打造一流員工福利在線自助服務(wù)
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但是,要成功部署此技術(shù),需要不僅僅開展基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,向員工發(fā)送電郵政策通知。要讓基于網(wǎng)絡(luò)的自助服務(wù)工具發(fā)揮最大作用,需要仔細審視人、流程和新技術(shù)相關(guān)問題。
為了從投資中獲得最大回報,并獲得大家對您的互動自助服務(wù)方案的熱情支持,請參考以下十大策略。
人: 讓他們站在您的一邊
心理,在行為改變中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。要推出一種新的方法——即使該方法比以前的好很多——也同樣需要慎重考慮,充分估計人們對這一改變的反應(yīng)。
1. “以人為本”制定對策。
在每個企業(yè)中,尤其是工作量比較大的員工,當(dāng)他要自行處理以前是別人為他完成的工作時,都會有抵觸心理。例如,在由互動語音識別(IVR)技術(shù)移到IVR和網(wǎng)絡(luò)工具的結(jié)合時,用戶會繼續(xù)盡可能長時間使用熟悉的電話技術(shù),而不是學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)。要成功轉(zhuǎn)變?yōu)榛诰W(wǎng)絡(luò)的文化,可能需要減少對舊技術(shù)和舊方式的支持。以下方法將鼓勵文化變革:
減少IVR的可用性和/或僅為不能工作時間上網(wǎng)的員工提供IVR支持。
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員工不是被招聘進來的 2024.04.19
公司發(fā)展需要人怎么辦?招聘啊怎么招聘?1.根據(jù)需要,起草招聘啟事。2.發(fā)布招聘啟事。3.強調(diào)行業(yè)有多好,強調(diào)公司有多好,強調(diào)待遇如何,強調(diào)未來發(fā)展前景如何。4.介紹待遇情況。5.提出崗位要求,學(xué)歷、證
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2024全國商業(yè)數(shù)字化技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新 2024.03.02
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如何快速滅掉新員工的工作熱情 2023.08.21
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新員工的基本入職流程 2023.05.26
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想通過抖音打造長期品牌的人,同時想在內(nèi)容平臺上賺到錢,應(yīng)該怎么做呢? 普通人只有看到高收益高增長,才愿意玩命兒地猛干。 抖音智能投放有兩個規(guī)則,一個在明,一個在暗。 在抖音投放經(jīng)驗豐富以后,會覺
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