課程體系
內(nèi)訓(xùn)課程大綱|講師姓名|閆明|課程名稱|團隊凝聚力特訓(xùn)營|參訓(xùn)對象|全體員工||課程時長|1—2天（根據(jù)企業(yè)的不同情況可以適當(dāng)調(diào)整）|每/天|12課時||課程大綱||團隊凝聚力之—員工自動自發(fā)||為什么來到這里？（目的）||物質(zhì)（薪水）||2、成長（鍛煉與學(xué)習(xí)）||3、興趣（愛好）||4、責(zé)任（家庭、社會等）||二、員工為什么要忠誠于公司？||案例分析：立邦
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團隊凝聚力特訓(xùn)營主講：閆明背景：閆老師通過多年的職場經(jīng)驗，總結(jié)出，員工工作不能盡職盡責(zé)，工作沒有積極性、責(zé)任心，主要是員工不能認識到自己的工作和自己的未來（職業(yè)生涯）有什么樣的聯(lián)系，或自己有心做好工作，卻苦尋找不到好的工作方法，員工只有在戰(zhàn)場上，必殺中成長自我。因此，閆老師開發(fā)了此套課程，此課程通過閆老師的獨到見解，從職業(yè)化的角度，詮釋了企業(yè)和員工、客戶之間
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《管理者選用育留與下屬培育》主講：閆明?為什么人才市場人頭攢動，而企業(yè)卻沒有‘人才’可用？?為什么企業(yè)規(guī)模越來越大、而人才儲備老跟不上？?為什么企業(yè)辛辛苦苦栽培出來的‘人才’，卻做了別人的嫁衣？?為什么企業(yè)人才梯隊建設(shè)了很多年，培訓(xùn)也做了不少，效果卻微乎其微？?為什么運用了很多選拔人才的工具，結(jié)果卻往往事與愿違？一、背景市場競爭的不斷加劇，企業(yè)成長的外部環(huán)境
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《如何構(gòu)建高效的企業(yè)培訓(xùn)體系》主講：閆明一、培訓(xùn)背景：市場競爭的不斷加劇，企業(yè)成長的外部環(huán)境越來越惡劣，同質(zhì)化的產(chǎn)品競爭越來越嚴(yán)重，而外部的環(huán)境，我們又無法改變，企業(yè)能改變的就是努力提升本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，加大營銷力度，為消費者提供高品質(zhì)的服務(wù)。而這一切，是否能夠落實到位，全依賴于‘人’去落地執(zhí)行，因此，如何構(gòu)建企業(yè)實戰(zhàn)型人才培訓(xùn)體系，是培育出源源不斷實用、高
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戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)時間：2-3天（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)具體培訓(xùn)需求定制培訓(xùn)內(nèi)容和時間）培訓(xùn)大綱：一、目前企業(yè)人力資源管理普遍存在的難題與對策1、對HRM的戰(zhàn)略地位認識不足2、缺乏完善的人力資源規(guī)劃3、忽視最基礎(chǔ)的工作分析4、“救火式”的招聘，而且普遍存在“招人難，人難留”的現(xiàn)象5、對員工的培訓(xùn)構(gòu)不成體系，而且培訓(xùn)效果難以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力6、績效考核流于形式，薪酬績
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企業(yè)招聘管理與實務(wù)培訓(xùn)時間：1-2天（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)具體培訓(xùn)需求定制培訓(xùn)內(nèi)容和時間）培訓(xùn)大綱：模塊一招聘控制的意義及要點◇招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；◇不同企業(yè)選人識人的關(guān)注點分析；◇招聘規(guī)劃的制定與審批；◇招聘形象與招聘禮儀模塊二明確招人的標(biāo)準(zhǔn)◇明確公司的用人觀；◇通過職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求（KSA）；◇制定崗位的勝任能力模型(competen
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企業(yè)員工培訓(xùn)體系管理培訓(xùn)時間：1-2天（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)具體培訓(xùn)需求定制培訓(xùn)內(nèi)容和時間）培訓(xùn)大綱：第一部分：員工培訓(xùn)體系構(gòu)成要素與培訓(xùn)模式探討1、企業(yè)員工教育培訓(xùn)開發(fā)體系介紹2、培訓(xùn)學(xué)院（培訓(xùn)中心）定位3、基于崗位勝任力提升的員工培訓(xùn)體系第二部分：基于崗位勝任力模型的員工培訓(xùn)需求分析1、培訓(xùn)需求判斷的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)2、培訓(xùn)需求確認與鑒定的重點3、培訓(xùn)需求分析基本關(guān)
