一家企業(yè)成也在人，敗也在人，員工到底是企業(yè)的成本，還是企業(yè)的資本呢？這是值得很多老板認真考慮的問題。因為今天的企業(yè)競爭相對于前一二十年的企業(yè)來說，競爭更加殘酷。也許過去的企業(yè)競爭，老板根本不需要太多地考慮人的因素，只要產(chǎn)品做得好，產(chǎn)量高，企業(yè)就能賺錢。員工的開支對于企業(yè)來說，只是企業(yè)成本的一小部分。然而，現(xiàn)代企業(yè)特別是服務型的企業(yè)，老板的最大開支也許就是人員開支。當然收入也在于人才的貢獻，所以老板不得不重視員工選拔和培養(yǎng)了。

不管老板經(jīng)營什么企業(yè)，最終關注的都是三個要點：收入、成本和利潤。如果企業(yè)的收入低于成本企業(yè)就虧錢，如果企業(yè)的收入高于成本企業(yè)就賺錢。而對于一個服務型的企業(yè)來說。如果員工的開支大于收入，老板就賺錢，如果員工的開支小于收入，老板就賠錢。所以老板必須對員工有一個充分認識。因為過去市場的競爭是產(chǎn)品的競爭，只要誰的產(chǎn)品做得好，企業(yè)就具有競爭力，而現(xiàn)在市場的競爭不是產(chǎn)品之間的競爭，而是人才之間的競爭。企業(yè)可以制造一模一樣的產(chǎn)品，卻無法制造一模一樣的人才，所以誰擁有了人才，使用好了人才，誰就能在競爭中取勝。因為員工不是原料，不是機器，他們是活生生的人。只要這個員工進入你的企業(yè)工作，不管他們有沒有干出成績，他也得生存，就需要開支，老板就得給他們支付工資。雖然他沒有幫老板賺錢，但是老板也必須承擔責任。所以現(xiàn)代企業(yè)的挑戰(zhàn)，人才的選拔和使用成為了企業(yè)最大的風險和機遇。

因為產(chǎn)品是可以測量的，可是人跟產(chǎn)品不一樣，人才是無法測量的。有的人看上去很有能力，結果到公司后做不出業(yè)績來。有的人看上去不怎么樣，結果到公司后做出了很好的業(yè)績。所以老板不得不重視人才的選拔，了解員工是企業(yè)的成本，還是企業(yè)的資本？那么如何才能辨別員工的好壞呢？好員工到底有哪些特質呢？是身高、體重、年齡、學歷、專業(yè)、經(jīng)驗嗎？還是其他什么呢？這就是招聘的學問了。其實，中國很多企業(yè)對人才的認識走入了誤區(qū)，據(jù)筆者多年的咨詢觀察，優(yōu)秀人才的選拔不是看硬件，而是看軟件。也就是說人才的好壞，關鍵不在于哪些摸得著，看得見的東西，恰恰是哪些摸不著，看不見的東西最值錢。比如思想、意愿、勤勞、興趣、愛好、心態(tài)、品格等等，往往這些更反映出員工的好壞?？墒俏覀冇刑嗟娜肆Y源主管或者老板卻忽視了。結果一不小心就招聘了一個成本大于資本的員工。因為學歷不代表能力，文憑不代表水平，專業(yè)不代表敬業(yè)，經(jīng)歷不代表資歷，背景不代表前景。所以根據(jù)以上方式選擇人才并不科學，往往優(yōu)秀的人才也許恰恰是老板開始看得并不順眼的員工。那么老板如何才能做到慧眼識英雄

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