培訓(xùn)是人力資源中一個(gè)重要的方面，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行適當(dāng)規(guī)劃，有利于企業(yè)做好培訓(xùn)工作。 如何來(lái)做培訓(xùn)規(guī)劃呢？ 首先，這里我們來(lái)分析一下企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需要。 培訓(xùn)的目的無(wú)外乎是為了提升企業(yè)員工的三個(gè)方面：態(tài)度、知識(shí)、技能。 下面我們來(lái)逐一分析： 1、態(tài)度是一個(gè)員工長(zhǎng)期工作過(guò)程中形成的對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與行為表現(xiàn)。因此，我們可以從中發(fā)現(xiàn)，態(tài)度不是培訓(xùn)能解決的。許多時(shí)候，態(tài)度是依靠公司的制度，依靠公司的激勵(lì)政策來(lái)改善的。當(dāng)然長(zhǎng)期不懈的培訓(xùn)能逐步改善員工的態(tài)度。但并不能指望一次兩次的培訓(xùn)能改善員工的工作態(tài)度。 2、知識(shí)是一個(gè)員工在過(guò)去的經(jīng)歷與學(xué)習(xí)中所掌握的各種對(duì)生活工作等方面的認(rèn)識(shí)的綜合素質(zhì)。因此，知識(shí)是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，是需要經(jīng)過(guò)一個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)來(lái)掌握的。作為企業(yè)員工這樣的成年人，知識(shí)經(jīng)常是由員工個(gè)人的愛(ài)好來(lái)決定的，并不能依靠企業(yè)的培訓(xùn)來(lái)徹底解決員工對(duì)知識(shí)的掌握。知識(shí)也反應(yīng)了一個(gè)員工的基本素質(zhì)，因此，知識(shí)也不是能依靠培訓(xùn)來(lái)解決的，當(dāng)然培訓(xùn)或者準(zhǔn)備一點(diǎn)說(shuō)教育，能夠讓員工提高知識(shí)水平。 3、技能是一個(gè)員工對(duì)本崗位所要求掌握的技術(shù)能力的反應(yīng)，技能直接體現(xiàn)了該崗位的員工對(duì)工作的熟練程度，因此，提高技能是我們培訓(xùn)的直接目的。 其次，我們來(lái)分析一下提高技能的培訓(xùn)需求如何得來(lái)即培訓(xùn)需要進(jìn)行需求分析。 需求分析可以有以下幾種方法來(lái)解決 1、調(diào)查問(wèn)卷法，就是設(shè)計(jì)一種調(diào)查問(wèn)卷對(duì)員工進(jìn)行全面的調(diào)查最后制定培訓(xùn)計(jì)劃。但員工事實(shí)上并不清楚自己需要什么樣的培訓(xùn)，因此，調(diào)查問(wèn)卷法并不是很好的一種方法，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，調(diào)查問(wèn)卷反應(yīng)員工需要英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。員工往往會(huì)誤引培訓(xùn)專(zhuān)員到員工需要自己學(xué)習(xí)的知識(shí)方面去，而并不知道自己在技能方面需要的培訓(xùn)。所以，調(diào)查問(wèn)卷只能作為員工培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)的參考。 2、重點(diǎn)人員訪(fǎng)談法，重點(diǎn)人員訪(fǎng)談法是制定培訓(xùn)計(jì)劃的一個(gè)很好的方法，通過(guò)設(shè)計(jì)好對(duì)重點(diǎn)人員訪(fǎng)談的內(nèi)容，我們可以了解到員工平時(shí)工作中的一些關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)訪(fǎng)談我們可以來(lái)制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃，當(dāng)然在訪(fǎng)談的時(shí)候，我們需要注意的是，我們的訪(fǎng)談內(nèi)容并不是問(wèn)對(duì)方需要什么樣的培訓(xùn)，我們是了解對(duì)方全方位的情況，進(jìn)行分析后，得出培訓(xùn)的內(nèi)容。 3、工作跟蹤法，這是制定培訓(xùn)計(jì)劃的最好的方法，不過(guò)因?yàn)樯婕暗娜肆ξ锪r(shí)間精力等各方面因素太多，因此，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是最合適的辦法。通過(guò)工作跟蹤，我們可以發(fā)現(xiàn)員工技能缺陷，從而制定培訓(xùn)計(jì)劃。 第三，我們確定培訓(xùn)目標(biāo)，制定了培訓(xùn)計(jì)劃后，需要做的是怎么樣來(lái)做好培訓(xùn)。 做好培訓(xùn)關(guān)鍵是要員工認(rèn)同培訓(xùn)本身。 在員工不認(rèn)為自己需要培訓(xùn)，而我們卻制定培訓(xùn)，讓員工來(lái)參加，這種培訓(xùn)注定是要失敗的。 1、培訓(xùn)前讓員工思想上接受，創(chuàng)造寬松的培訓(xùn)場(chǎng)地及讓員工了解培訓(xùn)整過(guò)過(guò)程如何進(jìn)行。培訓(xùn)的場(chǎng)地安排相當(dāng)重要，我們只有讓員工感覺(jué)到這個(gè)場(chǎng)地是他所能接受的，這樣的培訓(xùn)才能可能成功。 2、培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)備，根據(jù)前期準(zhǔn)備工作，我們制定培訓(xùn)內(nèi)容。 3、培訓(xùn)形式的準(zhǔn)備，讓員工知識(shí)培訓(xùn)過(guò)程是什么樣的，需要員工配合些什么，這對(duì)員工提前做好準(zhǔn)備進(jìn)入培訓(xùn)角色是很重要的一環(huán)。作為成年人，我們有自己的思維方式，如果他們不知道培訓(xùn)中需要做小游戲，而貿(mào)然讓他們結(jié)合象小朋友一樣做游戲，他們會(huì)有一種抵觸情緒，從而影響培訓(xùn)的效果。 第四，做完培訓(xùn)后，我們需要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。 評(píng)估的方式分四個(gè)層次 1、課堂評(píng)估，這個(gè)評(píng)估其實(shí)并不是評(píng)估培訓(xùn)本身的效果，只是評(píng)估該次培訓(xùn)的氛圍，培訓(xùn)師對(duì)課堂的控制，培訓(xùn)場(chǎng)地的滿(mǎn)意度等，這是淺層次的一次評(píng)估。 2、一個(gè)星期后的內(nèi)容記憶評(píng)估，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行默寫(xiě)，一方面促進(jìn)員工加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的了解，同時(shí)也查看培訓(xùn)本身過(guò)程的合理性，如果培訓(xùn)從各方面是成功的， 學(xué)員應(yīng)該在一個(gè)星期后對(duì)培訓(xùn)的整過(guò)內(nèi)容有個(gè)清楚的記憶。 3、一個(gè)月后的使用評(píng)估，經(jīng)過(guò)一個(gè)月后，員工是否在使用培訓(xùn)中要求掌握的一些技能。 4、綜合評(píng)估，在培訓(xùn)前通過(guò)360度方式對(duì)員工受訓(xùn)前的狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，在培訓(xùn)后的一兩個(gè)月以后，再次對(duì)員工進(jìn)行360度評(píng)估，當(dāng)然這種方式需要?jiǎng)佑闷髽I(yè)大量的人力物力。許多企業(yè)只是針對(duì)受訓(xùn)的部分員工進(jìn)行這一方面的評(píng)估。 這個(gè)時(shí)候，一個(gè)培訓(xùn)過(guò)程才能算是完成，我們可以對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。 當(dāng)然在培訓(xùn)過(guò)程中還有許多小的細(xì)節(jié)需要我們?nèi)リP(guān)注。

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