人力資源管理部門對外行為的分析與改善

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隨著人力資源管理角色的轉變，人力資源管理工作內容得以拓展，企業(yè)人力資源管理部門（包括人力資源部、人事科、綜合辦公室等行使人力資源管理職權履行相應職責的機構）的對外行為增多，研究規(guī)范和改善其行為對提高部門績效、塑造企業(yè)形象具有重要意義。

一、人力資源管理部門的角色

現代人力資源管理的發(fā)展，“人”作為一項重要的戰(zhàn)略資源的思想得到廣泛認同，我國各類組織和機構的人事管理逐漸向人力資源管理轉變?，F代人力資源管理的發(fā)展提高了人力資源管理部門在企業(yè)中的地位，正如最早提出“人力資源”概念、被譽為人力資源管理的開拓者戴夫;烏爾里克所指出的“人力資源部門應當扮演4個新角色，即戰(zhàn)略執(zhí)行伙伴、行政專家、員工后盾和變革推動者”。

伴隨理論和實踐的發(fā)展，人力資源管理的內容和職責六大模塊逐漸形成，即人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、薪酬管理、績效管理和勞動關系管理，企業(yè)人力資源管理部門主要從以上六個方面入手，參與到企業(yè)運行的各個層面。

一般意義上，人力資源管理部門是組織內設的職能部門，圍繞上述六個方面做好服務和支持性工作。然而，隨同該六方面工作內容，人力資源管理部門不同程度地同外界接觸，以企業(yè)的名義進行活動，因此需要不斷改善這些對外行為，維護企業(yè)良好形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度。

二、企業(yè)人力資源管理部門的對外行為

1、人力資源規(guī)劃中的對外行為
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