警惕自我懲罰步入傳銷覆轍

　　我曾經(jīng)被人拉去聽過傳銷課，后來到一家企業(yè)管理咨詢公司謀職時(shí)發(fā)現(xiàn)，這家管理咨詢公司所推崇的自我懲罰的氛圍和傳銷非常相似，不過那時(shí)候還只是做做俯臥撐之類。近日從媒體上看到，繼杭州濱江某企業(yè)管理公司完不成工作指標(biāo)的員工自我懲罰暴走70公里之后，西安鐘少白發(fā)型設(shè)計(jì)公司老總在召開內(nèi)部大會(huì)上自摑耳光40個(gè)，打得臉上血跡斑斑。這樣的管理已經(jīng)走火入魔，如果不能正本清源，將重蹈?jìng)麂N被認(rèn)定非法的覆轍。

　　自我懲罰式激勵(lì)與傳銷極強(qiáng)的相似性

　　自我懲罰與傳銷組織所倡導(dǎo)的苦行僧式生活很相似，雖然在表現(xiàn)形式上各有各的特點(diǎn)，但是在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中具有同樣的工具作用。在媒體所披露的眾多自我懲罰案例中，西安鐘少白發(fā)型設(shè)計(jì)公司兌現(xiàn)“承諾”的做法資訊較為詳盡，從中不難看出，圍繞著“自我懲罰”所展開的管理活動(dòng)，與傳銷組織的運(yùn)營(yíng)在實(shí)質(zhì)上具有極強(qiáng)的相似特征。

　　“自愿”形式的背后掩蓋著一種精神控制。正常的自我懲罰事關(guān)個(gè)人領(lǐng)域，如果在群體中實(shí)施自我懲罰，無論以什么形式都是在“殺雞給猴看”。它以自愿的形式出現(xiàn)，不是在試圖實(shí)施精神控制，就是精神控制的結(jié)果。西安鐘少白發(fā)型設(shè)計(jì)公司兌現(xiàn)“承諾”式自我懲罰，就有精神控制的背景，公司老總自己此前在接受管理培訓(xùn)時(shí)被“洗腦”，回公司推行這種管理模式也需要給員工“洗腦”。老總在員工大會(huì)上自摑耳光40個(gè)，把自己打得臉上血跡斑斑就是在營(yíng)造一種精神控制的氛圍；有女工忍不住流下淚來，這種“感動(dòng)”說明老總的做法達(dá)到了一種精神控制的效果。至于有員工看到老總自摑耳光也想摑自己耳光被制止，說是級(jí)別不夠，那是在強(qiáng)調(diào)某種“神圣”的東西。公司把體罰制成錄像，反復(fù)組織員工觀看，就是在使精神控制經(jīng)常化。

　　以“自罰”形式激發(fā)潛能的根本動(dòng)力是利益誘惑。如果說自我懲罰是一種負(fù)激勵(lì)，那么它就需要一種正激勵(lì)加以支撐，在西安鐘少白發(fā)型設(shè)計(jì)公司兌現(xiàn)“承諾”的做法中也是一樣。該公司老總在接受媒體采訪時(shí)解釋：“按說，我現(xiàn)在有車有房，完全不用這樣做，我是在幫助我的員工成長(zhǎng)，激勵(lì)他們干出更好的業(yè)績(jī)，將來有一天也像我一樣有車有房。”讓員工“將來有一天也像我一樣有車有房”，“讓先進(jìn)員工度假、送出去學(xué)習(xí)”等讓人怦然心動(dòng)的正面獎(jiǎng)勵(lì)，都是利益誘惑的表現(xiàn)。在利益誘惑下，所謂幫助員工成長(zhǎng)的目的是為了“激發(fā)員工的潛能”，很難說是無私的，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)里的尖子人才才能得到這種福利，而體罰制度針對(duì)的是大多數(shù)。即使有可兌現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，那也往往是一種業(yè)績(jī)的分成，企業(yè)得到的肯定得的是大頭。

　　對(duì)“自虐”高壓的轉(zhuǎn)移往往是市場(chǎng)忽悠。自我懲罰的實(shí)施力度往往與業(yè)績(jī)指標(biāo)的大小有關(guān)，期望值越大，挫折感越強(qiáng)，自我懲罰的力度越大。問題在于，精神控制因素起作用時(shí)，員工的潛能提前體現(xiàn)在預(yù)定指標(biāo)上，過高的目標(biāo)在正常情況下很難實(shí)現(xiàn)。為了避免受到“自虐”式的嚴(yán)苛懲罰，除了在合理的限度內(nèi)加大工作的力度之外，員工往往會(huì)以不正常的方式開拓業(yè)績(jī)，去忽悠客戶，包括設(shè)局、釣魚、強(qiáng)制搭售等方式。盡管可以用時(shí)新的觀念加以包裝，依然掩蓋不了其中所包含的“欺騙”成分，并在企業(yè)內(nèi)部受到默認(rèn)、效仿和鼓勵(lì)。這和非法傳銷中并不諱言一個(gè)“騙”字，以善于欺騙為能事是一致的。

