在一大型企業(yè)擔任營銷部經(jīng)理的劉先生最近有些郁悶：“TESIRO通靈也太奢侈了，連營業(yè)員都送到了比利時培訓，我們公司做經(jīng)理的干了三年多也沒有機會出國。還是跨國企業(yè)厲害！”“普通營業(yè)員派出國培訓，值嗎？”上周比利時鉆石巨頭TESIRO通靈組織首批專賣店營業(yè)員赴歐洲培訓的消息，引發(fā)了業(yè)界的廣泛關注。TESIRO通靈中國區(qū)CEO沈東軍認為，TESIRO通靈要求營業(yè)員不僅要具備豐富的珠寶(相關專題：珠寶加盟)專業(yè)知識，還必須具有奢侈品所必備的“品牌氣質(zhì)”，這也是TESIRO通靈組織營業(yè)員赴歐洲培訓的重要原因。

　　據(jù)了解，此次派出受訓的30多名來自TESIRO通靈各專賣店的營業(yè)員在歐洲培訓期間，公司總部的培訓師和國際權威鉆石機構HRD 比利時鉆石高階層議會 的專家，為他們系統(tǒng)培訓了包括優(yōu)質(zhì)切工鉆石切磨、交易以及母公司EDT先進的珠寶營銷、管理經(jīng)驗。

　　除常規(guī)培訓外，總部專門安排了奢侈品文化氛圍熏陶的課程，組織這批員工赴總部鉆石工廠、法國巴黎凡爾賽宮、香榭麗舍大街、比利時鉆石博物館參觀學習。

　　眾所周知，很多跨國公司，可以享受海外培訓的員工必須要有一定的職位要求，而TESIRO通靈讓公司最基層的營業(yè)員也享受海外培訓，引來各界廣泛關注。

　　“實際上，珠寶營業(yè)員與其他行業(yè)的營業(yè)員是不一樣的”，TESIRO通靈中國區(qū)CEO沈東軍說，“奢侈品消費不同于其他行業(yè)，更多是心理層面的體驗消費。奢侈品文化根源在歐洲，比利時鉆石、法國香水、德國汽車、瑞士手表是全球公認的最著名商品，TESIRO通靈優(yōu)質(zhì)切工鉆石正來自具有550年鉆石切割與交易歷史的世界鉆石之都比利時安特衛(wèi)普，我們需要通過每一位營業(yè)員把這一信息準確無誤地傳達給消費者。”

　　“因此，我們要求終端的營業(yè)員除掌握貨品的陳列擺放、咨詢講解、包裝裝飾、清潔保養(yǎng)和常規(guī)鑒定識別的本領外。更重要的是，要具備與品牌相符的氣質(zhì)，與消費者溝通的一言一行，能夠傳達出TESIRO通靈身份與淵源。”

　　沈東軍認為，知識培訓在任何地點都可進行，而氣質(zhì)則是個人內(nèi)心的深層體驗，必須身臨其境，才能夠深切感知，只有讓基層營業(yè)員親身去歐洲體驗，才會了解奢侈品品牌的真正內(nèi)涵，這次TESIRO通靈受訓營業(yè)員在比利時總部就深刻感受了550年的鉆石文化積淀，在凡爾賽宮體驗到歐洲藝術的博大與奢華，而香榭麗舍大街的奢侈品氛圍則加深了他們對品牌氣質(zhì)和國際化服務標準的認識。在歐洲的文化熏陶，對提高他們審美眼光，加深對奢侈品深刻理解，踢好臨門一腳幫助極大。

　　據(jù)了解，TESIRO去年底進入中國后，迅速進駐京、蘇、浙、魯?shù)仁∈校谘睾Ｖ匾囟伍_設了50多家專賣店。今年年底前，TESIRO通靈將要在上海寸土寸金的淮海路步行街開設一家面積達到上千平方米的當?shù)匾?guī)格最高的亞洲旗艦店，在南京路開設內(nèi)地第一家鉆石體驗店。沈東軍透露，為滿足公司在華發(fā)展需要，今后營業(yè)員員工赴總部培訓將長期進行。

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　　鉆石王國比利時

　　被譽為歐洲“心臟”的比利時因鉆石加工而聞名于世，其第二大城市安特衛(wèi)普被譽為“世界鉆石之都”。世界最大鉆石加工貿(mào)易機構EDT旗下頂級珠寶品牌TESIRO通靈正誕生于此。

　　17世紀起，安特衛(wèi)普就是世界上最大、最著名的鉆石切割、買賣中心。安特衛(wèi)普生產(chǎn)的鉆石被稱為“安特衛(wèi)普鉆石”，成為世界鉆石質(zhì)量保證的象征，世界上每10顆鉆石中就有8顆經(jīng)過安特衛(wèi)普處理。歐洲王室、達官貴人等全世界的富豪明星們都愛到安特衛(wèi)普訂制鉆飾。

　　位于安特衛(wèi)普市的世界最大鉆石加工貿(mào)易機構EDT，在全世界擁有近萬名技工以及最先進的技術設備。TESIRO通靈是其旗下頂級珠寶品牌，致力于“優(yōu)質(zhì)切工鉆石”的全球推廣。

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