客戶管理到底管什么？
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二、客戶的行銷意識(shí)管理
營(yíng)銷人員要做到“視其所以，察其所安，觀其所有”。主要是觀察客戶有幾輛車，單車的產(chǎn)品品項(xiàng)如何配置，代理什么品牌，什么品種暢銷，銷量如何，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)如何，費(fèi)用如何，對(duì)二批和終端網(wǎng)絡(luò)的掌控如何，對(duì)行銷的線路怎樣安排，團(tuán)隊(duì)的售后服務(wù)如何，開(kāi)業(yè)、休業(yè)的時(shí)間早晚等一系列的因素，來(lái)掌控客戶的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念、行銷意識(shí)理念，以便為你的產(chǎn)品提供良好的售前、售中、售后的服務(wù)。
三、客戶的倉(cāng)庫(kù)意識(shí)管理
一個(gè)客戶經(jīng)營(yíng)理念的好壞，只要你去查看其倉(cāng)庫(kù)便知一二。1、要目測(cè)倉(cāng)庫(kù)的面積，通風(fēng)情況。2、要查看其產(chǎn)品擺放的情況，有沒(méi)有不同品類的產(chǎn)品擺放一起的狀況。3、要察看有沒(méi)有采用看板管理，采用先進(jìn)先出的倉(cāng)庫(kù)管理方法，有沒(méi)有臨期、過(guò)期的產(chǎn)品。4、要察看其倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和數(shù)量的大小，有沒(méi)用采用1.5倍安全庫(kù)存法則。也為你提供了管理經(jīng)銷商的一些專業(yè)砝碼。
四、客戶現(xiàn)金流意識(shí)管理
現(xiàn)金流是決定經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和市場(chǎng)的精華所在，一個(gè)經(jīng)銷商沒(méi)有足夠的現(xiàn)金流也就意味著他經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品最終會(huì)面臨失敗的后果。那就要求我們的營(yíng)銷人員管理好客戶的現(xiàn)金流量和流向。1、查看經(jīng)銷商的流水帳，查看其每天進(jìn)、出貨的資金流量，查看其流水帳的分類。2、查看其現(xiàn)金和銀行的帳戶的存款數(shù)額。營(yíng)銷人員以便選擇進(jìn)貨的時(shí)間和進(jìn)貨的數(shù)量，為市場(chǎng)提供持續(xù)的產(chǎn)品支持。
五、客戶的人員意識(shí)管理
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