沸沸揚揚的打工皇帝唐駿學歷風波目前已進入白熱化階段，沉寂許久的打工皇帝終于從幕后走向臺前，試圖化解此次危機。然而，一句能騙到所有人就是成功不但未能消除危機，反而激起了眾怒，聲討之聲不斷，此次唐駿面對危機，處理方式顯得尤為拙略。博主本人對學歷造假是否真有其事并不知情，本文拋開事件由來，僅從危機管理的角度來剖析一下這次事件。

正視危機

任何一個危機到來的初期，是那么的不起眼，是一堆星星之火。但“老鼠拖木锨大頭在后面”，很快就會燎原，就會燃燒成一堆大火。除了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，又新延伸（誕生）了同樣強大的微博，那就更加考驗唐駿團隊的判斷力與危機管理的速度！

逐一擊破或舍小取大，如何正視并應對危機？擁有崇高知名度的打工皇帝看似冷靜，實則未能理解這淺顯的道理，他的反擊不在刀刃——唐駿的能力有目共睹，多年的成功經(jīng)驗已經(jīng)讓他成為一位深具明星效應的金牌商業(yè)人士，他本人多次獲得中國信息產(chǎn)業(yè)年度經(jīng)濟人物、中華十大英才管理人物、中國十大科技人物、中國十大IT風云人物、中國十大最有價值職業(yè)經(jīng)理人等榮譽，已經(jīng)證明了他不負打工皇帝的稱號。英雄不問出處，功業(yè)有目共睹，唐駿已經(jīng)不需要再證明自己的能力和資質(zhì)，學歷對現(xiàn)在的唐駿而言，已經(jīng)失去了太多的意義?，F(xiàn)今的商業(yè)社會早已摒棄了形式主義，實干才是企業(yè)生存的王道，以此為基礎企業(yè)用人觀念也發(fā)生了相應的改變，員工的能力是企業(yè)考核員工的最重要因素。也就是說，學歷風波不會讓人對唐駿的能力和業(yè)績質(zhì)疑，如果處理及時，“態(tài)度端正”地闡明自己的誠信，唐駿和新華都也不會因為這次風波蒙受損失，而遺憾的是，唐駿和他的團隊錯過了機會。

化解之匙

如果在學歷造假事件剛開始時，唐駿能迅速主動面對媒體，將一切真相公之于眾，假若學歷真實，那么有話好好說，主動出示證據(jù)，就能將危機迅速排除，毫無后患；就算學歷有水分，對書中的謬誤誠懇致歉（人性厚道論），野雞大學也不完全是造假，是不被承認，野雞大學也是需要一套簡單的學習考核程序才能發(fā)出文憑，那么唐駿需要將學校情況、學習過程、文憑獲取方式做一個全方位的“誠實”的說明即可，唐駿將憑借其眾所周知的能力、實干成果及其真誠的態(tài)度，定能獲取人們的諒解、輿論的寬容。如果此次風波能在初期得到完滿的解釋，那么依照中西方共同遵守的14天規(guī)律，危機處理的成功基礎就確立了，遞進的危機修復的組合拳隨后打出，那么事件絕不至于有今天這般轟動的效應，唐駿也不至于深陷假文憑風波無法脫身泥潭。

現(xiàn)實是：唐駿錯過了危機處理的最佳時機，現(xiàn)如今情勢惡化，唐駿的誠信蒙上陰影，打工皇帝多年來在年輕人心目中塑造的形象也如泡沫般正一點點幻滅。

打工皇帝之所以錯過化解危機的最佳時機，是因為他一貫我行我素的性格，是這性格讓唐駿今天如此被動。唐駿說：“他只在乎熟識的人對他的質(zhì)疑”，他錯了。唐駿是職業(yè)經(jīng)理人成功的典范，其經(jīng)歷和成績被世人所熟知，在人們的關注下，他樹立了自己實干成功的形象，成為了商業(yè)名人，成為了頂著明星光環(huán)的公眾人物，被廣大的年輕人視為偶像，這時候他已經(jīng)不再是一個單純的自然人，他更應該要對自己的崇拜者、關注者負責，更要對上市公司的責任負責，還他們一個真相，而非繼續(xù)我行我素，抱著我不在乎你們看法的態(tài)度，讓自己變成一個不負責任的公眾人物。

風波雖然不是唐駿自己一個人挑起，但唐駿畢竟是風波的最中心最實質(zhì)部分，唐駿必須有積極“責任而擔當”的態(tài)度。其次，用一幫朋友來幫腔、論戰(zhàn)，其實是幫了危機中主角色的倒忙，因為論戰(zhàn)的雙方更加激烈了，圍觀吸引了更多的人群、包括中性人群，質(zhì)疑其誠信的聲音更大了，看得出來，唐駿的團隊并沒有認清這一點，導致了火勢更加洶涌，并波及到所有西大的“校友”們都紛紛更新自己的簡歷，危機管理（只以成敗論英雄）宣告失敗……

關于危機預警的題外話

唐駿過去太高調(diào)了，出版《我的成功可以復制》未必是打工皇帝的初衷，但是你不能把重心降下來，你的未來待遇與你的昔日的重心總是成正比的，你就注定要承擔過高的風險，你注定被摔的超過你的預期的疼痛，當你意識到的時候，代價已經(jīng)無可避免。危機是已不可逆轉(zhuǎn)的“路太長 追不會原諒 你是我心中永遠的傷”。剩下的能做的只有作一些修復了！

名人的品牌是積淀到一定程度才樹立起來的，名人向來是被“嚴密監(jiān)視”，在傳媒如顯微鏡般的注視下，一舉一動、一顰一笑甚至是一絲一毫都被照得清清楚楚。因此名人的危機與企業(yè)的危機一樣需要管理需要預警；趙忠祥、陳凱歌、滿文軍、章子怡、今天的唐駿都不例外。沒有預警，就如同我們跑高速之前而不對轎車的輪胎氣壓、濾芯剎車等作長途檢測一樣……

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