4S店的人力資源管理探討

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（五）經(jīng)銷(xiāo)商品牌形象模糊

大多數(shù)4S店只有代理產(chǎn)品的品牌形象，一般沒(méi)有鮮明的自身品牌形象。很多時(shí)候，消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)只記得車(chē)的品牌而無(wú)法記得經(jīng)銷(xiāo)商是誰(shuí)，去哪家店買(mǎi)車(chē)都可以，只要價(jià)格低就行，修車(chē)更是如此?，F(xiàn)實(shí)告訴我們，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商品牌的認(rèn)識(shí)還處在一個(gè)初級(jí)階段，離實(shí)際操作還有很長(zhǎng)的一段路要走。

三、完善4S店人力資源管理的對(duì)策分析

（一）實(shí)施人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度上重視人力資源的管理與開(kāi)發(fā)，徹底從傳統(tǒng)人事管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代人力資源管理。應(yīng)進(jìn)一步改進(jìn)內(nèi)部管理制度，按照各品牌廠家的規(guī)定，結(jié)合本店的實(shí)際，把人力資源管理提高到關(guān)系企業(yè)命運(yùn)的高度與位置。最關(guān)鍵的是，要成立完全意義上的人力資源管理部門(mén)，把其定位于戰(zhàn)略發(fā)展部門(mén)，而不只是后勤服務(wù)部門(mén)。

（二）健全人才培養(yǎng)機(jī)制

為克服人才短缺的現(xiàn)象，最好的辦法就是30％靠外部招募，70％企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)。要高度重視關(guān)鍵崗位人員的培養(yǎng)，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等這些關(guān)鍵崗位人員有必要實(shí)施以人員測(cè)評(píng)、資質(zhì)認(rèn)證和管理提升為主要內(nèi)容的人才培養(yǎng)和提升方案，并在企業(yè)建立包括管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)雙重路徑的員工職業(yè)生涯發(fā)展雙重通道。要實(shí)施有針對(duì)性高效率的培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，不斷提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。

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