　　自我懲罰難以走出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)困境

　　與安于現(xiàn)狀，缺乏生機(jī)相比，引進(jìn)自我懲罰式的管理模式能夠在一定時(shí)段取得“鯰魚效應(yīng)”。但是，這種激活在整體上難以突破現(xiàn)有的局限性，正如船艙中的鰻魚無論怎樣被鯰魚激活，也難以跳出水面一樣。企業(yè)推行自我懲罰式的激勵(lì)在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中雖然眼前可以稍勝一籌，卻容易陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的困境，在產(chǎn)能過剩的情況下更是如此。

　　自我懲罰中的“成長(zhǎng)”缺乏可持續(xù)性，難以培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。樂于實(shí)施自我懲罰管理模式的，往往是勞動(dòng)密集型企業(yè)。相對(duì)于資本密集而言，進(jìn)入門檻較低；然而并非藍(lán)領(lǐng)工人的密集，其中也有不少高層次人才。只不過在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中，從業(yè)者面臨著更多的成長(zhǎng)壓力，對(duì)自我懲罰管理模式只能無奈地接受。自我懲罰式的激勵(lì)是以員工付出更多的體能消耗為代價(jià)的，經(jīng)營(yíng)者又不必對(duì)此承擔(dān)更多的責(zé)任，大多數(shù)員工的體能消耗得不到合理地補(bǔ)償。人不可能總是處于亢奮狀態(tài)，因而自我懲罰所形成的高壓難以持久。自我懲罰式管理雖然也有“培訓(xùn)”，但那是為了洗腦，強(qiáng)調(diào)“照著做”的觀念，似乎頭腦越簡(jiǎn)單越好，反而窒息了員工的創(chuàng)造性思考精神。

　　在自我懲罰式的激勵(lì)中老板雖然是最大的贏家，但實(shí)施自我懲罰的管理模式同樣是老板缺乏遠(yuǎn)見的表現(xiàn)。當(dāng)業(yè)績(jī)受挫時(shí)通過自我懲罰將責(zé)任引向員工自己，且能獲得員工更多的投入，無疑對(duì)老板有利。鐘少白投資管理有限公司董事長(zhǎng)鐘偉清在接受記者采訪時(shí)稱：“我只考慮只在我自己摑自己耳光時(shí)起作用，或者只在員工自我懲罰那幾天起作用，只要當(dāng)時(shí)能起到作用就行了，我只考慮今天的情況，不考慮以后。”西安有大小理發(fā)店一萬(wàn)多個(gè)，每天都有關(guān)門的。按照弱肉強(qiáng)食的邏輯，在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中通過自我懲罰激發(fā)出狼性，對(duì)于現(xiàn)有的市場(chǎng)蛋糕似乎可以多擠占一些份額。但是當(dāng)圈地式的外延擴(kuò)張完成之后，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)就難以為繼。在員工自我懲罰的亢奮狀態(tài)中斷時(shí)，就會(huì)在別的企業(yè)新的頭狼沖擊下敗下陣來。

　　自我懲罰式激勵(lì)極強(qiáng)的淘汰率將會(huì)加大社會(huì)負(fù)擔(dān)，劣幣驅(qū)逐良幣的機(jī)制不利于產(chǎn)能結(jié)構(gòu)的改善。在近乎殘酷的自罰中，成功者注定只有少數(shù)。淘汰率極高，團(tuán)隊(duì)成員流動(dòng)性很大。顯然，多數(shù)人失敗的鋪墊越厚，少數(shù)人的成功才會(huì)被抬得越高，成功的概率越能得到保證。少數(shù)人的成功建立在多數(shù)人淘汰的基礎(chǔ)之上，就是變相的傳人頭。而對(duì)于被淘汰下來的員工，企業(yè)將他們無情推向社會(huì)，無疑給社會(huì)增加了負(fù)擔(dān)。而在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)作為弱肉強(qiáng)食的幸存者并非社會(huì)發(fā)展的良性推手，反而容易成為惡意吞噬社會(huì)資源的“劣幣”。當(dāng)那些注意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)因此受到打壓時(shí)，難以在創(chuàng)新中成長(zhǎng)；劣幣驅(qū)逐良幣的機(jī)制形成，不利于整個(gè)社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)換代，對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改善危害極大。

