課程體系
《破譯社交密碼的實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
破譯社交密碼的實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景：國際化已走到您家門口，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁，為了能夠在當(dāng)今競爭的商界中取得成功，您就需要了解商務(wù)禮儀的規(guī)則。商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個(gè)人角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來看，掌握一定的商...
講師：孫菡咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與形象塑造》 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與形象塑造課程背景：國際化已走到您家門口，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁，為了能夠在當(dāng)今競爭的商界中取得成功，您就需要了解商務(wù)禮儀的規(guī)則。商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個(gè)人角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀不...
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打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 課時(shí)：6H
《打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》主講：楊洪濤老師（注：實(shí)際授課時(shí)會(huì)根據(jù)現(xiàn)場需要做出微調(diào)）【課程背景】對于團(tuán)隊(duì)管理者來說，最重要的工作是通過團(tuán)隊(duì)來完成工作，這就涉及到如何把下屬組合起來形成一個(gè)高效的工作團(tuán)隊(duì)，這樣才能幅提高團(tuán)隊(duì)管理者的管理效能。但是在現(xiàn)實(shí)工作中，很多管理者要么過于關(guān)注事的完成，要么對人的管理不得要法，使得很多企業(yè)有人數(shù)沒人才，有人才沒團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差。本...
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《達(dá)成目標(biāo)共識(shí)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能》講師 課時(shí)：12H
【培訓(xùn)課題】《達(dá)成目標(biāo)共識(shí)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、喚醒內(nèi)心所需》對企業(yè)而言，業(yè)績就是榮譽(yù)、團(tuán)隊(duì)就是后盾、目標(biāo)就是動(dòng)力、心態(tài)就是工具、激情就是自信、專業(yè)就是生命，為了能夠滿足這些必備條件，我們首先要知道業(yè)績來源的主觀因素，團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值和意義？目標(biāo)對團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的重要性？激情從何而來？專業(yè)該如何具備和運(yùn)用？根據(jù)這些硬件和軟件的剛需并存之下，“達(dá)成目標(biāo)共識(shí)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、...
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塑造陽光心態(tài)培訓(xùn)大綱 課時(shí)：12H
《陽光心態(tài)與快樂工作》培訓(xùn)大綱【課程背景】企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工喜怒哀樂的情緒，往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率。員工要每天面對工作任務(wù)和業(yè)績要求，面對與人合作和人際溝通，沒有一個(gè)積極的心態(tài)，就會(huì)產(chǎn)生很多的抱怨和不滿，影響著工作效率和良好的生活品質(zhì)。員工只有管理好自己的情緒、塑造陽光心態(tài)，享受工作才能快樂的工作，只有快樂的工作才能給企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，達(dá)到...
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《有效溝通，高效執(zhí)行》課程大綱 - 2024 課時(shí)：6H
高效溝通-1000125-870585與執(zhí)行以課堂還原職場場景，正能量傳播，培養(yǎng)職場人士職業(yè)化素養(yǎng)與行為技能-17145068580主講老師:楊洪濤職業(yè)化團(tuán)隊(duì)打造、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師【課程背景】：成功的企業(yè)之所以成功，是因?yàn)樗麄兌冀ㄓ腥轿坏臏贤C(jī)制。這些企業(yè)的溝通機(jī)制，都不是零散隨機(jī)的，而是一種有制度保障的經(jīng)常性機(jī)制，用以貫穿于溝通的全過程之...
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《職場人士禮儀素養(yǎng)訓(xùn)練提升》【課程背景】個(gè)人形象是構(gòu)建單位公眾形象的基石，工作人員是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代職場的基本禮儀，不僅反應(yīng)出工作人員自身素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭?。尊重他人是現(xiàn)在交往禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；幫助工作人員對應(yīng)變化多樣的禮儀場合?！菊n程收益】本課程旨在幫助管理人員、部門經(jīng)理及工作人員、職場人士了解職場的規(guī)...
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國共產(chǎn)黨二十屆三中全會(huì)精神解讀第一講：我國面臨嚴(yán)峻的政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)困難一、國際政治環(huán)境的惡化趨勢國際體系由國際行為體、國際格局、國際規(guī)范三要件構(gòu)成。1、威斯特伐利亞體系2、維也納體系3、凡爾賽-華盛頓體系4、雅爾塔體系5、一超多強(qiáng)格局6、未來國際格局變化趨勢：中美共治？中美冷戰(zhàn)？中美沖突？二、去全球化趨勢強(qiáng)化三、多年來順風(fēng)車戰(zhàn)略面臨丟失1、當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)格局...
