如何管好電話銷售團(tuán)隊 自序

 作者:李寧 鄭海燕    113

近年來,電話營銷以"高效、便捷、低成本"的優(yōu)勢成為現(xiàn)代銷售的主流模式之一。但在目前急功近利氣氛空前濃厚的電話銷售行業(yè),一股浮躁的氣息正在扼殺很多基礎(chǔ)并沒有夯實的電話銷售經(jīng)理。他們?yōu)槎唐诘臉I(yè)績、單調(diào)的電話數(shù)據(jù)以及和他們同樣年輕的團(tuán)隊,傾注了滿腔心血,卻在懵懂中漸漸迷失自己。

  電話銷售團(tuán)隊管理是一件復(fù)雜的事,它的每一個環(huán)節(jié)都決定著業(yè)績的高低,容不得半點(diǎn)疏忽。兩位作者曾作為眾多知名上市公司的培訓(xùn)導(dǎo)師,在電話銷售一線的培訓(xùn)輔導(dǎo)中,發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)理非??鄲?,他們不清楚如何管理一支新型團(tuán)隊,帶領(lǐng)下屬完成越來越高的業(yè)績?nèi)蝿?wù),幫助下屬梳理眾多的客戶資源,激勵團(tuán)隊保持高昂的士氣,給團(tuán)隊提供更有針對性的培訓(xùn),以及加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的溝通等。

  眾多經(jīng)理有這么多苦惱,卻沒有一本系統(tǒng)闡述電話銷售團(tuán)隊管理的書籍予以他們幫助,本書正是基于這種迫切需要而出。它全方位闡述了經(jīng)理應(yīng)該掌握的各項技能,同時貫穿大量案例分析和經(jīng)典故事,深入淺出,使經(jīng)理們能夠迅速把握管理的關(guān)鍵點(diǎn)。

  管理是一項實踐性很強(qiáng)的工作,本書每一章都需要不斷學(xué)習(xí)、思考、實踐和總結(jié)。它又是一個系統(tǒng),不能孤立地看待每一個環(huán)節(jié)。只有將這些管理思想和技巧融會貫通,才能真正達(dá)到專業(yè)的境界。

  希望這本書能夠幫助眾多管理人員快速提升管理水平。只要下定決心去改變和超越,就一定能成功!
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