課程體系
《服務(wù)中的溝通技巧》課綱 課時：12H
《服務(wù)中的溝通技巧》【課程背景】 企業(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，比爾．蓋茨說:在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)競爭。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場經(jīng)濟(jì)競爭，永遠(yuǎn)立于不敗之地的基本保證。如今，各行各業(yè)都在不斷地賦予服務(wù)全新的內(nèi)涵，企業(yè)員工必須真正提高對優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念認(rèn)識，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提...
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶服務(wù)意識與電話溝通禮儀及技巧》課綱 課時：12H
《客戶服務(wù)意識與電話溝通禮儀及技巧》【課程對象】電話客戶服務(wù)人員【培訓(xùn)時間】2天（6小時/天）【培訓(xùn)講師】李培英【培訓(xùn)大綱】建立服務(wù)意識服務(wù)的兩種特性個人特性與程序特性服務(wù)的四種類型漠不關(guān)心型按部就班型熱情友好型優(yōu)質(zhì)服務(wù)型客戶要的是什么？除了正常的業(yè)務(wù)流程，他更在乎態(tài)度！移動的投訴服務(wù)就是你的品德，你不只是在為客戶服務(wù)，也是在為自己服務(wù)！做好服務(wù)的關(guān)鍵：控制...
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銷售業(yè)績管理路徑圖 課時：12H
-1016635771525設(shè)計增長杠桿、管理銷售活動設(shè)計增長杠桿、管理銷售活動-1161415-94234019824701520825-96520025374604521202537460-9378951501775354076025469854610104049395--將銷售業(yè)績轉(zhuǎn)化為可控的行為--將銷售業(yè)績轉(zhuǎn)化為可控的行為-706120331660...
講師：崔建中咨詢電話：010-82593357下載需求表
投標(biāo)方法論 課時：12H
-3021965-813435?-114300017792702222585020152022年6月2022年6月34766251588135-1031875534670天眼看訂單，廟算定輸贏天眼看訂單，廟算定輸贏49758601188085434340218313020015202223135-1143000218630543815011855452005...
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客戶經(jīng)營 課時：12H
-1170305-948055?-1110615920115提升大客戶收入占比，保證長期收入穩(wěn)定提升大客戶收入占比，保證長期收入穩(wěn)定3507105264223549739551621155-114109526422354210052649855-114109515982952222585020152022年6月2022年6月34766251588135398...
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策略銷售（升級版） 課時：12H
-1141095-13398501899285447040-12153904470404951095447040189738014751053695704464053448050147510534480504464053695701475105-11563351475105策略銷售-647708443595講師：崔建中PAGE\MERGEFORMAT3講師：...
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《統(tǒng)計過程控制-SPC》 課時：12H
課程：統(tǒng)計過程控制-SPC課程內(nèi)容：從預(yù)防的角度對產(chǎn)品質(zhì)量控制才是成本最低，效果最好的控制方法。本課程從實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的角度，從SPC的理論基礎(chǔ)開始，如何選擇SPC的控制對象，以及SPC理論的工具控制圖的做法和評價，課堂中堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)落地，一步一步帶領(lǐng)學(xué)員一邊學(xué)習(xí)，一邊練習(xí)，讓學(xué)員上課的過程中就掌握這門專業(yè)的方法。課程收益：幫助企業(yè)建立從預(yù)防的角度控制品質(zhì)的管理機(jī)制和...
講師：劉復(fù)興咨詢電話：010-82593357下載需求表
《質(zhì)量意識》 課時：2H
質(zhì)量意識和方法課程內(nèi)容：對學(xué)員普及質(zhì)量基本知識、質(zhì)量意識的體現(xiàn)、以及常見質(zhì)量改善方法的理解和應(yīng)用，培養(yǎng)企業(yè)全員的質(zhì)量意識，更加重視產(chǎn)品質(zhì)量，建立質(zhì)量為本的觀念，全方面樹立質(zhì)量就是企業(yè)的生命的理念。課程涉及的專業(yè)方法和工具有PDCA、QCC、QC7TOOL、DOE、SPCFMEAMSA、5W2H、8D方法、5WHY、魚骨圖、頭腦風(fēng)暴法等?課程收益：提升公司全員...
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課程：DFE-面向環(huán)境的產(chǎn)品設(shè)計課程內(nèi)容：無論從世界發(fā)展的趨勢，還是2017年中國掀起的環(huán)保風(fēng)暴大潮來看，企業(yè)對環(huán)境因素的重視都應(yīng)該放到前所未有的高度。但遺憾都是，對于大多數(shù)企業(yè)，產(chǎn)品的環(huán)保管理方式還處在一個被動圍堵管控的狀態(tài)、甚至一些企業(yè)存在偷排偷放的違法行為。中國環(huán)境保護(hù)法將于2018年1月1日實(shí)施，屆時將對企業(yè)的污水，廢渣，廢氣排放進(jìn)行稅收管理，這對本...
