客戶管理到底管什么？

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“管理難、難管理”。對于經銷商的管理，大多數企業(yè)的業(yè)務人員處于忽悠、政策順從、觀望、無奈甚至是處于失望的現狀。主要是營銷人員不知道到底該管什么，從什么地方下手，自然而然也就成了營銷人員的困難所在。

　　一、管人先立己

　　一個好的營銷人員，首先要從自身做起，通過形象的塑造先獲得經銷商的信賴。“以貌取人”是國人認識你的第一因素，那就要求你做好自己的形象設計：

　　容貌：五官要整潔，給人感覺厚而不憨，可信度較好。

　　衣著：著衣得體，整潔衛(wèi)生，給人感覺職業(yè)性較強。

　　態(tài)度：不卑不亢，給人感覺可親又不失威嚴。

　　行為：不矯揉造作，不不休篇幅，塑造自己的個人修養(yǎng)。

　　語言：溝通順暢，要充滿自信，塑造行業(yè)水準。切忌江湖話：你放心、包在我身上、咱倆誰跟誰等等言語。

　　習慣：要樹立好的專業(yè)形象，最齊碼看起來像個內行;要養(yǎng)成書面溝通的習慣，不給人于把柄;要有及其負責的態(tài)度;要堅持必要的原則。改掉一些不良的習慣：比如：愛沾小便宜、經常開空頭支票、言語輕狂等等。

　　
 到底 客戶 什么 管理

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