電話銷售課程體系
一、電話銷售的概念與意義 1.電話銷售是一種高效的銷售模式 2.電話銷售是市場營銷的有利手段 3.電話銷售給企業(yè)帶來更多利潤 4.電話銷售的優(yōu)勢與面臨的挑戰(zhàn) 5.電話銷售組織結(jié)構(gòu)和成功因素 二、以客戶為中心的電話銷售理念 1.以客戶為中心的電話銷售流程 2.電話銷售模式 3.站在企業(yè)角度看電話銷售流程 4.漏斗管理系統(tǒng) 5.制定計(jì)劃...
講師：陳寶光在線咨詢下載需求表
電話銷售提高篇 課時(shí)：6H
電話銷售提高篇-跟進(jìn)與異議處理培訓(xùn)大綱（1天）一.培訓(xùn)對(duì)象：電話銷售代表（入職2個(gè)月以上），主管二．課程目標(biāo)：1.掌握電話銷售跟進(jìn)原理與方法2.如何分析客戶類型與應(yīng)對(duì)策略3.掌握客戶異議分析及解決說辭三．培訓(xùn)方式：互動(dòng)講解、案例分析、模擬演練、行動(dòng)導(dǎo)入四、課程大綱：第一章 電話銷售跟進(jìn)原理與方法第一節(jié)：電話銷售流程第二節(jié)：詮釋電話銷售跟進(jìn)第三節(jié)：電話跟進(jìn)的類...
講師：鄭海燕在線咨詢下載需求表
我是特種兵》電話銷售基礎(chǔ)篇 課時(shí)：6H
《我是特種兵》電話銷售基礎(chǔ)篇培訓(xùn)大綱（1天）一.培訓(xùn)對(duì)象：銷售代表，主管，欲從事電話銷售新員工二．課程目標(biāo)：1.掌握電話銷售流程2.如何提升聲音感染力3.掌握電話銷售的禮儀4.練就過前臺(tái)內(nèi)家功法5.巧妙處理客戶異議6.常用逼單成交促成法7.銷售漏斗與跟進(jìn)方法8.客戶關(guān)系維護(hù)策略9.銷售心態(tài)與自我減壓三．培訓(xùn)方式：互動(dòng)講解、案例分析、模擬演練、行動(dòng)導(dǎo)入四、課程...
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講：電話銷售基本流程節(jié)：充分準(zhǔn)備（1）電話銷售前的充分準(zhǔn)備（2）電話銷售應(yīng)該準(zhǔn)備什么樣的物品第二節(jié)：經(jīng)典開場白（1）什么是好的開場白（2）如何才能不給客戶拒絕你的機(jī)會(huì)（3）好的開場白應(yīng)該具備什么要素第三節(jié)：如何挖掘客戶需求（1）電話銷售的核心是什么（2）16招解決需求挖掘第四節(jié)：推薦產(chǎn)品（1）如何推薦產(chǎn)品介紹（2）推薦產(chǎn)品步驟第五節(jié)：促成成交（1）如何識(shí)別客...
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章 電話銷售跟進(jìn)原理與方法節(jié)：電話銷售流程第二節(jié)：詮釋電話銷售跟進(jìn)第三節(jié)：電話跟進(jìn)的類型第四節(jié)：電話跟進(jìn)注意事項(xiàng)第五節(jié)：電話銷售跟進(jìn)技巧第二章：客戶性格類型劃分與應(yīng)對(duì)策略（1）四類客戶類型（2）應(yīng)對(duì)策略第三章：客戶異議分析與解決說辭節(jié)：客戶異議的來源第二節(jié)異議的類型第三節(jié)異議處理的必備心態(tài)第四節(jié)異議處理的原則第五節(jié)異議處理的方法第六節(jié)常見異議處理示例第四章：...