　　過度張揚(yáng)自我懲罰就會(huì)步入管理邪教

　　自我懲罰作為一種正常的心理現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)屬于個(gè)人隱私；但是當(dāng)它要在團(tuán)隊(duì)面前刻意表現(xiàn)時(shí)，就超出了“自我”的范疇。盡管具體的懲罰由個(gè)人實(shí)施，也應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。即使是善意的暴露，也有一個(gè)如何把握好其中的度，人們有理由要求有更好的管理模式取代它。當(dāng)自我懲罰嚴(yán)重到自虐的程度，有悖人性和和勞動(dòng)尊嚴(yán)時(shí)，就有可能陷入邪教陷阱，值得警惕。

　　對(duì)于自我懲罰管理模式中的邪教傾向，實(shí)體企業(yè)的決策者要率先保持清醒認(rèn)識(shí)。西安鐘少白發(fā)型設(shè)計(jì)公司的老總當(dāng)屬性情中人，在自我懲罰的管理模式涉嫌違法時(shí)，他雖然是引進(jìn)這種模式的決策者，同時(shí)也是一個(gè)受害者。他坦承自己“三個(gè)月花了十幾萬(wàn)學(xué)來了這套制度，受到的啟發(fā)很深”；這毋寧說他中毒很深。在嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家往往有著常人無法體會(huì)的精神負(fù)擔(dān)，更渴求得到一種能夠帶動(dòng)員工迅速提高業(yè)績(jī)的方式，但也最容易形成自己的“痛處”，被一些似是而非的理念所俘獲。要想校正自我懲罰管理模式中的非法性，實(shí)體企業(yè)的決策者要轉(zhuǎn)變觀念，在更新管理理念保持清醒頭腦，不要滿足于皮毛的發(fā)現(xiàn)，不能被勵(lì)志的標(biāo)簽所惑。否則，當(dāng)自己把自我懲罰管理模式推向一個(gè)極端時(shí)，就難辭其咎。

　　管理界應(yīng)加強(qiáng)自律，避免管理理念的炒作對(duì)企業(yè)實(shí)體造成誤導(dǎo)。當(dāng)西安鐘少白發(fā)型設(shè)計(jì)公司在推行自我懲罰管理模式受到人們的質(zhì)疑時(shí)，收到人家高額培訓(xùn)費(fèi)的管理咨詢公司應(yīng)該感到汗顏，有關(guān)監(jiān)管部門不應(yīng)該失語(yǔ)。鐘少白發(fā)型設(shè)計(jì)公司的做法再離譜受到危害的也只此一家，而管理咨詢公司對(duì)這種管理模式大量“克隆”所形成的危害應(yīng)當(dāng)引起管理界的警醒。管理界應(yīng)當(dāng)從端正研風(fēng)、學(xué)風(fēng)做起，不能在低端迎合業(yè)界的投機(jī)心理，甚至為了自己賺錢去挖企業(yè)家的“痛處”，提供什么能夠引起超常規(guī)刺激的理念“誤人子弟”。管理咨詢界需要對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的整頓，絕不讓那些以忽悠人為能事的機(jī)構(gòu)“拉大旗做虎皮”；有關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)大綱進(jìn)行一次清理，以管理創(chuàng)新與優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結(jié)合為原則審定培訓(xùn)大綱，防止誤導(dǎo)。

　　加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)，尤其是服務(wù)業(yè)工會(huì)建設(shè)的督導(dǎo)。在西安鐘少白發(fā)型設(shè)計(jì)公司自我懲罰管理模式曝光之際，我們聽不到工會(huì)的聲音，無論是企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)建立的工會(huì)組織還是美容美發(fā)行業(yè)的工會(huì)始終失語(yǔ)。這反映了工會(huì)建設(shè)的一種嚴(yán)峻形勢(shì)。在勞動(dòng)密集型企業(yè)，尤其是服務(wù)業(yè)，老板傾向于采取一種“十分堅(jiān)決”的制度來管理，西安鐘少白發(fā)型設(shè)計(jì)公司自我懲罰的場(chǎng)景如此“悲壯”就是一個(gè)典型的表現(xiàn)。沿街乞討、繞城墻跑、生吃苦瓜，這些處罰方式失卻的并非僅僅是個(gè)人的尊嚴(yán)，而是勞動(dòng)者的一種生存狀態(tài)。這就給上級(jí)工會(huì)提出了一個(gè)重要課題，在新出現(xiàn)的管理問題面前要有鮮明的態(tài)度，對(duì)下級(jí)工會(huì)日常活動(dòng)的督導(dǎo)比檢查組織形式是否存在更為重要。不要等到“非人式”的規(guī)定積重難返，推到執(zhí)法部門打擊了事。

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