基于流程的企業(yè)卓越運營管理體系建設-V2.0

基于流程的企業(yè)卓越運營
管理體系建設
一、培訓目的：
培訓目的在于與學員就什么是企業(yè)運營管理體系、為什么需要以及如何建立企業(yè)運營管理體系等問題達成高度共識，通過分析造成公司內部運營效率存在問題的深層原因，了解企業(yè)運營管理體系建設就是執(zhí)行力建設，理解公司需要提升運營管理能力的必要性和緊迫性，掌握運營管理體系建設的一般工具和方法，同時對開展這項工作的變革性質以及開展變革管理的方法做一般性介紹。
二、培訓對象
集團（規(guī)模）企業(yè)高管團隊，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內部從事業(yè)務和職能管理的管理人員、工程師或相關從業(yè)人員。
三、主要內容
（一）什么是企業(yè)運營（流程）管理體系
1.管理體系
【案例】職能型組織與流程型組織
2.企業(yè)運營（流程）管理體系
【案例】企業(yè)為什么需要基于價值鏈來建立管理體系
【案例】某公司基于業(yè)務流程架構的價值鏈
【案例】企業(yè)總部的行業(yè)管理部門與戰(zhàn)區(qū)管理之間的矩陣關系
（二）為什么要建立企業(yè)（流程）運營管理體系
1.集團規(guī)模企業(yè)運營管控的需要
2.企業(yè)持續(xù)改進的需要
3.戰(zhàn)略落地的需要（發(fā)展規(guī)模與管理體系支撐之間的矛盾）
【案例】這些曾經的標王公司為什么紛紛倒下？
（三）企業(yè)運營（流程）管理體系與ISO9001等管理體系之間的關系
1.ISO9001（GB/T19001）、ISO14001(GB/T 24001)、ISO45001 (GB/T45001-2020)、GB/T 50430-2017、風險管理、合規(guī)管理、內部控制、GB/T15496-2017企業(yè)標準體系、GB/T23001-2017信息化和工業(yè)化融合標準體系簡介
2.運營管理體系的融合管理
2.1、ISO9001等管理體系的本質與方法
2.2、企業(yè)制度體系及制度管理的本質
2.3、企業(yè)運營問題與流程管理變革的必要性
2.3.1企業(yè)內部業(yè)務痛點問題
2.3.2企業(yè)體系管理問題（大多數(shù)企業(yè)在組織體系、制度體系、流程體系、績效體系、信息系統(tǒng)等管理中存在的問題）
2.3.3 流程管理與體系管理融合的必要性
2.3.4流程管理與體系管理融合的可能性
2.3.5流程與體系融合的策略與方法
2.4運營（流程）管理體系與ISO9001等體系的關系
2.5 運營（流程）體系與制度體系的關系
【案例】某公司運營管理體系與ISO等標準管理體系的融合
（四）企業(yè)運營（流程）管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略管理的支撐體系
1.企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼
2.平衡計分卡原理（五個平衡）及其戰(zhàn)略績效目標管理中的應用
3.內部運營指標與學習成長指標是組織賦能的關鍵指標
【案例】華為的DSTE流程
（五）企業(yè)運營（流程）管理體系就是集團運營管控體系
1.集團最高決策機構的成員構成（CXO與GPO）
2.集團最高決策機構的決策支持機構（各業(yè)務和職能管理專業(yè)委員會）
3.集團最高決策機構和CEO的秘書機構
4.集團運營管控的組織架構
【案例】某公司集團運營管控的組織架構
（六）企業(yè)運營（流程）管理體系建設就是企業(yè)執(zhí)行力建設，也是管理平臺與機制建設
1.什么是執(zhí)行力
2.什么是管理機制（平臺）建設
【案例】某公司流程執(zhí)行問題分析
3.執(zhí)行力評價的2個前提條件和2個評價工具
（七）企業(yè)運營（流程）管理體系的構成要素及其相互關系
1.APQC的流程分類框架與企業(yè)運營管理體系的過程要素
2.業(yè)務管理體系的構成要素
2.1營銷、研發(fā)、供應鏈（采購與制造）、服務
2.2業(yè)務管理體系構成要素之間的相互關系
【案例】某公司的供應鏈管理體系建設
3.職能管理體系的構成要素
3.1組織與人力資源、流程與IT、績效管理、財務管理、企業(yè)文化、綜合事務
3.2職能管理體系構成要素之間的相互關系
【案例】某公司的流程管理體系建設
4.職能管理體系與業(yè)務管理體系之間的關系
【案例】某公司基于區(qū)塊鏈去中心化的運營管理流程體系
（八）流程管理是企業(yè)運營（流程）管理體系的核心要素
1.流程管理及其目的
【案例】某公司堅持了12年的《流程管理月報》
2.流程管理對業(yè)務與職能管理的主渠（血管）支撐作用
3.企業(yè)業(yè)務流程架構設計與開發(fā)（頂層設計）
【案例】某公司的流程架構L1-L2-L3-L4
4.基于流程架構的【主干統(tǒng)一、末端靈活】原則
【案例】自上而下與自下而上的流程架構建設
5.【案例】兩個流程優(yōu)化典型案例
6、流程績效管理
7、流程與制度的關系
（九）企業(yè)運營（流程）管理體系建設與持續(xù)改進
1.運營（流程）管理體系建設是一個只有起點、沒有終點的過程
2.運營（流程）管理的組織體系建設
2.1建立與流程架構對應的運營（流程）管理組織體系
2.2全球流程責任人（GPO）制度建立
2.3管理部門在運營（流程）管理以及運營（流程）架構開發(fā)中的責任劃分
2.4運營（流程）管理部門的定位
2.4運營（流程）管理人員隊伍建設（含任職資格體系建設）
3.運營（流程）管理IT平臺的建立與實施
4、內審、外審和管理評審
【案例】某公司的管理評審實踐
（十）運營（流程）管理體系變革與管理
1.以項目和項目管理的方式開展變革
2.變革管理的長效機制建設
3.企業(yè)運營（流程）管理體系建設的路徑
4.變革管理
【案例】某公司的平臺能力建設項目管理
四、培訓時間
2天．

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