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企業(yè)績效與薪酬管理實務(wù)培訓(xùn)時間：2-4天（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)具體培訓(xùn)需求定制培訓(xùn)內(nèi)容和時間）培訓(xùn)大綱：第一講：價值績效管理體系模塊一：績效管理認知一、績效管理的定義二、績效管理認知的誤區(qū)三、績效的現(xiàn)狀與困惑四、組織績效與員工績效的關(guān)系五、績效管理與考核的區(qū)別六、績效管理的目的及作用模塊二：績效管理的思維與理念一、價值績效管理邏輯與思維二、價值績效管理的新思維三、
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金字塔原理與應(yīng)用培訓(xùn)時間：1-2天（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)具體培訓(xùn)需求定制培訓(xùn)內(nèi)容和時間）課程說明：本課程旨在從金字塔原理入手，通過對溝通過程分析，重點掌握“思維導(dǎo)圖”可視化呈現(xiàn)工具的“點線面體”要求。學(xué)習(xí)溝通過程“起承轉(zhuǎn)合”的要點，應(yīng)用金字塔法則，有效組織溝通內(nèi)容，向右腦進攻，打動學(xué)員心聲，揚長避短，避免千篇一律的溝通模式，使得溝通內(nèi)容更合理、更有說服力、形成獨特
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)時間：1-2天（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)具體培訓(xùn)需求定制培訓(xùn)內(nèi)容和時間）培訓(xùn)大綱：一、管理者的角色與面臨的挑戰(zhàn)1、管理的概念2、管理的層次和技能3、管理者的角色認知4、當(dāng)今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)5、企業(yè)的經(jīng)營課題6、知識經(jīng)濟時代人力資源管理特點二、人力資源的發(fā)展與系統(tǒng)認知1、企業(yè)資源價值分析2、人力資源管理的形成、概念、內(nèi)容和發(fā)展3、人力資源
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高效會議管理——會議改變一步，企業(yè)前進十步！培訓(xùn)時間：1-2天（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)具體培訓(xùn)需求定制培訓(xùn)內(nèi)容和時間）困境：您是否每天包裹于無數(shù)會議中，常常分身乏術(shù)？您的公司是否因為會議效率低下還在錯失良機？面臨這樣的處境，您是否找到了破解的好方法？要找哪些人來開會？如何讓會議結(jié)果皆大歡喜？收益：1、了解會議的目的、種類和體系；2、了解會議效率低的原因及對策；3、掌
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TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)時間：2-3天（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)具體培訓(xùn)需求定制培訓(xùn)內(nèi)容和時間）培訓(xùn)收益：1、了解培訓(xùn)師的素質(zhì)要求，掌握成人培訓(xùn)的原則；2、通過培訓(xùn)師職業(yè)塑造、提升培訓(xùn)師的內(nèi)外修養(yǎng)；3、通過上臺訓(xùn)練與點評，客服上臺緊張焦慮情緒；4、提高講授能力與表達能力以及活躍的課堂技巧；5、掌握微課開發(fā)與設(shè)計的技巧，培訓(xùn)課程網(wǎng)絡(luò)化。培訓(xùn)大綱：一、培訓(xùn)師角色認知1、培
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高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師：李進麗培訓(xùn)時間：1－2天培訓(xùn)地點：未定培訓(xùn)目標(biāo)：1、掌握商務(wù)禮儀技巧；2、掌握辦公室禮儀規(guī)范；3、了解商務(wù)宴請禮儀技巧；4、掌握客戶接待的禮儀規(guī)范；5、使員工熟練并運用現(xiàn)代商務(wù)禮儀；6、舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對各種商務(wù)場合；7、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；8、使員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。培訓(xùn)背景
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《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗》一、建立服務(wù)意識1、服務(wù)的兩種特性個人特性與程序特性2、服務(wù)的四種類型漠不關(guān)心型按部就班型熱情友好型優(yōu)質(zhì)服務(wù)型3、客戶要的是什么除了正常的業(yè)務(wù)流程,他更在乎態(tài)度4、銀行柜員與ATM機的區(qū)別是什么5、移動的投訴6、服務(wù)就是你的品德,你不只是在為客戶服務(wù),也是在為自己服務(wù)7、做好服務(wù)的關(guān)鍵:控制自己的情緒像自己開店一樣對待我們的客戶不讓自