講師：鐘巖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場新員工陽光心態(tài)與快樂工作》 課時(shí)：6H
職場新員工陽光心態(tài)與快樂工作課程背景：萬物生長靠太陽，做好工作靠有陽光心態(tài)，當(dāng)陽光灑滿心靈，黑暗自然消散……通過陽光心態(tài)締造積極，知足、感恩的心智模式實(shí)現(xiàn)自己同自己的和諧。做企業(yè)的優(yōu)秀員工，成就一番事業(yè)，獲得人生的成功。在職場中人大都是為工作而工作，他們認(rèn)為：快樂是工作場所的殺手。工作是無聊，厭煩的事，上班盼下班，下班盼假期，小長假盼長假，長假盼年假快樂只存...
講師：孫菡咨詢電話：010-82593357下載需求表
《五星級酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)》 課時(shí)：18H
五星級酒店服務(wù)禮儀課程背景：在市場經(jīng)濟(jì)條件下，星級酒店等服務(wù)行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，那么酒店服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個(gè)不經(jīng)意的服...
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《轉(zhuǎn)怒為喜——客戶投訴處理技巧》 課時(shí)：6H
轉(zhuǎn)怒為喜的客戶投訴處理技巧課程背景：客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小部分比例。追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程在清晰區(qū)分認(rèn)...
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《銀行服務(wù)提升與禮儀賦能培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
銀行服務(wù)提升與禮儀賦能培訓(xùn)課程背景：服務(wù)禮儀是銀行從業(yè)人員促進(jìn)客戶關(guān)系的必備技能，其重要性甚至超過了業(yè)務(wù)技能，也是各個(gè)銀行之間隱形競爭力的體現(xiàn)，對于職場禮儀培訓(xùn)的忽略，會(huì)直接導(dǎo)致銀行之間業(yè)務(wù)層次的高低之分。而今，部分銀行已經(jīng)十分重視“服務(wù)第一門檻”的建設(shè)，但是很多禮儀培訓(xùn)往往注重表象，強(qiáng)調(diào)形式，對銀行內(nèi)訓(xùn)的涵養(yǎng)素質(zhì)提升不足，培訓(xùn)之后落地跟進(jìn)不夠?qū)е屡嘤?xùn)后成效...
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《職場高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
職場高效溝通技巧課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，管理界對管理者工作時(shí)間分布的研究表明，在管理者一天的工作時(shí)間里，有80的時(shí)間用于溝通。在企業(yè)管理中，很多績效的低下，通過研究發(fā)現(xiàn)很多都是組織各階層溝通有障礙。如果溝通不暢通，管理者不能正確的理解上司的指示，導(dǎo)致行動(dòng)力低下；作為管理者如果不能了解下屬的想法，導(dǎo)致下屬士氣低下，茫然；管理者不能與同級有效的溝...
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《通用類服務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
服務(wù)為王禮儀相彰課程背景：在今天的中國商業(yè)領(lǐng)域，狂飆突進(jìn)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，中國已走進(jìn)“后泡沫時(shí)代”。在這種情況下，“風(fēng)口”的意義也將發(fā)生變化。類似于“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來”這種意義上的“風(fēng)口”將不復(fù)存在。在沒有風(fēng)口的時(shí)代，以服務(wù)的視角和思維，日復(fù)一日地推進(jìn)企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)，可能使我們在未來獲勝的唯一法門。服務(wù)業(yè)有其自身的邏輯、標(biāo)準(zhǔn)和方法，如果企業(yè)能夠從服...
講師：孫菡咨詢電話：010-82593357下載需求表
《用心服務(wù)-通過禮儀打造和諧警民關(guān)系》 課時(shí)：6H
用心服務(wù)——通過禮儀打造和諧警民關(guān)系課程背景：如何樹立以民為本，為民服務(wù)的“服務(wù)意識(shí)”？如何提高公安系統(tǒng)工作人員的個(gè)人修養(yǎng)與整體素質(zhì)？進(jìn)一步規(guī)范和改善行政執(zhí)法行為，修正個(gè)人不良作風(fēng)？為進(jìn)一步加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高公安機(jī)關(guān)窗口單位的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為了提高公務(wù)員辦事效率，規(guī)范工作行為，改善并維護(hù)公安形象，政府形象與國家形象，公安窗口服務(wù)禮儀就顯得尤為重...
