1．用人和用權(quán)藝術(shù)。 　　 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
（1）用人藝術(shù)。用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸為：“出主意，用干部”，將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置。 　　領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任；揚長避短、寬容待人；合理使用，積極培養(yǎng)；用人要正激勵人才。 　?。?）用權(quán)藝術(shù)。規(guī)范化用權(quán)；實效化用權(quán)；體制外用權(quán)。 　?。?）授權(quán)藝術(shù)。包括合理選擇授權(quán)方式；授權(quán)留責(zé)（領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級后，下級在工作中出問題，級負責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪，過及主帥。）；視能授權(quán)（領(lǐng)導(dǎo)者向下級授權(quán)，授什么權(quán)，授多權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級能力的高低而定。）；明確責(zé)權(quán)（領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目標、責(zé)和權(quán)力，不能含糊不清、模棱兩可。）；適度授權(quán)（領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時應(yīng)分清哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力應(yīng)該保留。）； 　　監(jiān)督控制（領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對下屬的工作要進行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現(xiàn)象。）；逐級授權(quán)（領(lǐng)導(dǎo)者只能對自己的直接下級授權(quán)，不能越級授權(quán)。）；防止反向授權(quán)。 　

　2．決策藝術(shù)。 　　（1）決策藝術(shù)的特點：科學(xué)與經(jīng)驗的結(jié)合；綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮。 　?。?）決策藝術(shù)。 　　A．運籌藝術(shù)—統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。 　　B．決斷藝術(shù)—指令明確、決斷及時；判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。 　　C．善于調(diào)動他人的積極性。 　　D．借用外腦。 　　3．人際關(guān)系藝術(shù)。 　?。?）人際關(guān)系藝術(shù)。 　?。?）人際溝通藝術(shù)：態(tài)度和藹、平等待人；尊重別人、注意方法；簡化語言；積極傾聽；抑制情緒；把主動；創(chuàng)造互信環(huán)境。 　　（3）處理人際糾紛藝術(shù)：嚴己寬人；分寸得當(dāng)、審時度勢；講究策略；把握主動。

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