管理技能與綜合素質(zhì)強力提升

  培訓講師：馬洪海

講師背景：
首席顧問——馬洪?！镏髽I(yè)銷售管理專家及銷售訓練導師★銷售系統(tǒng)解決方案創(chuàng)始人★中國著名的百科全書式人物★當代心靈成長導師與權威專家【講師概況】☆曾經(jīng)2次和死神握手，一次疾病，一次車禍，并成功解救出自己；☆先后從事教師，醫(yī)生、新聞、健康管理 詳細>>

馬洪海
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管理技能與綜合素質(zhì)強力提升詳細內(nèi)容

管理技能與綜合素質(zhì)強力提升
　　一、對崗位的認知與理解——中層的角色定位 (1.5h)

　　1.老板為什么要設中層

　　2.部門經(jīng)理的責任與使命

　　3.現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標志

　　實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

　　二、部門經(jīng)理的主要工作 (1.5h)

　　1.部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整

　　2.工作流程（制定、改進…… ）

　　3.員工素質(zhì)（知識、技能、工作方法）全面提升

　　4.客戶需求調(diào)查分析

　　5.新產(chǎn)品的研發(fā)

　　6.工作預測與對策

　　實景分享：以企業(yè)人力資源部部長為例進行崗位解析

　　三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計劃與執(zhí)行 (1.5h)

　　1.高效時間管理

　　2.部門計劃制定的根據(jù)

　　3.部門計劃的內(nèi)容

　　4.部門計劃的實施與監(jiān)控

　　5.怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效

　　6.部門經(jīng)理有所為和有所不為

　　7.部門工作的計劃與運行

　　現(xiàn)場演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練

　　四、團隊的建設與績效管理 (1.5h)

　　1.如何進行團隊建設

　　2.提升績效的四個層面

　　3.影響績效的原因

　　4.改進績效的技術與方法

　　5.績效向標的制定與調(diào)整

　　6.如何進行團隊成員勝任力的盤點

　　7.怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題

　　實戰(zhàn)研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？

　　五、怎樣與上司相處 (1.5h)

　　1.上司需要什么樣的人

　　2.怎樣與上司相處

　　3.怎樣與上司溝通

　　4.怎樣與上司配合

　　5.怎樣管理上司

　　現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

　　案例研討：

　　1.由于上層領導分工不清，中層干部該聽誰的好？

　　2.當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？

　　3.如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持？

　　4.怎樣看待高層決策的隨意性

 

馬洪海老師的其它課程

課程大綱：　　模塊：客戶管理及銷售業(yè)績落地　　1、客戶分類的數(shù)字化　　2、RAD分析　　3、如何保證業(yè)績達成；以終為始的銷售計劃　　4、把目標分解到客戶頭上　　5、不同客戶的一對一營銷策略　　6、保證利潤的客戶管理系統(tǒng)　　7、分辨真正的大客戶　　8、客戶優(yōu)化方案　　第二模塊：銷售過程管理　　1、如何縮短從客戶需求到現(xiàn)金到賬的周期——前端拉動的精益管理模式。　

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　　模塊：回到管理原點——重新認知管理　　1、認知管理情境　　2、管理情境分析——管理情境思維導圖　　1）組織情境　　2）團隊情境　　3）1對1情境　　3、管理中的優(yōu)勢思考基礎—管理數(shù)據(jù)　　1）管理數(shù)據(jù)的概念　　2）獲得管理數(shù)據(jù)　　——直接觀察　　——關鍵行為事件面談（BEI）　　——管理報告　　——360度反饋　　3）如何應用管理數(shù)據(jù)　　4）有哪些因素會影

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　　一、提高團隊執(zhí)行力對團隊目標實現(xiàn)的重要意義　　1.何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實質(zhì)　　2.何謂團隊，優(yōu)秀團隊的六大特征　　3.提高執(zhí)行力對團隊目標和個人目標實現(xiàn)的重大意義　　4、商業(yè)人格修煉的四要四不要　　①：對客戶：要結果，不要理由②：對領導：要價值，不要討好　?、郏簩ν拢阂獙κ?，不要對人④：對自己：要原則，不要人情　　5、高效團隊執(zhí)行的三件法寶：　　團隊愿景

