中國企業(yè)：什么時候敢把二流商品賣給國外？

 作者：吳江偉    275

如果不是陜西榆林市出現(xiàn)學生因飲用由蒙牛集團統(tǒng)一配送的學生奶后出現(xiàn)發(fā)燒、肚痛、腹瀉等癥狀而再次身陷“毒奶風波”一事，或許人們早已淡忘了2008年，時任蒙牛CFO的姚同山在面對香港媒體的新聞發(fā)布會上所說：“我們發(fā)到香港的產(chǎn)品和出口的產(chǎn)品是一樣的，保證比內(nèi)地(大陸)的產(chǎn)品質(zhì)量更好、更安全。”的這段話。

這段蒙牛前CFO的舊論視頻，遠比此次危機的主因榆林學生奶中毒事件更痛徹要害，引起消費者與輿論的一片嘩然。國內(nèi)國外，雙重標準，蒙牛這個自詡為民族品牌的乳業(yè)巨頭，如此待民族同胞，令人情何以堪？！盡管，蒙牛迅速予以澄清，此事乃陳年往事，當事者已然屬“前任”，但是，聲明中：“只是由于不同國家和地區(qū)的食品監(jiān)管標準有所不同，因此出口產(chǎn)品也必須同時符合當?shù)貥藴?。但在基本品質(zhì)上，國內(nèi)和國際沒有差異。”的解釋一如既往的牽強含糊，難以服眾。更何況，在蒙牛針對事態(tài)發(fā)表聲明之前，數(shù)以千萬的微博粉絲通過諸如李承鵬等一大批意見領(lǐng)袖的微博轉(zhuǎn)發(fā)，形成的圍觀與傳播效應(yīng)，已然絕非一紙聲明可以澄清化解。

即便是此番榆林學生奶中毒事件，蒙牛在應(yīng)對手法與態(tài)度上也是值得商榷的。至少，并沒有看出，在經(jīng)歷三聚氰胺、“陷害門”等一些危機事件之后，蒙牛依然沒能在危機公關(guān)方面有太大起色。從“情緒傳染”、“癔癥發(fā)作”等看似專業(yè)的醫(yī)學病理名詞被網(wǎng)友們惡搞，便可見，蒙牛的表態(tài)在多數(shù)網(wǎng)友眼里，依然是缺乏誠意，至少難以令人信服。

其實，無論是新發(fā)生的毒奶事件，還是前CFO舊論視頻再度被挖，都算不上是新聞。只不過，自三聚氰胺事件之后，人們對于乳品的敏感已經(jīng)被企業(yè)們折騰的極度脆弱。于是，我們不難理解，為何蒙牛此次事件一出，會有“又是乳業(yè)，又是蒙牛”的輿論。

有不少官員學者及業(yè)內(nèi)人士大呼，放過企業(yè)，不然中國乳業(yè)乃至食品業(yè)就要崩潰。這等危言聳聽之辭，已然把企業(yè)放在了弱勢群體的序列進行保護。殊不知，行業(yè)安全首先關(guān)系到的是消費民生。在今天之中國食品業(yè)，毒假已然成痼疾，如若消費者與有關(guān)部門還再三姑息，那便不是危機行業(yè)安全。有些道理很簡單，對于優(yōu)秀的企業(yè)，消費者必然以持續(xù)

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