企業(yè)流程管理及其長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建

  培訓(xùn)講師:胡云峰

講師背景:
項(xiàng)目管理與流程管理專家—胡云峰老師【背景介紹】?畢業(yè)于清華大學(xué),MBA(工商管理碩士),國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP),教授級(jí)高級(jí)工程師。?現(xiàn)任烽火通信運(yùn)營(yíng)管理副總經(jīng)理,流程總監(jiān),領(lǐng)導(dǎo)公司大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目?曾任職華為,受聘華為五級(jí) 詳細(xì)>>

胡云峰
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企業(yè)流程管理及其長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)流程管理及其長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建

企業(yè)流程管理及其長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建
一、培訓(xùn)目的:
培訓(xùn)目的在于與學(xué)員就什么是流程、流程管理體系、為什么需要以及如何在建立企業(yè)流程管理體系的問題達(dá)成高度共識(shí),通過分析造成公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率存在問題的深層原因,理解公司需要提升流程管理能力的必要性和緊迫性,同時(shí)對(duì)開展這項(xiàng)工作的變革性質(zhì)以及開展變革管理的方法做一般性介紹。
二、培訓(xùn)對(duì)象
集團(tuán)(規(guī)模)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì),企業(yè)所有中基層管理者,企業(yè)內(nèi)部從事流程與體系管理業(yè)務(wù)和職能管理的工程師或相關(guān)從業(yè)人員。
三、主要內(nèi)容
【一】、流程及其在企業(yè)管理體系中的定位
1、【互動(dòng)】流程及其本質(zhì)2、什么是流程?流程的本質(zhì)是什么?3、流程、流程架構(gòu)及其相互關(guān)系
【案例】標(biāo)桿愜意流程架構(gòu)頂層(L1)設(shè)計(jì)及其管理內(nèi)涵
4、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)視圖以及通過流程建立的各種跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)關(guān)系
【案例】某公司供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程架構(gòu)視圖
【案例】某公司通過流程建立的各種跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)關(guān)系
5、流程在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系中的定位
【案例】流程在某電信企業(yè)的戰(zhàn)略地圖中的位置
5、流程如何支撐企業(yè)或部門的戰(zhàn)略目標(biāo)落地
【案例】某公司客戶價(jià)值主張、流程對(duì)與業(yè)務(wù)目標(biāo)的支撐關(guān)系
【案例】某通信企業(yè)人力資源部組織績(jī)效指標(biāo)示意
6、流程是企業(yè)所有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)與核心
【二】、流程管理的目的與內(nèi)容
【互動(dòng)】流程管理的本質(zhì)是什么?
1、什么是流程管理?
2、流程管理的目的、目標(biāo)
3、流程的客戶識(shí)別與流程績(jī)效指標(biāo)
【案例】某公司的80+流程以及績(jī)效指標(biāo)管理
4、流程的觸發(fā)規(guī)則、流程與流程文件的標(biāo)準(zhǔn)化
5、流程的成熟度模型
6、流程管理月報(bào),為什么要發(fā)布《流程管理月報(bào)》?
7、流程設(shè)計(jì)開發(fā)
【互動(dòng)練習(xí)】選擇某一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程進(jìn)行設(shè)計(jì),流程的顆粒度適中。
8、流程的執(zhí)行與審計(jì)
【互動(dòng)】流程執(zhí)行不到位的原因到底是什么?
【案例】這個(gè)流程為什么沒有執(zhí)行?
9、流程優(yōu)化與廢止
【案例】?jī)蓚€(gè)典型的流程優(yōu)化案例
【三】、流程與制度以及ISO9001等體系的關(guān)系
【互動(dòng)】流程與制度關(guān)系1、流程和制度是什么關(guān)系?2、流程和ISO9001體系程序文件是什么關(guān)系?3、規(guī)章制度類型與業(yè)務(wù)流程架構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
4、【案例】某公司規(guī)章制度的適宜性評(píng)價(jià)(來自管理評(píng)審)
5、體系與體系管理
6、流程管理、體系管理與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的關(guān)系
【四】、企業(yè)流程管理的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)
【互動(dòng)】什么是長(zhǎng)效機(jī)制?
1、什么是機(jī)制
2、流程管理長(zhǎng)效機(jī)制管理模型
3、流程擬制、審批與發(fā)布流程
4、流程審視與優(yōu)化的流程
5、流程管理的組織體系建設(shè)
【案例】烽火通信的流程架構(gòu)L1與GPO
【案例】華為公司的流程管理組織
6、流程管理人員隊(duì)伍建設(shè)
7、任職資格體系建設(shè)
流程架構(gòu)開發(fā)與維護(hù)
【互動(dòng)】1、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)建設(shè)的責(zé)任如何劃分?2、流程架構(gòu)建設(shè)的難點(diǎn)何在?
【案例】某公司的流程架構(gòu)展示
1、流程架構(gòu)開發(fā)與維護(hù)管理
2、流程架構(gòu)的層次性
3、流程架構(gòu)的開發(fā)方法
4、流程架構(gòu)開發(fā)的原則
【案例】產(chǎn)品包發(fā)與發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)的流程架構(gòu)
【案例】如何變抽象的部門職責(zé)為具體流程
【互動(dòng)】基于部門職責(zé)的流程架構(gòu)開發(fā)
【六】、企業(yè)流程變革項(xiàng)目管理與變革松土動(dòng)員
【互動(dòng)】流程變革的難點(diǎn)(變革的阻力)是什么?
1、流程管理的現(xiàn)狀調(diào)查、流程變革松土
2、變革準(zhǔn)備度
3、流程變革(項(xiàng)目)規(guī)劃
【案例】烽火通信管理變革領(lǐng)導(dǎo)小組與變革管理辦公室季度例會(huì)
5、以項(xiàng)目方式開展流程管理工作
【案例】烽火通信2015年運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)能力項(xiàng)目
6、變革項(xiàng)目驗(yàn)收
四、培訓(xùn)時(shí)間:2天

