面對忠誠和友情你該如何選擇？

案例

好朋友是競爭對手……

張偉是某知名大學通信工程專業(yè)的高材生，畢業(yè)后一直在這個行業(yè)里工作，至今已近10年。他目前已經是一家業(yè)內小有名氣的通信工程公司的項目經理了。

作為公司的中層骨干，張偉一直是兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干的為公司效力。不久前，一向很器重張偉的總經理調走了。雖然總經理離去時囑咐張偉好好干，并且說：“我已經和新任的總經理打過招呼了，他會對你多加關照的。”

然而，新任的總經理是一個性格內向、不露聲色的人，并且張偉總覺得新任總經理似乎并不買前任總經理的賬，對他也是不冷不熱的，因此張偉和總經理的關系也只是點頭之交。

林晨光是張偉的大學同學，也曾經是“住在上鋪的兄弟”，感情自不用說。林晨光在兩年前，自己成立了一家小公司，也是做通信工程的。他早就有意請張偉出來一塊兒創(chuàng)業(yè)，但是出于種種原因，張偉還是婉拒了。但是，這并沒有影響他們二人的感情，他們依然會時常一塊出來，喝喝茶、吃吃飯，隨便聊聊天。

然而，最近因為一個招標項目，讓張偉著實犯了難。

這個項目是某二級醫(yī)院的程控系統(tǒng)改造工程，雖然項目不是很大，對張偉這樣的大公司也不算什么特別了不起的工程，但是由于總經理剛剛上任，對這個項目充滿熱情，再加上張偉也需要在總經理面前樹立一個好印象，因此對這個項目也很看重。

很巧合的是，林晨光對這個項目也是勢在必得。并且，當他得知張偉公司也打算參與競標時，私下里就找到了張偉。林晨光把張偉約到了一個他們經常喝酒談心的老地方，雖然平時他們之間也談工作中的不如意，但是這次林晨光坦言自己這兩年辦企業(yè)的艱辛，自己平時也由于要面子，并不多談自己公司的經營狀況。好在自己的朋友多，有許多朋友也力所能及地幫忙和關照一下，他對朋友們充滿了感恩。言下之意，也是希望張偉可以退出或者幫幫忙，或者把公司的標的稍微透露一下?？傊?，林晨光是想方設法要拿到這個項目不可。

此時，張偉非常矛盾，一邊是自己效力多年的公司，要對企業(yè)忠誠；另一邊是與自己友情深厚的好朋友；一邊關乎到自己的前途，一邊是關乎朋友的命運……

張偉非常難于取舍，不知道到底應該怎么辦才好。

專家點評

經理人 不要違背自己的準則

林正大

面對忠誠和友情，職業(yè)經理人應該如何抉擇？是否有比較好的解決辦法呢？

我認為：面對這樣一個兩難的選擇，可以從原則與具體處理方法兩個層面去思考。

作為一個職業(yè)經理人，必須遵守公認的職業(yè)操守，才可能有一個相對成功的職業(yè)生涯。對企業(yè)的忠誠，對職業(yè)操守的遵從，往往決定著自己的前途，并不僅僅是指職業(yè)經理人自己目前所在的公司，而是整個行業(yè)。對于一個缺乏忠誠、缺乏職業(yè)道德、因友情故意損害任職公司利益的職業(yè)經理人，其未來的職業(yè)前途可想而知，要知道天下沒有不透風的墻。這是原則層面的考慮。

在具體處理時，可以根據(jù)友誼的性質、項目獲取的可能性與自己所擁有的資源采用靈活的方法，盡量實現(xiàn)兩全的目標。確實與朋友的關系非常好，非常重要，如果自己獲得項目的勝算比較大，那只有力爭獲得項目，并用自己其他的資源來幫助朋友，比如：自己知道什么地方還在招標、一些關鍵關系的告知等等；如果朋友的公司通過低價競爭等手段獲得項目的可能性高，在充分表明自己的困境后，不妨撤出投標，尋找新的項目獲取業(yè)績，在這種情境下，也是可以獲得公司理解的。

無論采用什么樣的具體處理方法，充分的溝通是必不可少的前提，一定要把自己的困境充分說明，獲得朋友的理解，這里有一個非常重要的溝通技巧需要掌握?，F(xiàn)在是朋友把難題交給自己來選擇，不妨自己采用同樣的方式，充分擺清楚自己所面臨的困難與處境，讓朋友去選擇，讓朋友去換位思考。真朋友當然也會為對方的利益去考慮，這樣自己處理起來，心理壓力就會小很多；如果朋友只關注自身的利益，那只能證明這樣的朋友并不可交，自己的選擇也就從容多了。

要獲得上司的信任

案例中，張偉的新任總經理也是一個關鍵人物。首先，對于新上司，我們要看新任上司與原來的上司有無關系：如果沒有關系，那就需要重建關系；如果關系很好，只需要延伸關系即可；如果是關系不好，處理起來就需要一點政治藝術了。尤其對于這個案例，張偉和新任上司還沒有充分的了解和默契的溝通。

因此，張偉也需要為了自己的職業(yè)生涯，處理好同新任上司的關系，要在這個項目中“表現(xiàn)一下”也是可以理解的，但太快表示出對新任上司的親近，既容易得罪舊的上司，也不容易獲得新任上司的信任。當然也不能表現(xiàn)出敵意，或者故意同新任上司疏遠，總的原則是要表現(xiàn)出“不順之順”，也就是說，內心準備“歸順”，但表面上不主動去親近，表現(xiàn)出一定的骨氣，要通過展示能力來表示自己是可用之才，來吸引新任上司來“收服”自己，這時再表現(xiàn)出“順”。

