這是一個真實(shí)的故事：

　　北京某著名家電連鎖企業(yè)采購部經(jīng)理等四人與供應(yīng)商代表在北京西郊某娛樂城消費(fèi)，酒過三巡后，供應(yīng)商代表有事走出。不久，警察將剩余四人拘留。被拘留的原因是：該四人涉嫌參與巨額賭博和色情活動。

　　一石激起千層浪。一時間，此事在京城家電圈被人傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。比較流行的說法是，這幾個采購經(jīng)理入了那名供應(yīng)商代表的套，他們被人私下算計(jì)了。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這次事件反映出供應(yīng)商對日趨緊張的供零關(guān)系和商業(yè)賄賂強(qiáng)烈的不滿，不能被看做是純粹的偶然事件。顯然，這是供應(yīng)商在忍無可忍的情況下的報復(fù)之舉。

　　但更讓人感到不能理解的是：在這幾名采購經(jīng)理經(jīng)過幾個月拘禁被派出所釋放之后不久，他們基本上都回到了原來的工作崗位！

　　奇怪的是，在記者對多方人士的采訪中，雖然所有人都認(rèn)為商業(yè)賄賂簡直就是一塊毒瘤，但幾乎所有人都認(rèn)為：“存在就是合理的”，潛規(guī)則的力量是巨大的，要完全根治談何容易？

　　就在那家家電連鎖企業(yè)采購經(jīng)理被拘禁之后，就有供應(yīng)商代表向記者感嘆：“舉報人的確了不起。我們早就想舉報了，但是潛規(guī)則就是這樣：你為大家出了一口氣，很可能你自己就沒法在圈子里混了。因?yàn)闈撘?guī)則保護(hù)了很多人的利益，打破潛規(guī)則就意味著這些人的利益不得不喪失。誰能允許異類存在呢？”

　　面對商業(yè)賄賂橫行的局面，零售企業(yè)的老板們難道真能夠熟視無睹？

　　在日前召開的第七屆中國From EMKT.com.cn特許經(jīng)營大會上，零售企業(yè)的老板們對商業(yè)賄賂的深惡痛絕甚至超出了供應(yīng)商。“我們需要高速擴(kuò)張，但更需要良性發(fā)展。這些年，中國企業(yè)發(fā)生的‘窮廟富和尚’的事情還少嗎？”一位大型超市的總裁無不憂慮地向記者說。

　　毒瘤之“毒”

　　商業(yè)賄賂的滋長很可能使中國商業(yè)走向毀滅：

　　首先，商業(yè)賄賂行為從根本上扭曲了公平競爭的規(guī)則，使價值規(guī)律和競爭規(guī)律無法正常發(fā)揮作用，阻礙了市場機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，破壞了市場交易秩序，使誠信經(jīng)營的企業(yè)淪為受害者，妨礙了市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。　

　　公平競爭能準(zhǔn)確的反映市場狀況，使生產(chǎn)者知道該生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少，為誰生產(chǎn)以及在什么時候生產(chǎn)。企業(yè)為社會提供所需要的產(chǎn)品，并且通過競爭，實(shí)現(xiàn)資源利用的最優(yōu)化，防止資源浪費(fèi)。但是，商業(yè)賄賂使交易的天平不公平地向行賄者一邊傾斜。這勢必阻礙市場機(jī)能的正常發(fā)揮，從而影響到社會資源的合理分配和技術(shù)、生產(chǎn)的進(jìn)步。商業(yè)賄賂為不法商人大肆制造、銷售假冒偽劣商品大開方便之門?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中假冒偽劣商品能得以泛濫，屢禁不止，商業(yè)賄賂是其中一大誘因?！?

　　其次，商業(yè)賄賂行為使國家的稅收大量流失，形成國家、集體財(cái)產(chǎn)被私人大量侵吞的嚴(yán)重后果。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，僅在藥品行業(yè)，由于商業(yè)賄賂，每年侵吞國家資產(chǎn)約7.72億元，約占全國醫(yī)藥行業(yè)全年納稅的16%?！?

　　最后，商業(yè)賄賂行為已經(jīng)成為孳生貪污、受賄等經(jīng)濟(jì)犯罪的溫床。由于商業(yè)賄賂行為的存在，企業(yè)經(jīng)理、采購人員、供銷人員以及政府官員利用工作之便，收受賄賂、損公肥私、中飽私囊，敗壞商業(yè)風(fēng)氣，腐蝕了干部隊(duì)伍，已經(jīng)成為了近年來經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中犯罪現(xiàn)象的一個突出問題?！　　　　　　　　　　　　　　　　?

