企業(yè)文化是科學(xué)解讀出來(lái)的

 作者：孫兵    424

世界著名組織文化學(xué)者沙因告訴我們：組織的文化是“企業(yè)（群體）在解決外在適應(yīng)性與內(nèi)部整合的問(wèn)題時(shí)，學(xué)得的一組共享的基本假定，因?yàn)樗鼈冞\(yùn)作得很好，而被視為有效，因此傳授給新成員，作為當(dāng)遇到這些問(wèn)題時(shí)，如何去知覺(jué)、思考及感覺(jué)的正確方法”。沙因先生的論述一直指導(dǎo)著人們正確地解讀一個(gè)組織的文化，同心動(dòng)力的案例，大多都浸潤(rùn)著沙因先生的指導(dǎo)思想。
同心動(dòng)力通過(guò)在中國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)期咨詢實(shí)踐認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題而樹(shù)立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享并共同遵循的基本信念和認(rèn)知，和由此認(rèn)知而產(chǎn)生的組織行為和組織形象。
由是，我們可以得出企業(yè)文化的本質(zhì)特點(diǎn)：

首先，企業(yè)文化產(chǎn)生于有效解決問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，并共享為全體的共識(shí)。一個(gè)企業(yè)從成立到今天，每個(gè)階段都會(huì)遇到一些生存和發(fā)展的問(wèn)題，而圍繞這些核心的問(wèn)題，企業(yè)總是在關(guān)鍵的時(shí)候提出自己的解決之道，而解決之道又對(duì)企業(yè)成員的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生影響。關(guān)鍵的深刻影響往往成為企業(yè)的傳奇式的典型故事，被企業(yè)拿來(lái)驗(yàn)證“我們認(rèn)識(shí)的正確性”，成為企業(yè)的核心認(rèn)知。這些認(rèn)知正是因?yàn)楸蛔C實(shí)非常有效，才會(huì)被大家所秉持并共享，才能成為組織的群體共識(shí)。同心動(dòng)力的案例中，每個(gè)企業(yè)的文化成長(zhǎng)史幾乎都是由“我們?nèi)绾斡右粋€(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)、克服一個(gè)又一個(gè)的困難”而“取得一個(gè)又一個(gè)勝利”而連接起來(lái)的，繼而形成“這樣想和這樣做是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的、是絕對(duì)正確的、是不容置疑的群體的信念”，文化由此而生。

把解決問(wèn)題當(dāng)作企業(yè)理解企業(yè)文化的重要方面，可以防止我們犯泛文化的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，一些企業(yè)文化建設(shè)案例之所以泛化，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是沒(méi)有從“解決問(wèn)題入手”。

企業(yè)文化是習(xí)得的。企業(yè)在成功解決問(wèn)題之后，一些解決問(wèn)題的經(jīng)典故事、心得往往會(huì)被企業(yè)宣傳培訓(xùn)部門拿來(lái)用做教育新員工的教材，用來(lái)例證企業(yè)文化的有效性。這些認(rèn)識(shí)- 孫兵
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