喬春洋：品牌價值觀的特性
        品牌價值觀是以品牌為主體的價值取向，是員工遵奉的基本信念。它是長期積淀的產(chǎn)物，是執(zhí)著追求的結(jié)果。作為品牌文化的核心和基石，與基他文化要素相比，品牌價值觀有如下基本特性：
        （1） 共享性。品牌價值觀不是為個人所有，而是為全體員工所共同信奉。品牌文化的凝聚力、內(nèi)驅(qū)力和感召力主要來自品牌價值觀的共享性。因此共享性是它的一個主要特點。
        （2） 穩(wěn)定性。品牌價值觀一旦形成，將長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)揮作用。除了極少數(shù)情況外，一般不會輕易改變它。許多成功的品牌幾乎像維持宗教信仰一樣維護自己的價值觀，使之原封不動地保持幾十年乃至上百年。
        （3） 實踐性。作為一種思想主張，品牌價值觀不可能超然獨立于世外。它來自品牌經(jīng)營實踐，也只能在實踐活動中顯示它的作用和意義，不能夠指導(dǎo)品牌經(jīng)營實踐活動，不產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益的價值觀是沒有存在的價值的。
        （4） 控制性。價值觀具有控制性，它通過精神意識來內(nèi)在地控制員工的行為方向。這種控制是一種“軟控制”，但它比規(guī)章制度的“硬控制”更為持久和強烈。價值觀的控制功能也是文化管理的顯著特征。
        彼得斯和沃特曼在他們的研究成果中，把美國一流品牌的價值觀的共同特性概括為：
        （1） 這些價值觀總是從質(zhì)量的角度而不是從數(shù)量的角度來表述。
        （2） 努力地把處于品牌經(jīng)營組織最底層的人們都動員起來。
        （3） 具體內(nèi)容很簡潔，一般只包括以下幾個基本價值標準：①要有成為“最好”的信心；②相信執(zhí)行任務(wù)的細節(jié)的重要性，那是把工作做好的螺母與螺栓的關(guān)系；③相信人們作為個人的重要性；④充分地相信高質(zhì)量和服務(wù)工作；⑤相信本組織大多數(shù)成員都應(yīng)該是革新者，其必然推論是，要愿意支持失?。虎尴嘈挪痪行问綄τ谠鰪娐?lián)系的重要性；⑦態(tài)度明確地相信和承認經(jīng)濟增長和贏利的重要性。
        （4） 采取不拘一格的方式來促進聯(lián)系，是最佳品牌共同價值觀的又一特征。
        （5） 最重要的特征就是：堅持不懈。

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