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　　一、自我認識　　1、如何開發(fā)自己的潛能2、自我時間管理3、正確的自我評估　　4、培養(yǎng)和諧的人際關系　　二、工作需要自動自發(fā)　　1、不要等老板來安排你的工作2、做公司需要做的事3、今天更努力　　4、始終比別人快一步5、總是想在上司前面　　三、工作不要找借口　　1、借口的實是推卸2、機會就在每一次的工作中　　3、千萬不能讓借口成習慣4、誠實做人，踏實做事　　

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　　單元：員工溝通與激勵概論　　14個基礎性的問題　　1.“員工”是什么？　　2.什么是“溝通”？　　3.什么是“激勵”？　　4.為什么員工需要溝通？　　5.為什么員工需要激勵？　　1有效溝通深層剖析　　1.溝通形成的5大要素　　2.有效溝通的3種表現(xiàn)　　1激勵形成的基礎　　1.刺激條件是基礎　　2.正確引導是關鍵　　3.兌現(xiàn)承諾是保障　　第二單元：有效的員

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　　一、團隊精神：如何讓組織成員擁有團隊精神？　　1.團隊思考：為什么人多不一定力量大？　　2.組建團隊：在課程訓練中實踐團隊管理　　3.三贏思維：如何實現(xiàn)你好、我好、大家好？　　4.團隊游戲：體驗與感悟團隊合作的意義　　二、認識團隊：如何真正發(fā)揮的團隊作用？　　1.理解團隊：團隊的定義與群體的區(qū)別　　2.行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？　　3.建設原則：團隊

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　　1、增強責任感，不找任何借口、永不抱怨2、如何提升團隊領導力　　3、徹底打破自我設限，突破極限，向不可能挑戰(zhàn)4、如何建立超強自信心　　5、增強團隊意識、團隊凝聚力，深度挖掘團隊的力量6、突破心理障礙，化恐懼為力量　　7、樹立全力以赴、積極進取的心態(tài)及敬業(yè)的精神8、超強度激發(fā)內(nèi)心潛能　　9、建立超強的企圖心，必達目標的決心10、學習情緒控制，邁向快樂人生　

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　　章、高績效團隊的建設　　一、什么是團隊　　1、認識團隊　　2、團隊與群體的區(qū)別　　3、團隊行為曲線　　二、高績效團隊的特征　　1、明確的目標　　2、相互信任　　3、關心、幫助每個人　　4、溝通良好　　5、分工與授權　　6、合理的激勵　　7、合理、完善的制度　　8、融洽的團隊氣氛　　三、高績效團隊的成員　　1、如何選擇團隊的成員　　2、團隊成員的關系如何協(xié)

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　　講：營銷管理概述　　1.前言　　2.營銷管理的概念和現(xiàn)狀　　第二講：銷售管理現(xiàn)狀　　1.銷售管理五要素　　2.中國企業(yè)銷售管理的困境　　3.中外企業(yè)銷售管理的差異　　4.控制銷售管理的兩大資源　　第三講：銷售團隊管理（一）　　1.銷售隊伍的設計—目標　　2.銷售隊伍的設計—戰(zhàn)略　　3.銷售隊伍的設計—結構　　4.銷售隊伍的設計—規(guī)?！　?.銷售隊伍的設計

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　　一、陽光營銷　?。ㄒ唬╆柟鉅I銷的終極價值　　打造一個高績效銷售組織　　使具有中等資質(zhì)的銷售人員創(chuàng)造出杰出的業(yè)績　　讓老板擺脫銷售事務性工作　　（二）陽光營銷管理的四大原則　　二、感悟陽光，追求卓越——陽光營銷五大板塊　　組織管理板塊　　客戶關系管理板塊　　營銷目標板塊　　營銷策略板塊　　營銷運作板塊　　三、陽光營銷實戰(zhàn)拓展技巧沙盤演練　　四、面對面銷售技

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