成功的主管應懂得掌握管事理人的四大層面


第一，設立主管的目的，就是要解決部門的問題，但什麼是“問題”必須先認清。?適應外在環(huán)境的快速變化，管理者應具有高敏感度的意識，以體驗組織內外部環(huán)境的變化，進而突顯問題點。

同時，管理者不只要?T發(fā)部屬的問題意識，本身更要有問題意識，創(chuàng)造一個?T發(fā)性的工作環(huán)境，才能對問題的發(fā)生迎刃而解。問題的解決與分析應該從組織部門定位屬性、職務內容的分析以及工作方法改善三方面著手，才能畢其功於一役。

當問題有所變化時，管理者應思考如何從衆(zhòng)多的想法與解決方案之中，發(fā)覺真正好的意見，并運用科學的方法解決，當然整體推動的動力來源，還是有賴管理者具有達成目標的雄心。

第二，主管的工作就是管理功能回圈，因此有必要遵守管理程式的過程，才能收到具體的工作成果，如果采取跳躍式管理或方法運用不當，不但工作流程阻礙不順暢，也無法收到預期的效果。

依照企業(yè)管理的理論與實務，在管理回圈過程中，主管應先對自身負責的工作制訂可供叁考的計劃再實施，但因?計劃有時不如變化，因此管理者?達成目的有必要安排部屬的協(xié)助與叁與，并給予部屬適當的命令，實施過程或實施後，還必須針對所設定的目標、方針與計劃等基準進行檢討，一旦發(fā)現與當初設定標準産生異常，就要采取必要措施，?使組織內的工作順利進行，還需與上司、部門以及部屬保持緊密的網路協(xié)調。

第三，管理者是否稱職，主要是依據部屬的工作成果予以評估，此項意義表示培育部屬提升工作能力的表現，是主管責無旁貸的責任。培養(yǎng)部屬有兩個關鍵點，首先是培育部屬要有所?，是PCDA的管理回圈；其次培育的執(zhí)行要有正確的起步，從第一天進入企業(yè)做好準備，配合平常OJT（On-Job-Training）在職訓練，才能使部屬培育發(fā)揮最大的功效。

四，組織是由不同的個體組成，個體行?與其說是理性基礎，不如說感性支配的成分比較多，身?組織運作關鍵人物的管理者，必須先體認部屬也是一個“人”，有其個別需求，需求不滿會引發(fā)反向行?，也會引起主管的頭痛，因此如何?T發(fā)部屬具有良好的態(tài)度與正確處理人事問題，促進組織運作活性化，建立團隊共識，是主管必備的管理技巧。

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