其次是要了解新任上司的人格特質，才便于迅速建立信任關系。根據(jù)已有的心理學和行為學的成果，以性格是外向還是內向、行為注重人際關系還是工作（任務）結果這四個要素，我們可以劃分出四類人格特質，這四種特質組合起來，大致可以將人分為四種類型：控制型、社交型、穩(wěn)定型、分析型。這種劃分當然不是絕對的，但在實際工作中，傾向性還是能判斷出來的。

從本案例來看，新任總經理性格內向、不露生色，應該屬于分析型人，這類領導者注重細節(jié)、流程、程序、規(guī)范，所以張偉也要對這些給予關注。如果新任上司是其他類型的人，關系相對好處一些，對于控制型的領導者，只要做出業(yè)績就能獲得認可，而社交型、穩(wěn)定型的領導者本身就比較注重人際關系的處理。

（本文作者系圣吉企管總裁）

責任編輯：曉 莊


經理人觀點

合乎“情、理”，方是藝術

曉 莊

忠誠，是一種品質

當我就這個案例與一些經理人交流時，大部分經理人都毫不猶豫地說：“當然要忠誠于企業(yè)，這無可厚非。既然是職業(yè)經理人，就一定要有自己的職業(yè)操守，這應該是心中的一種信仰。”

尤其對于外企經理人來說，他們通常把工作和生活分得很清楚，工作就是工作，工作上只有合作伙伴和競爭對手；生活就是生活，生活中則只是單純的友情和情感。

中國人普遍有一種情節(jié)，就是肝膽相照、惺惺相惜，雖然現(xiàn)代人看似已經文明到不需要這種“江湖”豪氣，但是人們在心底里還是渴望這種“桃花潭水深千尺”的感情。

“我并不擔心我不能幫助朋友就會失去友情，因為‘物以類聚’，我們既然是朋友就一定是有相似的價值觀。即使我們之間曾經有某些私利的想法，也會在彼此的溝通中理解和修正，最終會釋然。退一步說，如果對方要有希望我出賣‘企業(yè)’來換取‘友情’的意思，我想這時我就要重新審視一下：這樣的朋友是否還能算是真朋友。”一位經理說。

既然是真朋友，就一定會理解對方的處境，不會讓朋友因為要違背原則而左右為難。其實，在我們的成長經歷中，也會有這種現(xiàn)象，朋友也是在不斷淘汰和沉淀。最終，能和自己一直走下去的朋友也會少之又少，正所謂：人生得一知己足矣。

因此，對于這種有些為難的事情，當事人也沒有必要那么在意和內疚，如果違背了自己的原則，可能之后反而會更加自責。

權變，是一門藝術

有的經理人也有不同的意見：“既然是朋友，能幫就一定要幫。”那到底又能怎么幫呢？是否需要放棄對企業(yè)的忠誠？

“這并不會牽涉到忠誠，因為我不會去碰觸這個原則。雖然我們不在一個企業(yè)里，但是大家都很清楚這個行業(yè)的內幕和行規(guī)。在很多情況下，我們可能是對手，其實在這個需要競合的時代，實現(xiàn)雙贏、多贏，才是最重要的。因此，我會將自己的預算做到最為合理的程度，不會因為一定要拿到這個項目而惡意壓價，否則即使接到項目，公司也賺不到多少利潤，豈不是費力不討好？同時，價格戰(zhàn)只會讓整個行業(yè)的利潤更加微薄。”

“當然，如果朋友的公司為了拿到項目，壓低預算，我也沒有辦法，因為誰也無法猜測到競爭對手的標的是多少。但是，招標企業(yè)不是只看誰的預算更低，不一定是報價低就能中標，招標者也會綜合評價競標者的各方面實力。即使我想幫助朋友，其實也不一定能幫得上。”一位經理這樣說，“在這種情況下，我可以提醒我的朋友，你的公司有哪些方面的優(yōu)勢，給他一些建議，然后讓他把優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。但是在招標會上，大家還是得公平競爭。”

困局，有時要懂得繞開

有一個經理人說，他的朋友也是自己的競爭對手，但是他們的關系也非常好。大家平日里相處，不會向對方要求什么，而是會互相溝通一下行業(yè)信息和動態(tài)。“對于各自的公司情況，我們基本上不會談及。因為，畢竟談自己的公司這個話題太敏感了，說多了對公司不利，如果朋友說了許多自己公司的情況，而自己又不透露一些似乎又不太夠朋友。當然，如果自己公司完全不想參與的市場機會，或者不打算考慮的項目，也完全可以介紹給朋友，這也就不會存在對企業(yè)忠誠與否的問題。”這個經理人說。

“而且這個案例似乎一切都太巧合了，新總經理上任，自己本來要表現(xiàn)一下，可好朋友又需要自己的幫助……你如果想讓幾方面都滿意，根本是不可能的事情。所以，你必然要‘犧牲’一些人的利益。而且，張偉也完全可以把自己知道的其他競爭對手的情況告訴林晨光，暗示他除了自己的公司外，還有其他實力充沛的競爭對手，把林晨光的注意力轉移到其他的競標對手。也讓他意識到，與其游說其他公司，不如把自己的準備工作做好。”

“張偉也可以在競標前就和總經理溝通，這個項目目前的競爭態(tài)勢，以及公司的勝算占到幾成?？傊?，先和總經理溝通的好處是，讓他看到這個項目的進展和你的努力。同時，你也可以暗示一下競爭對手的情況，讓總經理做到心中有數(shù)。”

對于當事人該如何抉擇，相信一定是仁者見仁。

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