二、對(duì)上司的詢問有問必答，而且清楚

做上司的經(jīng)常會(huì)覺得下屬回答問題的那個(gè)樣子受不了，“蔡小姐，昨天下午說過的那個(gè)報(bào)表今天一定要交給我。”“知——道——了，老——總，你沒看到我在寫嗎？”如果你的下屬這樣子回答，你一定會(huì)非常的不喜歡，甚至痛苦。而她很能干，不能因?yàn)檫@樣就隨便炒她。

如果上司問你話，一定要有問必答，最好是問一句，答三句，讓上司清楚；答的比問的要多，讓上司放心，答的比問的要少，會(huì)讓上司憂慮，不應(yīng)是一個(gè)員工應(yīng)有的心態(tài)。

回答上司的問題時(shí)，有一件小事不能隨便。上司進(jìn)來(lái)問我們?cè)挄r(shí)，應(yīng)立即站起來(lái)是基本的禮貌，很多人沒有這種習(xí)慣，上司問話時(shí)坐著回答。這一點(diǎn)，日本人做到很到位。日本人在問下屬問題時(shí)，下屬通通都是站起來(lái)馬上回答。這就表示他們這種倫理做得比我們好，其實(shí)日本承襲我們中國(guó)的漢唐文化，是學(xué)我們中國(guó)人的，但是今天他們很多地方做得比我們還要到位。而我們的下屬對(duì)上司講話不夠禮貌，更不要說有問必答而且清楚。

三、努力學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以了解上司的言語(yǔ)

做下屬的，腦筋要轉(zhuǎn)得快，要跟得上上司的思維。你的腦筋會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)得比你上司快？一般不會(huì)，那你要不要去努力的學(xué)習(xí)？肯定要的。今天他能有資格當(dāng)你的上司，肯定有他的一套，有比你厲害的地方。如果你去聯(lián)想集團(tuán)當(dāng)一個(gè)副總，你的腦子會(huì)不會(huì)比柳傳志還快？我想你不敢這樣講。柳傳志能夠領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想，能夠把聯(lián)想發(fā)展成今天這種規(guī)模，肯定有很多地方值得你去學(xué)習(xí)。因此，你不僅要努力地學(xué)習(xí)知識(shí)技能，還要向你的上司學(xué)習(xí)，這樣才會(huì)聽得懂上司的言語(yǔ)。他說出一句話，你要能知道他的下一句話講什么？也就是知道了他的言語(yǔ)，跟得上他的思維。如果你不去努力的學(xué)習(xí)，你的上司想到20公里了，你才想到5公里的地方，你跟他的差距就會(huì)越來(lái)越大，他是沒法提拔你的。

很多人都想超越他的上司，這是非?？少F的精神，但要超越你的老板，先要學(xué)會(huì)他那一套，然后再談超越他。你連他那一套都沒有學(xué)會(huì)，談不上超越了。因此，做下屬的，要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)你的上司，不斷充實(shí)自己，才會(huì)提升自己，獲得上司的賞識(shí)和提拔。

四、接受批評(píng)，不犯二次過錯(cuò)

有一個(gè)很經(jīng)典的故事。日本一家電器公司的老板準(zhǔn)備物色一位職員去完成一項(xiàng)重要的工作，在對(duì)眾多的應(yīng)聘者進(jìn)行篩選時(shí)，他只問一個(gè)問題：“在你以往的工作中，你犯過多少次錯(cuò)誤？”他最終把工作交給了一個(gè)犯過多次錯(cuò)誤的員工。開始工作前，他交給該員工一本《錯(cuò)誤備忘錄》，囑咐道：“你犯過的錯(cuò)誤都屬于你的工作成績(jī)，但是你要記住，同樣的錯(cuò)誤屬于你的只有一次。”這說明，上司會(huì)給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，但總是不希望下屬犯同樣的錯(cuò)誤。

人非圣賢，誰(shuí)能無(wú)過？人肯定是要犯錯(cuò)誤的，只有無(wú)所事事的人才不會(huì)犯錯(cuò)誤，聰明人的可貴之處是能在每次犯錯(cuò)誤之后，接受教訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不犯二次過錯(cuò)。但一個(gè)人要能真正做到不犯二次過錯(cuò)，其實(shí)是非常不容易的事情。一個(gè)人犯第一次錯(cuò)誤叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意。不要以不小心作為犯錯(cuò)誤的借口，更不能故意去犯錯(cuò)誤。如果你對(duì)你的上司說：“老總，您放心，這是我第一次犯這個(gè)錯(cuò)誤，也是最后一次。”你敢講這種話，是非常不簡(jiǎn)單的，但你要培養(yǎng)這種勇氣和素質(zhì)。

五、不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人

這是一個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)代，公司的成功要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員需要良好的協(xié)作，也需要互相幫助。一個(gè)人不忙時(shí)，要主動(dòng)幫助他人，這是一種團(tuán)隊(duì)精神。在麥當(dāng)勞，如果沒人掃地，店長(zhǎng)都會(huì)去掃地的，也會(huì)幫人點(diǎn)餐。如果有一隊(duì)排的很長(zhǎng)，其他隊(duì)人很少，一定會(huì)有人說：那邊的客人請(qǐng)到這邊來(lái)。麥當(dāng)勞文化的一個(gè)重要特點(diǎn)就是快速的服務(wù)，做到這點(diǎn)的一個(gè)重要原因就是員工不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人。其實(shí)這一點(diǎn)也是美國(guó)公司的一個(gè)文化，這是人家的長(zhǎng)處，我們需要學(xué)習(xí)。

今天你幫助別人，不僅是一種積極的工作態(tài)度，也是有利于你自己的良好作風(fēng)，因?yàn)橛幸惶欤阋残枰獎(jiǎng)e人的幫助，別人也會(huì)來(lái)幫你。現(xiàn)實(shí)中，很多人崇尚本位主義，自己不忙時(shí)，說人家是應(yīng)該的，他忙是活該，我休閑叫應(yīng)該。如果一個(gè)組織存在這種思想，那么這個(gè)組織就很危險(xiǎn)，很難成為“一家人”，其凝聚力、戰(zhàn)斗力就會(huì)大打折扣。

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