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《DFX面向各種需求的產(chǎn)品設(shè)計》 課時：12H
課程：DFX-面向各種需求的產(chǎn)品設(shè)計課程內(nèi)容：在產(chǎn)品復(fù)雜程度大幅提高的今天，傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計方法已經(jīng)無法適用當(dāng)前激烈的行業(yè)競爭。企業(yè)要保持產(chǎn)品優(yōu)勢或達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先的目標(biāo)，必須對產(chǎn)品設(shè)計現(xiàn)狀進(jìn)行革命。本課程以DFX的理念出發(fā)，介紹了DFX的含義、起源、思維理念、流程方法。從生產(chǎn)工藝，組裝工藝為重點(diǎn)，兼顧可靠性，成本，檢查，維修，環(huán)保等要求及對產(chǎn)品設(shè)計的影響，講述現(xiàn)...
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《8D問題解決方法》 課時：12H
課程：8D問題解決方法課程內(nèi)容：對于問題的解決有很多種方法，追求結(jié)構(gòu)性的解決過程，和系統(tǒng)性解決問題的目的來說，8D方法無論在使用的普及性和易用性，還是應(yīng)用的效果上在職場的使用都是最為普遍的。本課程結(jié)合案例按8D方法的流程一步一步帶領(lǐng)學(xué)員一邊學(xué)習(xí)，一邊練習(xí)應(yīng)用8D方法，讓學(xué)員上課的過程中就掌握這門專業(yè)的問題解決方法。課程收益：使用專業(yè)的方法盡可能快速、徹底解決...
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課程：DFMA-面向制造和裝配的產(chǎn)品設(shè)計課程內(nèi)容：產(chǎn)品設(shè)計和制造的脫節(jié)，導(dǎo)致量產(chǎn)后產(chǎn)品成本高，質(zhì)量差，甚至反復(fù)設(shè)計導(dǎo)致上市周期無線加長而丟失訂單和客戶。本課程介紹的當(dāng)前先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計方法和理念，在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，使用科學(xué)管理方法和設(shè)計技術(shù)，幫助企業(yè)一次性設(shè)計出高質(zhì)量，低成本和短開發(fā)周期的產(chǎn)品。通過對產(chǎn)品可制造性及可裝配性的分析，應(yīng)用大量實(shí)例引導(dǎo)學(xué)員在設(shè)計開發(fā)的...
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講授專家：黃鳳宇培訓(xùn)對象：銷售管理人員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)等課程時間：1天(6小時）課程背景：一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)具有超強(qiáng)的執(zhí)行力，能打勝仗，能完成公司給予團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，獲取收入和利潤，在任何一家公司都有舉足輕重的作用。然而，目標(biāo)應(yīng)該如何設(shè)定，團(tuán)隊(duì)該如何圍繞著目標(biāo)來做事情，銷售人員又該怎樣對待自己的目標(biāo)呢？你的公司會不會也被這些問題所困擾：1.員工沒有執(zhí)行力，交代...
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如何提升領(lǐng)導(dǎo)力 課時：6H
講授專家：黃鳳宇培訓(xùn)對象：1、基層管理人員；2、中層管理人員；3、高層管理人員3、想提升管理能力的人課程時間：1天(6小時）課程背景：?在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，大多?shù)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一種感覺，是多年的經(jīng)驗(yàn)……是不容易看得見摸得著的東西，所以如何提升領(lǐng)導(dǎo)力在很多人眼里是一種只可意會不可言傳的領(lǐng)悟，本課程基于此類問題作為背景，用實(shí)際可以落地的方法告訴你如何提升領(lǐng)導(dǎo)力。本...
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談判是門藝術(shù) 課時：6H
講授專家：黃鳳宇培訓(xùn)對象：1、一線銷售人員2、企業(yè)中的管理者3、每個場景想通過談判獲得共贏的人課程時間：1天(6小時）課程背景：?談判這門課與每個人都密切相關(guān)。談判是人類交際活動的核心內(nèi)容之一。你或許并不同意，認(rèn)為談判是發(fā)生在談判桌上，專屬于政府官員、商務(wù)人士的唇槍舌劍，距離自己的生活有十萬八千里之遠(yuǎn)。其實(shí)，這只是對談判的刻板印象。事實(shí)上，談判無處不在，買東...
