職場(chǎng)溝通之平級(jí)溝通視頻欣賞：胡靜請(qǐng)教洞察三個(gè)層次聆聽(tīng)五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)視頻欣賞：善解人意的趙艷同事之間溝通原則職場(chǎng)溝通之跨部門(mén)溝通視頻欣賞：這
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心靈教練-卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng) 課時(shí)：12H
《心靈教練—卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》作者：周斌（文康）【課程背景】這是一個(gè)關(guān)于怎樣充分運(yùn)用生命，達(dá)成夢(mèng)想的課程；這是一個(gè)關(guān)于怎么運(yùn)用潛能，創(chuàng)造更多可能的課程。課程會(huì)帶領(lǐng)你去看你的思維、行為模式與你的人生道路的關(guān)系以及你與周邊團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。這是一個(gè)互動(dòng)學(xué)習(xí)的環(huán)境，而參與者在環(huán)境中及一系列專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的體驗(yàn)式練習(xí)中相互交流。課程設(shè)計(jì)包括引導(dǎo)沉思、與其他參與者的溝通、游戲和小組
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企業(yè)并購(gòu)過(guò)程中的稅收籌劃與案例分析（2天） 課時(shí)：12H
企業(yè)并購(gòu)過(guò)程中的稅收籌劃與案例分析講師：雷勛華時(shí)長(zhǎng)：2天課程收益←掌握并購(gòu)的3大并購(gòu)方式、3大支付方式以及并購(gòu)交易結(jié)構(gòu)←掌握并購(gòu)稅負(fù)與并購(gòu)交易結(jié)構(gòu)的關(guān)系←掌握債轉(zhuǎn)股、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、合并、分立過(guò)程中的增值稅、土地增值稅、企業(yè)所得稅和契稅的籌劃←掌握利用多種并購(gòu)方式進(jìn)行“零稅負(fù)”重組方案設(shè)計(jì)與方案實(shí)施←運(yùn)用實(shí)操案例分析和討論來(lái)加深學(xué)員對(duì)課程的理解課程對(duì)象：
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供應(yīng)鏈金融與案例分析（1天) 課時(shí)：6H
供應(yīng)鏈金融與案例分析講師：雷勛華時(shí)長(zhǎng)：1天課程收益←全面了解供應(yīng)鏈金融的原理、特征和參與主體←全面掌握4種主要預(yù)付賬款融資模式←全面掌握4種庫(kù)存融資模式←全面掌握6種應(yīng)收賬款融資模式←全面了解供應(yīng)鏈金融模式的創(chuàng)新←全面掌握供應(yīng)鏈金融4大風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施←全面掌握供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)管控思路與措施←全面掌握供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)控制創(chuàng)新方法課程對(duì)象：總裁/總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、融
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融資租賃業(yè)務(wù)資產(chǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制（2天） 課時(shí)：12H
融資租賃業(yè)務(wù)資產(chǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制講師：雷勛華時(shí)長(zhǎng)：2天課程收益←掌握融資租賃的盈利模式、對(duì)租賃物的要求←掌握融資租賃業(yè)務(wù)流程←掌握融資租賃業(yè)務(wù)的資料清單、主要參數(shù)及價(jià)款支付←掌握12種主要的融資租賃業(yè)務(wù)模式（操作流程、優(yōu)點(diǎn)、適用范圍、文件要求及風(fēng)險(xiǎn)提示）←掌握融資租賃業(yè)務(wù)的全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理（事前、事中、事后）←全面掌握融資租賃業(yè)務(wù)的擔(dān)保方式及注意事項(xiàng)課程對(duì)象：融
