不按牌理出牌:顛覆常識的銷售策略舉例

 作者:杜海清      212

2009年3月在日本開張的美國網(wǎng)絡(luò)商家GILT公司就是一個設(shè)置各種門檻刺激顧客消費欲,從而帶來銷售額持續(xù)上升的典型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。

進入在美國擁有數(shù)百萬會員的GILT網(wǎng)站www.gift.com,你只能看到一個log in(開始)的頁面,你根本沒法知道這家網(wǎng)站經(jīng)營些什么商品。填寫各種資料、設(shè)置好自己的用戶名和密碼,好不容易成了它的會員后進入“店鋪”,你可以看到GIFT經(jīng)營著各種品牌的商品,但是這些商品上架后只保持54小時的有效時間,到時候必定撤下,瀏覽者必須在這個時限里決定買還是不買。而且,會員將自己欲購買的商品放入“購物籃”的時間限制也只有10分鐘,超過10分鐘,“購物籃”里的商品會被強制性地放回貨架上。網(wǎng)頁上也不顯示庫存的數(shù)量,你無法知道哪種商品何時會售罄。

所有這些限制性手段都與通常的網(wǎng)絡(luò)營銷法則“背道而馳”。這樣的經(jīng)營手法能帶來旺銷嗎?事實是,GIFT集團近幾年的銷售增長異常驚人。企業(yè)建立之年2007年的銷售額還只有1億日元,到2008年猛增到25億日元,2009年更增加到170億日元,2010年則超過了400億日元。

GIFT集團的網(wǎng)上銷售模式被稱為“限時搶購”,正被越來越多的網(wǎng)絡(luò)商家所應(yīng)用。這種網(wǎng)絡(luò)銷售模式達到了讓品牌產(chǎn)品制造商、消費者和網(wǎng)絡(luò)商家“多贏”的效果。

對于品牌產(chǎn)品制造商來說,產(chǎn)品積壓是其最大的煩惱,無限制地拋售會造成對品牌形象的損害,而采用特賣會、直銷等方式,既容易弄壞商品,還得支付場地費和人力開支,而在會員制的“限時搶購”網(wǎng)站,這些弊端都可避免。對于消費者來說,最大的好處是能以不貴的價格,足不出戶買到心儀的名品,而會員制和限時搶購之類的種種限制條件反而滿足了消費者的某種購買欲和尊貴感:“只有現(xiàn)在、只有我才能買到它。”對于網(wǎng)絡(luò)商家來說,因為設(shè)置了只向自己的會員出售的限制,能夠從擔(dān)心品牌價值受到傷害的產(chǎn)品制造商那里以較低廉的價格進到貨,再加上自己獨特的經(jīng)營方式,也省去了廣告的宣傳費開支。

經(jīng)營著“超一品.com”網(wǎng)站的日本AOS技術(shù)公司也是一家故意設(shè)置“限制”來刺激消費的企業(yè)。“當(dāng)我知道一天居然能賣出1000臺體重秤,確實是大吃一驚。”這家公司的社長佐佐木隆仁回想起年初的某天銷售業(yè)績還是十分感慨。

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