　　到底是什么原因?qū)е铝松虡I(yè)賄賂在我國乃至全球商業(yè)領(lǐng)域廣泛而根深蒂固的存在？北京大學(xué)光華管理學(xué)院劉學(xué)教授認(rèn)為：商業(yè)活動的目的在于追求利益最大化。在供貨商眼里，和零售商內(nèi)部的個別人員的私下交易會降低成本，他們可以通過這種方式實(shí)現(xiàn)“低投入、高產(chǎn)出”。而在“終端為王”的時代，零售商的采購人員索取商業(yè)賄賂可以快速致富，擁有采購權(quán)，不用白不用。事實(shí)上，采購人員把所屬企業(yè)的資源拿來私用了。供零雙方，“一個愿打，一個愿挨”，于是，拋棄商業(yè)道德的“雙贏”局面就形成了。而之所以發(fā)生供應(yīng)商舉報零售商采購人員的事件，不過是因?yàn)椴少徣藛T的欲望過于膨脹，使行賄者不堪重負(fù)，或者雙方分肥不均而已。

　　針對以上兩種說法，北京一家小家電供應(yīng)商總經(jīng)理談中先生表示認(rèn)同。談先生同時認(rèn)為，商業(yè)賄賂之所以蔓延，關(guān)鍵原因是供零雙方的不平等合作關(guān)系造成的。“在供大于求的競爭現(xiàn)實(shí)面前，供應(yīng)商是零售商的‘孫子’，而不是伙伴，或者朋友。如果供零關(guān)系真正實(shí)現(xiàn)了平等，只有傻子才愿意行賄！”談先生的話語中充滿了氣憤。 

         一些零售商采購人員之所以收受賄賂，原因不外乎如下幾條：

　　一、采購人員的收入與付出的不對等，造成了嚴(yán)重的心理落差。從工作時間、勞動強(qiáng)度

　　和精神壓力來講，零售行業(yè)是非常辛苦的。業(yè)內(nèi)有一個說法來形容其辛苦程度：“把女人當(dāng)男人用，把男人當(dāng)牛用”。早班五點(diǎn)就要起床，晚上下班要到12點(diǎn)以后，可謂披星戴月賭青春。而調(diào)查顯示，零售業(yè)從業(yè)人員的薪資水平總體偏低，被調(diào)查者大部分的月收入低于3000元：有35％的被調(diào)查者的月薪為1001－2000元；有21％的被調(diào)查者的月薪為2001－3000元；月收入5000元以上者只占14％。因此造成的結(jié)果則是：零售業(yè)從業(yè)人員有47％對自己的薪資水平不滿意或者很不滿意；有42％的被調(diào)查者認(rèn)為自己的薪資水平一般；僅有13％的被調(diào)查者對自己目前的薪資水平比較滿意，或者很滿意。

　　這些數(shù)據(jù)表明：零售業(yè)的薪資水平與從業(yè)人員的預(yù)期值有很大的落差?，F(xiàn)狀只能如此，怎么辦？墻內(nèi)開花墻外香，收取賄賂自然就成了采購人員增加收入的捷徑。

　　二、采購人員普遍缺乏安全感，沒有長久的發(fā)展愿望。在零售業(yè)空前激烈競爭的今天，

　　采購人員每天都面臨著你死我活的斗爭。公司會將壓力分解到每個人頭上，而且目標(biāo)是一年比一年高，根本就不能有喘息的機(jī)會。很多企業(yè)規(guī)定：采購人員三個月不達(dá)標(biāo)就會被干掉走人。在這種巨大的壓力之下，員工沒有安全感，沒有長線發(fā)展計(jì)劃，因此容易產(chǎn)生短線撈一票的投機(jī)心理。既然看不到前途，與其被干掉一無所有，還不如趁在位時利用權(quán)力撈些私利。

