商超渠道客戶(hù)異議處理技巧

 1008

客戶(hù)異議是指在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)提出的任何不贊同、質(zhì)疑或拒絕。處理好客戶(hù)異議通常是成功銷(xiāo)售的第一步。任何銷(xiāo)售活動(dòng)要想取得良好的效果，充分了解銷(xiāo)售對(duì)象是關(guān)鍵一步，銷(xiāo)售是從客戶(hù)的拒絕開(kāi)始的。相對(duì)于其他客戶(hù)，如出口客戶(hù)，經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)，代理商客戶(hù)，加盟店客戶(hù)，批發(fā)分銷(xiāo)客戶(hù)，團(tuán)購(gòu)客戶(hù)等，商超渠道客戶(hù)是比較特殊的客戶(hù)群，其特殊性在于商超渠道是現(xiàn)代流通業(yè)的主流渠道，市場(chǎng)占有率高，客戶(hù)集中度高，實(shí)力強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)度高；并且客戶(hù)異議不單來(lái)自于采購(gòu)部門(mén)，而且來(lái)自于門(mén)店?duì)I運(yùn)部門(mén)，甚至是財(cái)務(wù)部門(mén)，客戶(hù)異議存在于包括進(jìn)場(chǎng)合作，日常維護(hù)等整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中；如何準(zhǔn)確，高效地處理好客戶(hù)異議，是與商超渠道長(zhǎng)期合作的保證。對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，商超渠道客戶(hù)主要接觸的是采購(gòu)，其次是門(mén)店?duì)I運(yùn)人員，還有商超財(cái)務(wù)人員?！　?
　　商超渠道常見(jiàn)客戶(hù)異議：　　

　　1、提出拜訪(fǎng)采購(gòu)洽談合作，采購(gòu)以沒(méi)時(shí)間為由，推脫不見(jiàn)業(yè)務(wù)人員；　　

　　2、采購(gòu)以商品不適合為理由，拒絕進(jìn)一步洽談；　　

　　3、采購(gòu)以沒(méi)有計(jì)劃開(kāi)發(fā)新品，新供應(yīng)商為由，拒絕增加新品或者開(kāi)始合作；　　

　　4、采購(gòu)反饋供應(yīng)商價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)；　　

　　5、采購(gòu)表示商品質(zhì)量水平一般　　

　　
 異議 渠道 技巧 客戶(hù) 處理

擴(kuò)展閱讀

以前只是賣(mài)酒，現(xiàn)在得要先做服務(wù)，然后再賣(mài)酒。服務(wù)怎么做？這個(gè)問(wèn)題在老板們看來(lái)挺簡(jiǎn)單，具體的服務(wù)工作，肯定是員工去做。給大家講講當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，做好服務(wù)是必然方向，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，然后建立相關(guān)的服務(wù)標(biāo)

  作者：潘文富詳情

酒商手里，最值錢(qián)的不是酒，而是在當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)多年積累下來(lái)的客戶(hù)。這些客戶(hù)是大小企業(yè)老板、職能部門(mén)的大小領(lǐng)導(dǎo)、有錢(qián)人、注重生活品質(zhì)的人、需要維持圈子的各類(lèi)主理人，還有老酒鬼。手頭有足夠的客戶(hù)，不愁沒(méi)錢(qián)賺的，

  作者：潘文富詳情

越小的老板，越是著急，越是喜歡一步到位，一聽(tīng)過(guò)程動(dòng)作就煩。一步到位的背后，主觀上認(rèn)為生意就是簡(jiǎn)單的，左手進(jìn)右手出，賺個(gè)差價(jià)嘛。的確，在某些行業(yè)的某些階段，這簡(jiǎn)單操作也能做，但這只是階段性的，將簡(jiǎn)單操作

  作者：潘文富詳情

紅樓夢(mèng)里，劉姥姥在大觀園吃過(guò)茄鲞之后，回家不知道還能不能再吃下小菜飯了。參與過(guò)賭博的人，有過(guò)分分鐘幾千上萬(wàn)輸贏的經(jīng)歷，估計(jì)再?zèng)]有心思去找份月薪幾千塊的工作了。畢竟是見(jiàn)了世面，開(kāi)了眼界，想得多了，對(duì)比的

  作者：潘文富詳情

　　北方人所謂“貓有貓道，鼠有鼠道”，服裝的營(yíng)銷(xiāo)渠道也有自身的發(fā)展特點(diǎn)。如果要解決服裝營(yíng)銷(xiāo)渠道的問(wèn)題，首先應(yīng)明白什么是營(yíng)銷(xiāo)渠道？　　營(yíng)銷(xiāo)渠道是當(dāng)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向最后消費(fèi)者或最終產(chǎn)業(yè)用戶(hù)轉(zhuǎn)移時(shí)，直接或間接

  作者：鄭磊詳情

如果現(xiàn)在，要問(wèn)我們的父母最喜歡哪家銀行，估計(jì)他們對(duì)銀行的喜好程度會(huì)和銀行與家的距離成反比；但如果我們要問(wèn)年輕一些的朋友們，他們喜歡哪家銀行？那他們考量銀行的標(biāo)準(zhǔn)一定和銀行的電子渠道服務(wù)水平正相關(guān)。

  作者：劉東明詳情

版權(quán)聲明：

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個(gè)人或來(lái)源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)，不代表本站立場(chǎng)，本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來(lái)源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊，傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不是直接以贏利為目的，版權(quán)歸作者或來(lái)源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問(wèn)題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。

 我要發(fā)布需求，請(qǐng)點(diǎn)我！
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有