營(yíng)銷就是戰(zhàn)爭(zhēng)
“戰(zhàn)爭(zhēng)屬於商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一部分，同時(shí)，也是人類利益和活動(dòng)的沖突”。這是早在１８３２年普魯士退役將軍卡爾 馮 克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭(zhēng)論》一書中提出的觀點(diǎn)。偉大的戰(zhàn)略哲學(xué)家因此名垂千古！據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，世界上至少有近１００名偉人因受其影響而杰出，包括阿道夫 希特勒、波拿馬 拿破侖、巴頓、毛澤東等。２３０年以來，《戰(zhàn)爭(zhēng)論》一直被美國(guó)西點(diǎn)、英國(guó)陸軍以及法國(guó)圣 西爾等世界一流軍校廣泛地應(yīng)用於教學(xué)。

記得美國(guó)西北大學(xué)菲利普 科特勒教授提出：營(yíng)銷就是人類交換過程中滿足需要與需求的活動(dòng)；美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)給營(yíng)銷下的定義：以引導(dǎo)商品和服務(wù)從生産者到消費(fèi)者流動(dòng)的商業(yè)行?；目前，國(guó)內(nèi)外ＭＢＡ或各類營(yíng)銷書籍汗牛充棟，不離巢曰。┅┅ 顯然，傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷觀念認(rèn)?：營(yíng)銷必須滿足消費(fèi)者的需要和需求。而對(duì)於“需要和需求”最完整的闡述是１９７３年哥倫比亞大學(xué)的約翰 霍華德教授的解釋：ａ、發(fā)現(xiàn)顧客的需求；ｂ、根據(jù)企業(yè)的生産能力使需求概念化；ｃ、將此概念同企業(yè)的適應(yīng)能力相聯(lián)系；ｄ、根據(jù)顧客的需求，使隨後的生産概念化；ｅ、將此概念與顧客聯(lián)系起來。以上５步曲能使?fàn)I銷成功嗎？難道通過發(fā)現(xiàn)、概念化和聯(lián)系就能使可口可樂公司與百事可樂、皇冠可樂、七喜相抗衡？更別提ＩＢＭ對(duì)陣斯佩 蘭德、ＤＥＣ等了。難道這樣就能詮釋營(yíng)銷的全部?jī)?nèi)涵嗎？營(yíng)銷的成功只屬於市場(chǎng)調(diào)研做得更好一方？不！當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)已經(jīng)不再光是?顧客服務(wù)了，因?所有的公司都在遵循這種準(zhǔn)則，一切以客戶?中心的ＣＳ理論大家都很容易明白、做到。“顧客是上帝”第二次世界大戰(zhàn)以來一直統(tǒng)治著世界營(yíng)銷史，但如今這看似至高無上的營(yíng)銷理念似乎將要崩潰了。我想，接下去該是“戰(zhàn)爭(zhēng)論”一統(tǒng)天下了。

營(yíng)銷就是戰(zhàn)爭(zhēng)，就是在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)壘中如何以智取勝、以巧取勝、以強(qiáng)取勝，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是敵人，顧客就是要占領(lǐng)的陣地?，F(xiàn)代企業(yè)要想營(yíng)銷取勝，必須時(shí)刻地注意你的敵人，尋找出他們的弱點(diǎn)，并針對(duì)他們的弱點(diǎn)發(fā)動(dòng)營(yíng)銷攻勢(shì)。這一點(diǎn)好象養(yǎng)生堂明白了些，挑起了純凈水與天然水之戰(zhàn)，名人恍然，ＰＤＡ行業(yè)硝煙弭漫，結(jié)果呢？歷史證明他們是對(duì)的！所以他們都成功了?？藙谌S茨將軍指出，戰(zhàn)爭(zhēng)的武器可以發(fā)生變化，但是戰(zhàn)爭(zhēng)的兩個(gè)基礎(chǔ)要素是不變的：戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。┅┅其對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的闡述可以成功地引導(dǎo)營(yíng)銷將領(lǐng)們順利地進(jìn)入２１世紀(jì)，改寫世界營(yíng)銷史。

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