醫(yī)院危機(jī)管理技巧
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1、你知道什么?
2、你何時(shí)知道?
3、采取何種措施?
4、如何確保此危機(jī)不再發(fā)生?
正如人們會(huì)受到病毒感染要生病一樣,醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)中要受到內(nèi)外環(huán)境中的各種不利因素的侵襲,便會(huì)發(fā)生各種各樣的危機(jī)。說(shuō)起危機(jī),已經(jīng)不斷有各種專家警告說(shuō)某某危機(jī)迫在眉睫或者遲早要發(fā)生。比如醫(yī)患危機(jī)、經(jīng)營(yíng)危機(jī)等等,這其中,對(duì)醫(yī)院最直接、更現(xiàn)實(shí)的危機(jī)是醫(yī)患危機(jī),現(xiàn)在看來(lái)已經(jīng)很難避免,現(xiàn)在最需要研究的是金融危機(jī)發(fā)生之后用什么辦法減輕損失。胡一夫老師認(rèn)為,施行有效的危機(jī)管理可以成功地防御危機(jī)的發(fā)生,現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)具備良好的危機(jī)管理意識(shí),惟有如此,才能及時(shí)遏止危機(jī),最終走向成功,但是——
不善于危機(jī)預(yù)警,會(huì)聽不到危機(jī)的腳步;
不善于危機(jī)處理,會(huì)擋不住危機(jī)的無(wú)情蔓延;
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