人力資源外包的新定義
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外包：愛它還是恨它？
對(duì)于今天的企業(yè)，“外包”不是一個(gè)中性詞。不同的人對(duì)于外包的態(tài)度大相徑庭，而這主要取決于當(dāng)事人對(duì)項(xiàng)目的個(gè)人體驗(yàn)。
一般來說，外包的積極方面包括提高經(jīng)營(yíng)效率、降低成本、優(yōu)化勞動(dòng)力分配。對(duì)外包的消極認(rèn)識(shí)往往非常刻板，如外包會(huì)導(dǎo)致本國(guó)工作機(jī)會(huì)減少，服務(wù)成本上升，控制能力降低等等。
為了了解受訪者對(duì)外包一個(gè)或多個(gè)人力資源職能可行性的具體看法，本研究詢問受訪者在外包特定人力資源或福利項(xiàng)目時(shí)，他們是否有問題或保留意見，如果有分別是什么。大部分受訪者（71％）至少有一個(gè)考慮，包括：
服務(wù)交付質(zhì)量（36％），包括為員工提供的服務(wù)質(zhì)量（16％），
成本考量/過于昂貴/不具成本效益（17％），以及
無法控制（12％）。
對(duì)于服務(wù)交付，受訪者的首要考量是“在需要溝通時(shí)，員工希望能有面對(duì)面的溝通、個(gè)人之間的溝通”，這成為13％的人的選項(xiàng)。受訪者提到的其他事項(xiàng)還包括：外包服務(wù)提供商對(duì)所在行業(yè)/產(chǎn)業(yè)的知識(shí)，為員工信息采取的保密/安全措施，與員工溝通的能力。
對(duì)于今天的企業(yè)，“外包”不是一個(gè)中性詞。不同的人對(duì)于外包的態(tài)度大相徑庭，而這主要取決于當(dāng)事人對(duì)項(xiàng)目的個(gè)人體驗(yàn)。
一般來說，外包的積極方面包括提高經(jīng)營(yíng)效率、降低成本、優(yōu)化勞動(dòng)力分配。對(duì)外包的消極認(rèn)識(shí)往往非常刻板，如外包會(huì)導(dǎo)致本國(guó)工作機(jī)會(huì)減少，服務(wù)成本上升，控制能力降低等等。
為了了解受訪者對(duì)外包一個(gè)或多個(gè)人力資源職能可行性的具體看法，本研究詢問受訪者在外包特定人力資源或福利項(xiàng)目時(shí)，他們是否有問題或保留意見，如果有分別是什么。大部分受訪者（71％）至少有一個(gè)考慮，包括：
服務(wù)交付質(zhì)量（36％），包括為員工提供的服務(wù)質(zhì)量（16％），
成本考量/過于昂貴/不具成本效益（17％），以及
無法控制（12％）。
對(duì)于服務(wù)交付，受訪者的首要考量是“在需要溝通時(shí)，員工希望能有面對(duì)面的溝通、個(gè)人之間的溝通”，這成為13％的人的選項(xiàng)。受訪者提到的其他事項(xiàng)還包括：外包服務(wù)提供商對(duì)所在行業(yè)/產(chǎn)業(yè)的知識(shí)，為員工信息采取的保密/安全措施，與員工溝通的能力。
人力資源 外包 定義 人力 資源
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