營銷的工具理性與價值理性
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企業(yè)的目的是什么?為顧客創(chuàng)造價值。如何創(chuàng)造?通過資源要素和競爭工具。然而,手段的競爭,工具的使用,既要以顧客價值的創(chuàng)造為前提,還要以利益相關者的意愿為條件,這是營銷背后的普世價值。否則,企業(yè)會因手段而喪失目的并葬送自己。
工具理性與價值理性是德國社會學家馬克斯?韋伯的理論概念,工具理性是一種以工具崇拜和技術主義為生存目標的價值觀,價值理性則體現(xiàn)出人對價值問題的理性思考。法蘭克福學派對工具理性的一度批判并沒有折損其鋒芒,它反而隨著社會對物質效率的不懈追求而更加膨脹。
關于營銷是一門科學,還是一門藝術,并沒有不可動搖的權威定論。隨著市場的飛速發(fā)展,消費者行為的不斷變化,傳統(tǒng)營銷也在不斷吸收多個學科領域的豐富成果來完善自身。在中國,面對龐大的市場需求與行業(yè)發(fā)展,那些及早領悟了“大市場才能創(chuàng)造大企業(yè),大企業(yè)需要靠營銷”的創(chuàng)業(yè)家們贏得了第一回合的勝利??梢哉f,對于所有從西方引進的管理學科,唯有在營銷的功能延伸上我們把自己的發(fā)明創(chuàng)造施展得淋漓盡致。營銷需要競爭,競爭就是以自己之長攻他人之短。中國企業(yè)與跨國公司發(fā)展歷史不一樣,規(guī)模實力不相同,資源能力不可比。然而,在本土作戰(zhàn),生產成本與人力資源是我們的優(yōu)勢,營銷服務是我們的地利,文化背景是我們的天時。只要對近20年中國營銷熟悉的人都不會懷疑,營銷是中國市場最富于創(chuàng)造性的一個行業(yè),也是中國市場最容易誤闖雷區(qū)的一支兵種。很多人善于總結歷史,認為中國營銷的偉大成就是用了30年走完了西方200多年才走完的路。姑且不說這是不是事實,但這樣的自捧至少說明我們在營銷領域的確有著驚人的業(yè)績。在一些主張知識無用的企業(yè)眼里,什么營銷真理不真理,只有按照中國人自己的套路才能打敗跨國公司。姑且不說這話對不對,但真正能夠打敗跨國公司的中國企業(yè)則未必會這么想。當我們不斷總結中國營銷的巨大成就時,還應該反思一下那些形而下的非凡創(chuàng)造對于營銷的健康發(fā)展已經付出,或者將要付出的昂貴代價。
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