從結(jié)果管理開始邁向過程管理

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“不管白貓黑貓,捉到老鼠就是好貓”。


  后來又有人發(fā)展為:“不管白老鼠黑老鼠,沒被捉住的就是好老鼠”。這就是典型的“成者為王,敗者為寇”的結(jié)果管理。


  結(jié)果管理,也就是目標管理和獎罰管理,管理者關(guān)心的不是過程,要的就是結(jié)果,以結(jié)果論英雄,以結(jié)果論成敗。就像戰(zhàn)爭片里面經(jīng)常出現(xiàn)的“我不管你死多少人,都要把那個陣地拿下!”


  中國經(jīng)濟發(fā)展進入快車道,你想停下來都不可能。到處是商機,遍地是黃金??駸崾谷藛适Ю碇牵浟松a(chǎn)管理過程的基礎(chǔ)管理,只記得發(fā)展是硬道理,只有發(fā)展了道理才硬。


  結(jié)果管理的方式,一方面撬動了人們利益神經(jīng)中樞,簡單易行,迅速有效,在經(jīng)濟發(fā)展初期不失為一種較好的管理方式。


  過程管理就是對生產(chǎn)現(xiàn)場的人力、設(shè)備設(shè)施、物料和環(huán)境等資源投入產(chǎn)出的過程,注意操作細節(jié)和行動規(guī)范進行的管理,使用一組實踐方法、技術(shù)和工具來策劃、控制和改進過程的效果、效率和適應(yīng)性,為了獲得穩(wěn)定和最大化的增值,組織應(yīng)當對過程進行策劃,建立過程績效測量指標和過程控制方法,并持續(xù)改進和創(chuàng)新。通過PACD循環(huán),把成千上萬反復(fù)證明的成功經(jīng)驗,通過制度、流程、程序把它固定下來、傳承下去、發(fā)揚光大。因此,強調(diào)過程管理,就是強調(diào)規(guī)范管理、標準管理、依法管理,追求的是更好的結(jié)果、更多的結(jié)果、更持續(xù)的結(jié)果。


  過程管理,決策鏈條加長了,執(zhí)行環(huán)節(jié)增多了,監(jiān)督崗位有力了,肯定會增加管理成本,缺少管理靈活性。但它能保證企業(yè)的基業(yè)長青,與大起大落的結(jié)果管理相比,過程管理應(yīng)是風(fēng)險管理較好和管理成本較低的現(xiàn)代管理方式。


  進入21世紀,中國制造業(yè)進入了一個新的發(fā)展階段,開始邁向過程管理的新時代。結(jié)果管理解決了的是企業(yè)“發(fā)展”問題,過程管理將推動中國制造業(yè)從大國到強國邁進。
 邁向 過程 結(jié)果 開始 管理

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