人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源管理工作的起點(diǎn)，狹義的人力資源規(guī)劃指企業(yè)人員規(guī)劃，如人員配備、補(bǔ)充、晉升計(jì)劃，廣義的人力資源規(guī)劃還包括人員培訓(xùn)開發(fā)、薪酬激勵和績效管理計(jì)劃等內(nèi)容。人力資源規(guī)劃核心部分包括人力資源的需求預(yù)測、供給預(yù)測和供需綜合平衡。在此三項(xiàng)工作中，人力資源管理部門調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息時，通過查閱資料和實(shí)地調(diào)研等方式同外界接觸，與被調(diào)查機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個人聯(lián)系。

2、招聘與配置中的對外行為

企業(yè)的招聘工作是否專業(yè)直接影響到該企業(yè)的形象。每年招聘季節(jié)，寶潔、四大（四大會計(jì)師事務(wù)所普華永道、畢馬威、德勤和安永）等企業(yè)規(guī)范的網(wǎng)申、筆試、一面、二面等流程，會給應(yīng)聘者留下規(guī)范和專業(yè)的印象，也體現(xiàn)著企業(yè)的管理水平。但同時，也有一些企業(yè)招聘隨意性強(qiáng)，操作無規(guī)范，企業(yè)形象大打折扣。

招聘是人力資源管理部門對外聯(lián)系較多的工作內(nèi)容，包括發(fā)布招聘信息、確定面試候選人、面試和決定錄用等環(huán)節(jié)。在此過程中同人才市場、高校、招聘網(wǎng)站、專業(yè)人力資源咨詢公司、應(yīng)聘者等都有直接的交往，其中招聘信息發(fā)布的時機(jī)、內(nèi)容，招聘的形式、程序，應(yīng)聘簡歷和信息的整理、篩選、答復(fù)，面試的形式、內(nèi)容、程序、結(jié)果的處理，決定錄用等環(huán)節(jié)都體現(xiàn)著企業(yè)的行事風(fēng)格和形象。

3、培訓(xùn)與開發(fā)中的對外行為

企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)為提高員工素質(zhì)、能力、工作績效而實(shí)施的培養(yǎng)、教育、訓(xùn)練活動。企業(yè)的員工培訓(xùn)可分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)中也可以引進(jìn)外部師資和課程內(nèi)容。

企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)過程中對外行為有以下幾方面：一是選用外部培訓(xùn)資源，選用優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀的培訓(xùn)人員，會大大提高培訓(xùn)的效果；二是同外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行合作；三是對培訓(xùn)過程的控制，培訓(xùn)應(yīng)該按照預(yù)定的程序規(guī)范進(jìn)行，在培訓(xùn)過程中注意紀(jì)律性和企業(yè)文化的張揚(yáng)；四是培訓(xùn)效果的評估與運(yùn)用，培訓(xùn)既要注重過程也要注重效果，強(qiáng)調(diào)效果，將培訓(xùn)的效果運(yùn)用到員工績效考核、獎勵等方面，并通過公司網(wǎng)站等渠道公開，為社會公眾和關(guān)注企業(yè)工作的人們提供便利。

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