4S店的人力資源管理探討

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（三）運用多重激勵機制

4S店由于員工結構多樣性，單一的激勵機制必將無法滿足員工的需求和促進企業(yè)發(fā)展的需要。精神激勵是十分重要的激勵手段，卻常常被管理者所忽視。具體來講，精神激勵主要有情感激勵、目標激勵、榮譽激勵、成就激勵和高期望激勵等形式，管理者需要綜合運用多重激勵手段。

（四）搭建員工滿意度平臺

只有滿意的員工才有滿意的客戶。要創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境和關愛員工的企業(yè)氛圍，完善帶薪休假、住房補貼、車輛補助等福利制度；建立娛樂健身計劃，組織員工參加豐富多彩的文體活動；大力提倡社團活動，如車間娛樂部、攝影俱樂部等，促進人與人的融洽關系等。提高員工滿意度的方法是多樣的，其中最重要的是要關注員工的滿意度，并采取相應措施。

（五）加強服務品牌塑造

同質化時代只有構建差異化的品牌才能在競爭中保持不敗。廠家的產品是汽車，經銷商的產品是服務，服務品牌是經銷商獨有的優(yōu)勢。服務最能體現經銷商的品牌，后續(xù)服務做得好的經銷商，口碑就好，品牌效應也就顯現出來。同時，要加強企業(yè)文化建設，提高員工的服務意識。但冰凍三尺非一日之寒，一夜之間樹不起一個品牌，服務質量的提高、品牌口碑的形成需要一個漸進的過程。
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