別把知識(shí)管理做成一個(gè)項(xiàng)目
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知識(shí)管理何嘗不是？基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)這種經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變和知識(shí)工作者成為員工的主流，必須將知識(shí)作為資產(chǎn)對(duì)待，必須將員工看作資本而非成本，相應(yīng)的管理方式和指導(dǎo)思想都要改變，任何管理者都必須要有知識(shí)管理的理念指導(dǎo)自己的日常管理，知識(shí)管理必須滲透到企業(yè)的方方面面，因而知識(shí)管理絕對(duì)不是說(shuō)"我們知識(shí)管理"了這樣一句話就結(jié)束了的case，而是一個(gè)沒完沒了，一種在知識(shí)管理理念指導(dǎo)下的持續(xù)的實(shí)踐過(guò)程，甚至比企業(yè)的壽命還要長(zhǎng)。
將知識(shí)管理作為一個(gè)項(xiàng)目，那也許你購(gòu)買了一套軟件系統(tǒng)，也許你請(qǐng)了幾個(gè)咨詢顧問(wèn)，也許你進(jìn)行了幾次培訓(xùn)，但企業(yè)很難真正取得知識(shí)管理的效益。更加有害的是，如果將一個(gè)項(xiàng)目作為知識(shí)管理，可能還很自豪的認(rèn)為km的企業(yè)就有競(jìng)爭(zhēng)力，最后死了還不知道如何死的!
當(dāng)然，知識(shí)管理與項(xiàng)目管理并不矛盾。在企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的初期，可以根據(jù)企業(yè)制定的知識(shí)管理目標(biāo)將一段時(shí)間內(nèi)的事情作為一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效管理。例如某企業(yè)計(jì)劃在六個(gè)月內(nèi)在客戶服務(wù)部門進(jìn)行km的試點(diǎn)，目的是提高call center服務(wù)人員的響應(yīng)速度和提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，采取步驟一二三等等。對(duì)這樣一個(gè)過(guò)程進(jìn)行項(xiàng)目管理沒有問(wèn)題，但不要以為這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束了這個(gè)客戶服務(wù)部門的km也完了。
不要將知識(shí)管理做成一個(gè)項(xiàng)目，但可以用項(xiàng)目管理的理念來(lái)指導(dǎo)KM實(shí)施。
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