未被挖掘的“金礦”
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認真分析一下你的老顧客,他們從你那里采購是出于什么原因,然后把這些理由的精髓再重復一次。
大部分商人不去把心思花費在老顧客身上。即使會這樣做的人也只是能贏得一小部分回頭客,其實他們能做得更好,潛力巨大。
一旦顧客對你的服務滿意,他們很喜歡,也非常愿意同你合作,進行生意往來。他們只不過是在悄悄的要求你去引導他們,我的意思說他們會很誠實的在此購買你的產品。但是否能把顧客變成回頭客取決于你是否很花時間、精力和必要的提議去引導他門。有無限的辦法可以做到這一點。例如:
為你的顧客提供一次優(yōu)惠價格來吸引他們再次與你做生意。目的是與顧客建立一種親密的關系。關注你周圍的顧客,尋找一切可能去做到這一點。如果你始終堅持為顧客服務至上,讓顧客獲益,不斷為顧客加強和創(chuàng)造更多的生活價值,而不僅僅是同他們做買賣,那么同顧客建立親密的關系只是個時間關系。畢竟顧客是人,有希望和憂慮,有問題和壓力。
與你的客戶交流越多,就越能與他們建立起信任關系,客戶就越有可能進行有效購買。他們把你視為關心他們的朋友,愿意和您熟,和您保持密切的關系。
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