　　三、零售企業(yè)對員工沒有完整的職業(yè)計(jì)劃與培訓(xùn)。零售企業(yè)雖然在不停的壯大，人員也

　　在不停增加，但從管理的角度來說，從業(yè)人員的基本素質(zhì)短時間內(nèi)的確難以跟上。一家店就需要基本的管理人員近三十人，面對企業(yè)的瘋狂擴(kuò)張，管理人才的需求是呈幾何級數(shù)的。零售企業(yè)忙于擴(kuò)張，求規(guī)模而忽略了系統(tǒng)、細(xì)致的培訓(xùn)。有很多人原本也是打算在這個行業(yè)學(xué)習(xí)修煉、長線發(fā)展，可是，如果沒有企業(yè)提供完整的職業(yè)規(guī)劃，談不上對前途的期望，當(dāng)然就是哪里好處多就往哪里跑了。

　　四、能得到現(xiàn)實(shí)的好處，采購人員自然就很難擺脫供應(yīng)商設(shè)計(jì)的陷阱。從某種程度上說，其實(shí)采購人員也是被供應(yīng)商教壞的，人家本來不想拿或不知道怎么拿，結(jié)果是供應(yīng)商用盡心計(jì)，使出十八般武藝，傳、幫、教，慢慢的就采取“拿來主義”了。一旦被供應(yīng)商捏住把柄，采購人員就難逃被掌控的命運(yùn)。于是，拿一次是拿，拿十次也是拿，就放手去拿，隨時最好走人的準(zhǔn)備。而在國內(nèi)的商業(yè)環(huán)境里，很少看到采購人員因?yàn)槭杖≠V賂而獲罪的。

　　五、零售商的體制漏洞造成采購人員的投機(jī)心理。小小的課長都可以決定供應(yīng)商的命運(yùn)：

　　訂單、排面、堆碼、促銷..….哪怕是帳務(wù)出了差錯，都得找課長，和課長處理不好關(guān)系,那就意味著等死.…..權(quán)力過大而不受監(jiān)督必然導(dǎo)致腐敗產(chǎn)生。

　　商業(yè)賄賂是否可以控制呢？

　　首先，稽核部門的設(shè)置與強(qiáng)化?，F(xiàn)在很多零售商都有專門的稽核部門。由財(cái)務(wù)、法務(wù)等相關(guān)人員組成，定期會檢查采購、營業(yè)人員的各項(xiàng)工作，看流程是否符合公司規(guī)定，操作有無漏洞，單證票據(jù)是否合理，各項(xiàng)費(fèi)用收入、合同條款執(zhí)行是否到位。稽核部門對老板直接負(fù)責(zé)，查核結(jié)果只向老板報告。這個部門的設(shè)置對打擊商業(yè)賄賂將是一個有力的震懾。

　　其次，提高骨干人員的待遇，留住核心人才。首先應(yīng)該對各崗位規(guī)范制定出薪資標(biāo)準(zhǔn)，然后對那些給企業(yè)帶來更多效益的人員給予額外的提成和補(bǔ)助。充分調(diào)動每位員工的積極性和個人工作潛力。同時，要完善培訓(xùn)機(jī)制，訓(xùn)練員工的成長，為他們拓展職業(yè)發(fā)展空間。另外，企業(yè)本身也要強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，穩(wěn)定員工的心，讓他們在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感，有長期發(fā)展的計(jì)劃和愿望，放棄對短期利益的追逐。抓住心才能留住人。

　　再次，進(jìn)行體制調(diào)整，實(shí)現(xiàn)營采分離。目前，在零售業(yè)當(dāng)中有兩種運(yùn)營模式：以家樂福為代表的“營采合一”和以沃爾瑪為代表的“營采分離”。兩種模式各有利弊，從對市場的反應(yīng)速度和應(yīng)變能力來看，“營采合一”是要優(yōu)于“營采分離”的；但從管理的規(guī)范度和組織架構(gòu)的合理性來看，“營采分離”顯然比“營采合一”更有優(yōu)勢。從現(xiàn)在的大賣場發(fā)展趨勢來看，越來越多的零售商傾向于“營采分離”的形式，將權(quán)利收歸到總部，而將門店定位于單純的執(zhí)行部門，這樣就能有效的減少腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　最后，強(qiáng)化處理力度，樹立典型，殺一儆百。“水至清則無魚，人至察則無徒”，從管理的角度來講，清濁分寸的拿捏也是管理者要思考的問題。要肅殺風(fēng)氣、震懾混亂，必要的力度，甚至極端的方法也是可以嘗試的

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