有一位神父天天傳教布道，教人一心向善。有一天，一個人向神父唱反調：“神父，你天天說天堂地獄一念間，你去過嗎？你說天堂好過地獄，我認為地獄好過天堂。你說呢？反正你沒有去過！”神父確實沒有去過天堂地獄，不知道怎么回答。只好向上帝祈禱：“上帝，請您告訴我天堂和地獄有什么不同，不然弟子沒有辦法幫您傳教?。?rdquo;上帝看到自己的業(yè)務員（神父）遇到困難，竟然顯靈說：“天堂和地獄的區(qū)別是天機不能泄露的，這樣吧，我?guī)闳タ纯?，你自己去感悟吧?rdquo;嘩的一聲到了地獄，只見個個面黃肌瘦，愁眉苦臉，原來他們圍著一口大鍋要喝湯，但是勺子太長了，自己怎么喝也喝不到。又嘩的一聲到了天堂，只見個個紅光滿面，有說有笑，原來他們也圍著一口大鍋喝湯，雖然同樣是長勺，但是你勺給我喝，我勺給你喝，不亦樂乎。

神父恍然大悟：原來天堂和地獄的區(qū)別就在于能不能、會不會、愿不愿意去付出，去幫助別人，形成一個團隊。

當然，這是一個寓言故事。事實上在我們的生活當中，單打獨斗的時代確實已經過去。諾貝爾獎設立的前25年，合作獲獎的只有41%，現在合作獲獎的已占到80%。“籃球之神”邁克喬丹率領公牛隊獲得6次NBA總冠軍的奇跡，也是要靠團隊才能創(chuàng)造的！在國內，IT巨頭聯想集團為了應對強大的國際競爭對手，提出要打造一支如狼似虎的團隊，簡稱“打造虎狼之師”。這其中的團隊管理的精髓也讓我們研究團隊管理的人士心向往之。

其實，人是非常復雜的生物，管理或營銷管理無論從哪一方面來看，都離不開人的作用；有人說管理只要把人管好了就可以解決大部分的問題。我認為是有道理的，因為人是萬物之首，離開了人，一切無從談起。所以，銷售管理之中，團隊管理無疑是處于非常重要的位置，甚至可以排在銷售管理之首。

團隊管理是指在一個組織中，依成員工作性質、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產力和達成組織目標。

銷售團隊管理的主要內容有：組建銷售團隊，根據銷售目標選擇恰當的銷售人選，制訂一整套銷售水平的標準、指標從而快速鑒別銷售人員；制訂明確、針對性的銷售實力提高規(guī)劃，確定團隊成員的激勵、獎勵方案，從思想意識形態(tài)以及實際操作技能兩個方面規(guī)范銷售人員，為實現銷售的短、中、長期目標打造一支卓越的銷售團隊。譚小芳認為，一般來說，建設成功團隊有4個階段：

一、適應階段

1、建立有效的組織架構。

2、明確組織目標、方向和成員的角色。

3、加速成員的角色的認知。

4、確立個人目標，并與組織目標一致。

二、提升階段

1、健全內外溝通網絡。

2、同理性溝通，掌握高超的溝通技巧。

3、學習如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙。

4、組織成員具有正確處理各種沖突的技巧。

5、組織愿景深入人心。

三、發(fā)展階段

1、建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境。

2、窗口“公開區(qū)”擴大，成員間相互給予更多的反潰

3、培養(yǎng)高度的責任感，積極承擔份內外工作。

4、充分授權，決策權力下放。

四、“生產”階段

1、培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我。

2、成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心。

3、制定多種方案，以備不測。

4、賞罰分明，容忍出錯，越困難，越相互鼓勵。

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