 

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通用項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程大綱一、課程介紹:本課程側(cè)重于開發(fā)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的掌控能力,強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理方法論與管理技術(shù)的可操作性。培訓(xùn)課堂將是一個(gè)高度互動(dòng)的工作間,通過對(duì)有關(guān)項(xiàng)目或案例的分析與研究,學(xué)員將學(xué)習(xí)并掌握標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理方法;授課過程中將穿插小組討論和案例分析,這將有助于學(xué)員將所學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際項(xiàng)目相聯(lián)系。通過培訓(xùn),使學(xué)員熟悉項(xiàng)目管理知識(shí)體系,掌握項(xiàng)目管

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基于流程的企業(yè)卓越運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)一、培訓(xùn)目的:培訓(xùn)目的在于與學(xué)員就什么是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系、為什么需要以及如何建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系等問題達(dá)成高度共識(shí),通過分析造成公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率存在問題的深層原因,了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)就是執(zhí)行力建設(shè),理解公司需要提升運(yùn)營(yíng)管理能力的必要性和緊迫性,掌握運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)的一般工具和方法,同時(shí)對(duì)開展這項(xiàng)工作的變革性質(zhì)以及開展變

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戰(zhàn)略績(jī)效管理與運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)(以下內(nèi)容以華為公司為標(biāo)桿,結(jié)合烽火通信內(nèi)部管理實(shí)踐與案例展開)一、戰(zhàn)略績(jī)效管理(一天)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理的關(guān)系組織績(jī)效管理的目的組織績(jī)效管理體系組織績(jī)效管理的原則組織績(jī)效管理流程與組織組織績(jī)效管理的工具(含IT工具與一般管理工具)平衡積分卡原理及其在組織績(jī)效目標(biāo)管理中的應(yīng)用平衡記積分卡強(qiáng)調(diào)的5個(gè)平衡及其對(duì)企業(yè)的意義任務(wù)維度指標(biāo)

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